Проблемы с установкой

Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией по решению некоторых из наиболее распространенных проблем с установкой.

• Чтобы убедиться, что ваше устройство Windows должным образом подготовлено к установке, изучите следующую статью: Подготовка компьютера к установке программного обеспечения Avast.
• О том, как устранить ошибку «Служба Base Filtering Engine (BFE) не запущена», см. в следующей статье: Устранение ошибки «Служба Base Filtering Engine (BFE) не запущена» во время установки Avast Antivirus.
• Если при попытке запустить установочный файл продукта Avast на устройстве с ОС Windows отображается ошибка Пакет поврежден или Недопустимое приложение Win32, файл установки может быть поврежденным. О том, как решить эту проблему, см. в следующей статье: Устранение ошибок установки, вызванных поврежденными установочными файлами.
• Перед установкой Avast убедитесь, что на вашем устройстве с ОС Windows или Mac не установлены другие антивирусные приложения (включая пробные версии или версии с истекшим сроком действия). Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Удаление другого антивирусного программного обеспечения
• Проверьте корректность работы антивируса Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Проверка наличия установленной программы Avast Antivirus и действия ее активной защиты на вашем ПК.
• В некоторых случаях Центр уведомлений или Центр безопасности в Windows может сообщать об отсутствии на вашем устройстве Windows антивирусного программного обеспечения, хотя на нем установлен Avast Antivirus. О том, как решить эту проблему, см. в следующей статье: Windows не обнаруживает установку Avast Antivirus: устранение неисправностей.

Если установить продукт по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.

Проблемы с активацией

Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией по решению некоторых из наиболее распространенных проблем с активацией.

• Если во время активации появляется сообщение об ошибке, обратитесь к инструкциям в статье ниже. Устранение проблем, связанных с распространенными сообщениями об ошибках активации.
• Если вы пытаетесь активировать мобильное приложение, ознакомьтесь со следующей статьей: Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast.
• Убедитесь, что код активации введен правильно (включая дефисы). Дополнительную информацию см. в разделе Как найти код активации данной статьи.
• Убедитесь, что учетная запись Avast привязана к подписке Avast, которую вы хотите активировать. Более подробную информацию можно найти в статье ниже. Добавление отсутствующей подписки в учетную запись Avast.

Если вам по-прежнему не удается активировать подписку, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.

Обновлено: 18/11/2025