Общие вопросы

Зачем использовать средство «Очистка браузера» Avast?

Программное обеспечение, загружаемое с Интернета, часто имеет скрытые дополнения, как правило в виде панелей инструментов, которые извлекают данные пользователя для поставщика продукта. Обычно они используются для изучения ваших предпочтений и действий, а также отправки этих данных другим поставщикам, чтобы они могли предлагать вам целевую рекламу, или просто для записи информации с целью анализа. Это может доставлять неудобства по разным причинам.

• Данные, используемые для слежения, отправляются на внутренние серверы.
• Реклама мешает просмотру сайтов.
• Подтасовываются результаты поиска.
• Меняется домашняя страница браузера или поисковая система по умолчанию.
• Несколько панелей инструментов загромождают окно браузера.
• Как правило, от панелей инструментов сложно избавиться.

Средство «Очистка браузера» Avast обнаруживает дополнения с низкой оценкой для основных интернет-браузеров (Microsoft Internet Explorer и Mozilla Firefox) и позволяет легко и просто их отключить или удалить. Система автоматической оценки также показывает популярность дополнения среди других пользователей.

Каковы требования к системе для работы средства «Очистка браузера» Avast?

«Очистка браузера» Avast поддерживается следующими системами.

Какие браузеры поддерживает средство «Очистка браузера» Avast на данный момент?

На данный момент средство «Очистка браузера» Avast поддерживает следующие браузеры.

• Microsoft Internet Explorer версии 8.x или более новой
• Mozilla Firefox версии 23.x или более новой

Что происходит, если удалить или игнорировать дополнение?

Средство «Очистка браузера» Avast позволяет удалять известные панели инструментов. Нажав Удалить, вы удалите и полностью уберете панель инструментов и все ее компоненты со своего компьютера. Это действие нельзя отменить.

Если вы хотите оставить дополнение, можно выбрать Игнорировать в автономной версии, чтобы средство «Очистка браузера» Avast не предлагало его удалить. Нажав Игнорировать, вы сохраните дополнение в браузере. Средство будет игнорировать это дополнение независимо от его оценки. Если вы хотите прекратить игнорирование дополнения, просто нажмите Не игнорировать, и вариант Удалить появится снова.

О дополнениях

Что можно сделать, если дополнение автоматически восстанавливается после удаления?

В некоторых случаях дополнения могут восстанавливаться, даже если их удалить. Причиной этому может быть так называемая защита панели инструментов. Защита панели инструментов обычно мешает средству «Очистка браузера» Avast эффективно обнаруживать и удалять дополнения, возвращать исходную поисковую систему или устанавливать домашнюю страницу. Иногда дополнение можно удалить, но позже оно автоматически восстановится (например, при следующем входе в систему). Средство «Очистка браузера» Avast старается обнаруживать и удалять защиту панелей инструментов во время запуска. Однако некоторые виды защиты сложно выявить и удалить. Сообщайте о таких случаях через наши каналы поддержки и предоставляйте файл журнала средства «Очистка браузера» Avast.

Почему безопасные, на первый взгляд, дополнения, такие как Angry Birds и eBay, имеют плохие оценки?

К сожалению, создатели вредоносных программ иногда пытаются получить доступ к вашим данным, выдавая себя за реальную компанию или бренд. Вследствие этого может возникнуть необычная ситуация, когда средство «Очистка браузера» Avast отклоняет дополнение, кажущееся безопасным, потому что на самом деле под его видом скрываются злоумышленники.

Почему после удаления дополнений с низкой оценкой сбрасываются поисковая система и домашняя страница?

Если в браузере установлено представляющее опасность дополнение с низкой оценкой, его поисковая система и домашняя страница наверняка также будут затронуты в том или ином виде. Поэтому средству «Очистка браузера» Avast необходимо сбросить эти параметры, если поисковая система или домашняя страница не находятся в белом списке. Средство «Очистка браузера» Avast не может определять, установлена ли домашняя страница преднамеренно пользователем или же изменена панелью инструментов с низкой оценкой.

Поэтому «Очистка браузера» Avast предлагает список новых проверенных компанией Avast поисковых систем и домашних страниц, которые можно выбрать во время процесса удаления. Будут установлены новая поисковая система и домашняя страница, которые вы выберете. Актуальный список предлагаемых поисковых систем ограничен и зависит от местоположения и страны пользователя. Если желаемой поисковой системы или домашней страницы нет в этом списке, можно просто изменить настройки браузера по завершении очистки.

Почему средство «Очистка браузера» Avast сообщает о компоненте Google Search Protect и удаляет его как вид защиты панели инструментов?

Если у вас установлена Панель инструментов Google для браузера Internet Explorer, средство «Очистка браузера» Avast может сообщать о компоненте Google Search Protect на компьютере и рекомендовать его удалить. Компонент Google Search Protect, вероятнее всего, установлен вместе с Панелью инструментов Google для браузера Internet Explorer.

Как правило, средство «Очистка браузера» Avast находит и рекомендует удалить любое стороннее программное обеспечение, которое мешает эффективно обнаруживать и удалять дополнения и поисковые системы в браузере. Мы называем такое программное обеспечение защитой панели инструментов. Неважно, какая оценка у дополнения, установившего это программное обеспечение. Итог один и тот же: все дополнения в той или иной степени внедряются в браузер, и их удаление становится уже непростой задачей для пользователя или средства «Очистка браузера» Avast. Кроме того, некоторые виды защиты панелей инструментов снова устанавливают связанные дополнения даже после удаления пользователем.

К сожалению, Google Search Protect ведет себя точно так, как защита панели инструментов: мешает средству «Очистка браузера» Avast удалять дополнения и поисковые системы. Поэтому средство сообщает об этом компоненте и удаляет его таким же образом.

В чем отличие названия дополнения от идентификатора расширения?

Дополнение обычно определяется по названию и/или идентификатору расширения. Название не обязательно должно быть уникальным и может меняться со временем. Поэтому для точного определения дополнения используется идентификатор расширения. Каждое дополнение для браузера имеет уникальный идентификатор расширения, однако может его использовать в разных браузерах. Идентификатор расширения можно найти в файле журнала, созданном средством «Очистка браузера» Avast. Строки с идентификатором расширения легко определить. Идентификатор — это строка между ID и Name.

Как можно вручную настроить предпочитаемую поисковую систему и домашнюю страницу моего интернет-браузера после использования средства «Очистка браузера» Avast?

Настройки и устранение неисправностей

Как отключить периодические уведомления от средства «Очистка браузера» Avast?

Чтобы отключить частую проверку дополнений средством «Очистка браузера» Avast, откройте его настройки.

1. Запустите средство «Очистка браузера» Avast и нажмите Настройки в меню слева.
2. Снимите флажок Регулярная проверка браузеров на наличие панелей инструментов с низкими оценками пользователей.

Средство «Очистка браузера» Avast больше не будет проверять наличие панелей инструментов с низкой оценкой.

Можно ли сделать так, чтобы средство «Очистка браузера» Avast не сообщало о том, что определенное дополнение имеет низкую оценку?

Если вы хотите сохранить дополнение, можно игнорировать его средством «Очистка браузера» Avast.

1. Выберите слева вкладку, соответствующую вашему браузеру, например Mozilla Firefox.
2. Нажмите (i) возле названия дополнения. Ниже появится дополнительная информация.
3. Нажмите Игнорировать, и средство «Очистка браузера» Avast не будет показывать в дальнейшем предупреждения для этого дополнения.

Где найти файл журнала средства «Очистка браузера» Avast?

Если у вас возникли проблемы во время использования средства «Очистка браузера» Avast, обратитесь в службу поддержки Avast и не забудьте прикрепить файл журнала средства очистки браузера Avast Avast-Browser-Cleanup.log для дальнейшего анализа.

По умолчанию он находится в одном из следующих расположений.

• Средство установлено как компонент антивируса Avast:
  C:\ProgramData\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (или просто введите %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\ в адресную строку Проводника Windows)
• Автономная версия:
  C:\temp\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (или просто введите %temp% в адресную строку Проводника Windows)

Как оставить отзыв о средстве «Очистка браузера» Avast?

Мы постоянно работаем над улучшением средства «Очистка браузера» Avast и будем рады вашему отзыву. Чтобы поделиться своим мнением, посетите форму Avast или подайте заявку в службу поддержки Avast.