Geral
O que é o Avast One?
O Avast One é um guardião digital completo que permite que você acesse e gerencie vários aplicativos Avast. Ele foi desenvolvido para simplificar sua experiência, reunindo várias ferramentas de segurança, privacidade e desempenho em uma única plataforma personalizável.
Com o Avast One, você pode:
- Instale e inicie seus apps do Avast em um só lugar.
- Personalize sua seleção de apps com base em suas necessidades pessoais e nas assinaturas disponíveis.
- Acesse recursos gratuitos e premium, dependendo do app e do status da assinatura.
Qual é a diferença entre o Avast One antigo e o novo?
A versão anterior do Avast One oferecia um conjunto fixo de recursos ao combinar ferramentas selecionadas de vários aplicativos do Avast em um único pacote. Ele foi desenvolvido para oferecer proteção geral e incluía uma seleção predefinida de ferramentas de segurança, privacidade e desempenho.
A nova versão do Avast One apresenta uma abordagem mais flexível e modular. Em vez de agrupar as ferramentas, ele funciona como uma interface central onde você pode:
- Escolha quais apps individuais do Avast deseja instalar e usar.
- Compre, ative e gerencie apps Avast diretamente no mesmo aplicativo.
- Personalize sua configuração com base em suas necessidades pessoais e preferências de assinatura.
Para mais informações sobre a versão antiga do Avast One, consulte o artigo a seguir: Avast One - Perguntas frequentes.
Posso continuar usando o antigo Avast One?
Sim. Você pode continuar usando a versão antiga do Avast One, mas há alguns cenários a serem considerados:
- Usuários existentes: Tanto os usuários gratuitos quanto os pagos do antigo Avast One podem continuar usando o app, desde que ele permaneça instalado no dispositivo.
- Novas instalações: Qualquer nova instalação do Avast One instalará a nova versão do app. A nova versão oferece acesso a apps individuais do Avast por meio de uma interface unificada.
Se você quiser instalar e ativar a versão paga do antigo Avast One em um novo dispositivo, consulte as etapas no artigo a seguir: Instalar o Avast One ▸ Instale a versão antiga do Avast One.
Se quiser instalar e ativar a versão paga do Avast One antigo em um novo dispositivo, consulte as etapas no artigo a seguir: Instalar o Avast One ▸ Instale a versão antiga do Avast One.
Posso usar minha assinatura antiga do Avast One no novo app?
Não. Você pode continuar usando o app antigo se tiver uma assinatura paga, mas a assinatura antiga não é compatível com o novo Avast One. Se você quiser migrar para o novo Avast One, entre em contato com o suporte da Avast.
O Avast One é um app gratuito ou pago?
O Avast One inclui recursos gratuitos e pagos. Por padrão, a versão gratuita fornece acesso ao Avast Free Antivirus e aos seus recursos associados. Você também pode instalar e usar a versão gratuita do Avast Cleanup e Avast BreachGuard. Para acessar recursos premium, você precisa de assinaturas individuais para cada app.
Para uma lista de todos os apps gratuitos e pagos que podem ser usados no Avast One, consulte a seção abaixo.
Quais apps estão disponíveis pelo Avast One?
Os seguintes aplicativos Avast podem ser usados no Avast One:
- Avast Antivirus: Uma versão gratuita está incluída no Avast One por padrão. Os recursos premium exigem uma assinatura do Avast Premium Security.
- Avast SecureLine VPN: É necessária uma assinatura do Avast SecureLine VPN para usar este app.
- Avast BreachGuard: Você pode instalar o Avast BreachGuard Free no Avast One a qualquer momento, mas, para usar os Recursos premium, é necessária uma assinatura do Avast BreachGuard.
- Avast Cleanup: Você pode instalar o Avast Cleanup Free no Avast One a qualquer momento, mas, para usar os recursos premium, é necessária uma assinatura do Avast Cleanup.
É possível acessar ou instalar os seguintes aplicativos do Avast por meio do Avast One:
- Avast Antivirus: Uma versão gratuita está incluída no Avast One por padrão. Os recursos Premium exigem uma assinatura do Avast Premium Security.
- Avast SecureLine VPN: É necessária uma assinatura do Avast SecureLine VPN para usar este app.
- Avast BreachGuard: Você pode instalar o Avast BreachGuard Free no Avast One a qualquer momento, mas, para usar os Recursos premium, é necessária uma assinatura do Avast BreachGuard.
- Avast Cleanup: Você pode instalar o Avast Cleanup Free no Avast One a qualquer momento, mas, para usar os recursos premium, é necessária uma assinatura do Avast Cleanup.
Além de usar assinaturas individuais desses apps, você também pode ativá-los usando uma assinatura do Ultimate.
Para obter mais informações sobre cada app, consulte a seção de recursos deste artigo.
Download e instalação
Quais são os requisitos de sistema para o Avast One?
Para obter informações detalhadas sobre os requisitos de sistema do Avast One, consulte o artigo a seguir: Requisitos de sistema para aplicativos Avast.
Preciso desinstalar apps anteriores do Avast antes de instalar o Avast One?
Não. Ao iniciar a instalação do novo app Avast One, o instalador identifica os apps Avast compatíveis já instalados no dispositivo. O app antigo é removido automaticamente, e o novo app Avast One é instalado com os apps correspondentes, as configurações e a assinatura já ativadas.
Isso permite que você migre para o novo app Avast One sem precisar desinstalar manualmente apps anteriores do Avast.
Como posso instalar o Avast One?
Para obter instruções sobre como instalar o Avast One, consulte o artigo a seguir: Instalação do Avast One.
Se você tem uma assinatura antiga do Avast One que deseja continuar a usar ou instalar em um novo dispositivo, consulte a pergunta Posso continuar usando o Avast One antigo? acima.
Como posso instalar e ativar apps individuais por meio do Avast One?
Para instalar e ativar apps individuais, passe o cursor do mouse sobre o menu lateral e clique em Conta ▸ Acessar. Siga as instruções na tela para acessar sua Conta Avast. Depois que você acessar, os apps correspondentes a qualquer assinatura ativa vinculada à sua Conta Avast serão instalados e ativados automaticamente.
Para instalar e ativar apps individuais, acesse ☰ Menu ▸ Entrar. Siga as instruções na tela para acessar sua Conta Avast. Depois de acessar, todas as assinaturas ativas vinculadas à sua Conta Avast instalarão e ativarão automaticamente os apps correspondentes.
Como alternativa, você pode selecionar apps individuais no menu lateral. Se você não tiver uma assinatura para o app selecionado, terá a opção de comprar uma diretamente pelo Avast One.
Para obter instruções detalhadas sobre como instalar cada app, consulte a seção de recursos do artigo.
Posso usar minhas assinaturas em vários dispositivos?
Sim. Se você tiver uma assinatura multidispositivo, poderá instalar o Avast One em vários dispositivos e ativar sua assinatura nesses dispositivos.
Recursos
O que é Avast Antivirus?
O Avast Antivirus é um componente padrão do Avast One. É um aplicativo de segurança que ajuda a proteger seu dispositivo contra vírus, malware, phishing e outras ameaças. A versão premium do Avast Antivirus é o Avast Premium Security. Para ver uma visão geral dos recursos gratuitos e pagos do Avast Antivirus, consulte o artigo a seguir: Avast One Antivirus: recursos gratuitos e pagos - perguntas frequentes.
Para obter instruções sobre como ativar o Avast Premium Security, consulte o artigo a seguir: Como instalar e ativar apps do Avast One.
O que é o Guardião contra golpes?
O Guardião contra golpes é um recurso complexo do Avast Antivirus que ajuda você a verificar a legitimidade de um site e reduzir o risco de interações fraudulentas. Ele verifica automaticamente os sites que você visita em busca de indicadores de autenticidade para determinar se podem ser golpes.
Para obter instruções sobre como usar o Guardião contra golpes, consulte os seguintes artigos:
- Guardião contra golpes Pro do Avast One - Perguntas frequentes
- Guardião contra golpes Pro do Avast One - Introdução
- Proteção contra deepfakes - Primeiros passos
O que é o Avast SecureLine VPN?
Avast SecureLine VPN permite que você se conecte à Internet por meio de servidores seguros de VPN da Avast usando um túnel criptografado para proteger sua atividade online contra espionagem. O Avast SecureLine VPN pode ser usado a qualquer momento que você quiser conectar à internet com segurança e privacidade extra. Recomendamos usar quando você se conecta em uma rede Wi-Fi sem fio pública ou desprotegida.
Para obter instruções sobre como ativar e usar o Avast SecureLine VPN, consulte os artigos a seguir:
O que é o Avast BreachGuard?
O Avast BreachGuard é uma solução de privacidade que ajuda a evitar que suas informações pessoais sejam exploradas online. O Avast BreachGuard envia notificações se seus dados forem encontrados na dark web e permite ajustar as configurações de privacidade de suas contas online de acordo com suas preferências. As versões gratuita e premium do Avast BreachGuard estão disponíveis por meio do Avast One.
Para obter informações detalhadas sobre a instalação da versão gratuita do Avast BreachGuard no Avast One, consulte o artigo a seguir: Instalar o Avast BreachGuard Free no Avast One.
Para obter instruções sobre como ativar e usar a versão paga do Avast BreachGuard, consulte os artigos a seguir:
O que é o Avast Cleanup?
O Avast Cleanup é uma ferramenta de otimização que inclui uma variedade de verificações projetadas para detectar itens desnecessários e problemas de desempenho. Esses escaneamentos ajudam na liberação de espaço em disco e melhoram a velocidade do seu sistema. As versões gratuita e premium do Avast Cleanup estão disponíveis por meio do Avast One.
Para obter informações detalhadas sobre como instalar a versão gratuita do Avast Cleanup no Avast One, consulte o artigo a seguir: Instalar o Avast Cleanup Free no Avast One.
Para obter instruções sobre como ativar e usar a versão paga do Avast Cleanup, consulte os seguintes artigos:
O que é o Avast Driver Updater?
Avast Driver Updater é uma ferramenta de desempenho do Windows que verifica o hardware em busca de drivers corrompidos e desatualizados e, em seguida, os atualiza para reduzir e evitar problemas no dispositivo Windows.
Para obter instruções sobre como ativar e usar o Avast Driver Updater, consulte os artigos a seguir:
O que é o Avast AntiTrack?
O Avast AntiTrack é um aplicativo de privacidade desenvolvido para manter sua identidade segura contra as técnicas mais recentes de rastreamento online e proteger a privacidade do seu sistema. O Avast AntiTrack injeta informações falsas nos dados que compõem sua impressão digital online. Essa ação altera as informações que os rastreadores e terceiros podem ver a seu respeito. O Avast AntiTrack também apaga cookies de rastreamento e outros dados de rastreamento do seu navegador.
Para obter instruções sobre como ativar e usar o Avast AntiTrack, consulte os artigos a seguir:
O que é o Avast Secure Identity?
O Avast Secure Identity monitora continuamente fontes de dados importantes para ajudar você a manter suas informações pessoais seguras e oferece assistência especializada para ajudar você a resolver problemas.
Para obter instruções sobre como ativar e usar o Avast Secure Identity, consulte os artigos a seguir:
O que é Avast Secure Browser?
O Avast Secure Browser é um navegador com ferramentas e recursos de segurança integrados que permite a você gerenciar sua privacidade online, identidade e dados pessoais para ajudar a manter você seguro na internet. Para instalar o Avast Secure Browser, abra o Avast One, passe o cursor sobre o menu lateral e selecione Secure Browser. Em seguida, clique em Instalar o Secure Browser.
Para instruções sobre como usar o Avast Secure Browser, consulte o artigo a seguir: Avast Secure Browser - Introdução.
Configurações
O que é o Modo Passivo?
Modo Passivo desativa todas as proteções ativas, como os módulos e o Firewall, para que você possa usar mais de um programa antivírus ao mesmo tempo sem interferir no desempenho do seu dispositivo Windows ou na confiabilidade das detecções do antivírus. No Modo Passivo, o Avast One recebe todas as definições de vírus e atualizações de programa, o que permite executar verificações manualmente para verificar se há problemas no seu dispositivo Windows. No entanto, o Avast não protege você ativamente.
- Todos os programas antivírus de terceiros estão desinstalados.
- A tela principal do Avast indica que Este computador está protegido.
Como adiciono atalhos na área de trabalho para os apps do Avast One?
Você pode criar ícones da área de trabalho para cada app integrado (por exemplo, Antivírus, VPN, Limpeza, Avast BreachGuard etc.). Para adicionar um atalho:
- Abra o Avast One e acesse
…Menu ▸ Configurações. - Selecione Atalhos no painel esquerdo.
- Clique em Adicionar atalho ao lado de um app.
Um atalho na área de trabalho é criado para o app escolhido.
Posso excluir arquivos, pastas ou sites do escaneamento?
Sim. Você pode excluir arquivos, pastas ou sites específicos do escaneamento de todos os módulos e escaneamentos do Avast. Para definir uma exclusão:
- Passe o mouse sobre o menu lateral e selecione Configurações.
- Na guia Geral, clique em Abrir.
- Selecione Exceções ▸ Adicionar exceção.
- Digite um caminho de arquivo, caminho de pasta ou URL e clique em Adicionar exceção. Como alternativa, clique em Navegar, selecione um caminho de arquivo ou de pasta e clique em OK.
O arquivo, pasta ou site especificado aparecerá na tela de exceções. Para remover uma exceção, paire seu mouse sobre a exceção listada e depois clique no ícone de lixeira que aparece à direita.
Como posso verificar se o Avast One está atualizado?
A Avast usa um banco de dados de definições de vírus conhecidos para identificar malware e outras ameaças em seu dispositivo Windows, por isso é importante garantir que as definições de vírus sejam atualizadas regularmente. Por padrão, o Avast atualiza automaticamente as definições de vírus e o próprio aplicativo. Mesmo assim, a Avast não pode fazer a atualização se você não tiver conexão com a Internet.
Para verificar manualmente se há atualizações disponíveis:
- Passe o mouse sobre o menu lateral e selecione Configurações.
- Na guia Geral, clique em Abrir.
- Selecione Atualização.
- Clique em Verificar se há atualizações para atualizar as definições de vírus ou o Avast One.
Como posso controlar quais dados compartilhar com a Avast?
Para alterar as configurações de privacidade pessoal:
- Passe o mouse sobre o menu lateral e selecione Configurações.
- Na guia Geral, clique em Abrir.
- Selecione Privacidade pessoal.
- Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.
Como posso gerenciar notificações e ofertas do Avast?
Para gerenciar notificações pop-up e ofertas do Avast One:
- Passe o mouse sobre o menu lateral e selecione Configurações.
- Na guia Geral, clique em Abrir.
- Selecione Notificações.
- Marque ou desmarque as caixas ao lado de Notificações e Ofertas de acordo com suas preferências.
Como faço para conferir qual versão do Avast One está instalada?
Para verificar qual versão do Avast One está instalada no seu Mac, acesse ☰ Menu ▸ Preferences ▸ General. O número da versão é exibido no topo da tela.
Como faço para excluir arquivos ou sites do escaneamento dos Módulos Principais?
Para definir uma exclusão para um Módulo Principal:
- Abra o Avast One e acesse
☰Menu ▸ Preferências. - Selecione o módulo relevante (Módulo Arquivo, Módulo E-mail ou Proteção web) e acesse Exceções ▸ Adicionar exceções.
- Adicione a exceção pertinente de acordo com o módulo escolhido:
- Módulo Arquivo: Adicione arquivos ou pastas que você não deseja que o Módulo Arquivo verifique.
- Módulo E-mail: Adicione o nome de domínio de uma caixa de entrada que você não deseja que o Módulo E-mail verifique.
- Proteção web: Adicione o nome de domínio de um site que você não deseja que a Proteção web verifique.
Como faço para excluir arquivos ou pastas de escaneamentos predefinidos?
Para definir uma exclusão para um dos escaneamentos predefinidos:
- Abra o Avast One e acesse
☰Menu ▸ Preferências. - Selecione Escaneamentos de vírus
- Selecione a guia de escaneamento relevante (Escaneamento Inteligente, Escaneamento Profundo, Escaneamento Direcionado ou Escaneamento de armazenamento externo) e, em seguida, acesse Exceções ▸ Adicionar exceções.
- Selecione um arquivo ou pasta, depois clique em Abrir.
Como faço para adicionar exclusões de verificação para a Proteção de e-mail?
Para obter instruções detalhadas sobre como definir exclusões para a Proteção de e-mail, consulte o seguinte artigo:
Solução de problemas
O que devo fazer se não conseguir navegar na internet ou usar outro software no meu Mac?
Os módulos principais (Módulo Arquivo, Módulo E-mail ou Proteção web) no Avast One detectam e bloqueiam arquivos suspeitos, sites perigosos e conexões não autorizadas. Em alguns casos, um Módulo Principal pode causar problemas de conectividade. Se você não puder usar um software online ou navegar por certos sites, siga os passos abaixo para determinar se um módulo está causando o problema:
- Abra o Avast Security e selecione um dos Core Shields (Módulo Arquivo, Módulo E-mail ou Proteção web).
- Clique no controle deslizante verde (LIGADO) acima do escudo correspondente para que ele mude para vermelho (DESLIGADO) e, em seguida, realize a ação original (por exemplo, se não foi possível acessar um determinado site, tente acessar o site novamente).
- Se o problema de conectividade persistir, clique no botão vermelho (DESLIGADO) para reativar o módulo e repita as etapas acima para cada módulo.
Como posso desinstalar o Avast One?
Para instruções detalhadas sobre como desinstalar o Avast One e os apps associados, consulte o seguinte artigo: Desinstalar o Avast One.
Posso desinstalar apps individuais do Avast One?
Sim. Você pode desinstalar apps individuais do Avast One seguindo o procedimento padrão de desinstalação para o seu sistema operacional. Quando solicitado durante o processo de desinstalação, você pode:
- Escolha remover um ou mais apps instalados por meio do Avast One.
- Prossiga para desinstalar todos os componentes do Avast One de uma só vez.
Isso permite que você gerencie quais ferramentas permanecem no seu dispositivo sem desinstalar todo o aplicativo Avast One.
Não. No momento, o Avast One não oferece suporte para desinstalar apps individuais. Se você quiser remover qualquer parte do Avast One, será necessário desinstalar todo o aplicativo. No entanto, você pode reinstalar a versão gratuita do Avast One a qualquer momento e ativar os recursos premium dos apps específicos que quiser usar.
O que devo fazer se não conseguir ativar um dos apps do Avast One?
Se não conseguir ativar o Avast One, verifique se não excedeu o limite de dispositivos da assinatura do Avast One na sua Conta Avast e tente ativar o aplicativo novamente. Se a ativação não funcionar, siga os seguintes passos:
- Desinstale o Avast One e reinicie o dispositivo.
- Baixe e instale o Avast One.
- Tente ativar o app Avast One novamente.
Se ainda tiver problemas após seguir as etapas acima, entre em contato com o Suporte da Avast.
Onde posso ver os detalhes das assinaturas que comprei?
Você sempre pode encontrar suas assinaturas atuais e fazer o download da versão mais recente do app por meio da sua Conta Avast. Para saber mais sobre as opções de gerenciamento de assinatura na Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Gerenciar assinaturas pela Conta Avast.
Posso desativar temporariamente a proteção do Avast One?
Sim, mas não recomendamos que faça isso permanentemente. Se você precisar desativar temporariamente os componentes da proteção em tempo real no Avast One, clique com o botão direito no ícone Avast 
na área de notificação da barra de tarefas do Windows e selecione Manage Shields. Estão disponíveis as seguintes opções:
- Desativar por 10 minutos
- Desativar por 1 hora
- Desativar por 5 horas
- Desativar até a reinicialização
- Desativar permanentemente
Como posso cancelar minhas assinaturas do Avast One?
Para saber como cancelar assinaturas da Avast, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura da Avast – Perguntas frequentes.
Se você estiver procurando informações sobre os apps legados, consulte os artigos a seguir:
Se você estiver procurando informações sobre os apps legados, consulte os seguintes artigos:
Geral
O que é o Avast One?
O Avast One for Android é um app de segurança que ajuda a proteger seu dispositivo móvel contra phishing, malware, spyware e vírus mal-intencionados, como cavalos do Troia, indesejados. Também ajuda a proteger suas contas de e-mail e contas associadas a seus endereços de e-mail, a bloquear seus aplicativos confidenciais e a proteger o acesso às fotos armazenadas em seu dispositivo.
O Avast One for iOS é um app desenvolvido para proteger sua privacidade online, armazenar suas fotos com segurança, bloquear sites perigosos e alertá-lo se suas contas online ou seus endereços de e-mail tiverem sido vazados online. Também ajuda a proteger suas contas de e-mail e contas associadas a seus endereços de e-mail, além de proteger o acesso às fotos armazenadas em seu dispositivo.
O que está acontecendo com o Avast One e o Avast Mobile Security antigos no Android e como isso afeta minha assinatura?
O novo app Avast One para Android está substituindo o app Avast One anterior e o Avast Mobile Security. Como parte dessa mudança, os apps mais antigos do Avast One e do Mobile Security estão sendo removidos da Google Play Store. Todas as novas instalações no Android instalam o novo app Avast One.
Como isso afeta você depende de qual app você utiliza no momento:
- Usuários do Avast Mobile Security: Se você tiver o Avast Mobile Security instalado, seu app será atualizado automaticamente para o novo Avast One por meio do Google Play. Sua proteção continua no novo app após a atualização.
- Usuários atuais do Avast One (Avast One antigo): Se você usou anteriormente o app antigo do Avast One e tem uma assinatura Silver, Gold ou Platinum ativa, será solicitado a instalar o novo app do Avast One. Depois de acessar o novo app com a Conta Avast que contém sua assinatura ou de restaurar a compra no Google Play Store, os recursos pagos correspondentes são ativados.
O que está acontecendo com o Avast One e o Avast Mobile Security antigos no iOS e como isso afeta minha assinatura?
O novo app Avast One para iOS está substituindo o app Avast One anterior e o Mobile Security. Como parte dessa mudança, os apps Avast One e Avast Mobile Security mais antigos estão sendo removidos da App Store da Apple. Todas as novas instalações no iOS instalam o novo app Avast One.
A forma como isso afeta você depende do app que você usa no momento:
- Usuários do Avast Mobile Security: Se você tiver o Avast Mobile Security instalado, seu app será atualizado automaticamente para o novo Avast One por meio da App Store da Apple. Sua proteção continua no novo app após a atualização.
- Usuários existentes do Avast One (Avast One antigo): Se você usou anteriormente o app antigo do Avast One e tem uma assinatura Silver, Gold ou Platinum ativa, será solicitado que você instale o novo app do Avast One. Depois de acessar o novo app com a Conta Avast que contém sua assinatura ou de restaurar a compra na Apple App Store, os recursos pagos correspondentes são ativados.
Por que vejo dois apps do Avast One no meu dispositivo?
Isso pode acontecer se você tinha o app Avast One antigo instalado e depois instalou o novo app Avast One sem remover o antigo. O app antigo não recebe mais atualizações, e recomendamos removê-lo após a configuração do novo app.
Como o Avast One ajuda a proteger meu dispositivo?
O Avast One ajuda a proteger seu dispositivo Android contra malware e ameaças conhecidas e monitora os dados recebidos e enviados, de acordo com suas preferências. A AVG se esforça para proteger seu dispositivo contra todas as ameaças possíveis, mas nenhuma solução é 100% eficaz.
Como todos os aplicativos no mercado Android, ele está sujeito às limitações impostas pela versão do sistema operacional que está em execução no dispositivo. Ele não pode proteger contra exploits que têm vulnerabilidades específicas como alvo no kernel do SO, a pilha de rede e outras partes fundamentais do sistema. No entanto, levamos a sério nosso papel no setor de segurança e trabalhamos permanentemente com os fornecedores de Android para desenvolver soluções futuras e minimizar o risco de ataques.
Download e instalação
Quais são os requisitos de sistema para o Avast One?
Para obter informações detalhadas sobre os requisitos de sistema do Avast One, consulte o artigo a seguir: Requisitos de sistema para aplicativos Avast.
O Avast One é compatível com telefones e tablets Android. Esse aplicativo é compatível com a maioria dos dispositivos ARM Android. No entanto, cada fornecedor ou fabricante faz ligeiras alterações em seus dispositivos, de forma que alguns recursos podem ter um comportamento inesperado ou, em raros casos, não funcionar. Observe que a Avast não pode cobrir todas as personalizações de sistema operacional feitas pelos fabricantes. No entanto, ficaremos felizes em receber seus comentários se você tiver problemas de compatibilidade com seu dispositivo Android.
Se você estiver usando uma ROM personalizada (Read-Only-Memory), o aplicativo pode não funcionar conforme o esperado. Se você tiver algum comentário sobre este problema, envie-o ao Suporte da Avast.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ou qualquer sistema operacional móvel diferente do Android. A versão para iOS do Avast One pode ser obtida por download na App Store.
Como posso instalar e ativar o Avast One?
Para obter instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:
Assinatura e ativação
Quais assinaturas pagas do Avast One estão disponíveis?
Há três níveis de assinaturas pagas do Avast One: Basic, Premium e Ultimate.
- Básico: Inclui verificação automática, Alerta Hacker, Cofre de Fotos ilimitado, bloqueio de apps e suporte direto ao cliente.
O plano Basic está disponível para compra apenas durante a integração inicial, após a instalação.
- Básico: Inclui Alerta Hacker, Cofre de Fotos ilimitado e suporte direto ao cliente.
- Premium: Inclui tudo do nível Basic, além da Proteção de e-mail, da Proteção de SMS, da Proteção de chamadas e do Link Guard.
- Premium: Inclui tudo o que há no nível Basic, além de Proteção de e-mail, Proteção de SMS e Proteção de chamadas.
- Ultimate: Inclui tudo o que há nos níveis Basic e Premium, além da VPN. Ela também pode ser usada para ativar o Avast Cleanup e Avast SecureLine VPN.
Além disso, as seguintes assinaturas podem ser usadas para ativar recursos correspondentes no Avast One: Premium Security Multidispositivo ativa todos os recursos incluídos no Avast One Premium, Ultimate Multidispositivo ativa todos os recursos incluídos no Avast One Ultimate e SecureLine VPN fornece acesso apenas à VPN.
Como posso atualizar para uma das versões pagas do Avast One?
Para atualizar o Avast One para uma das versões pagas, toque em Upgrade no canto superior direito, selecione o plano de assinatura de sua preferência (Avast One Premium ou Avast One Ultimate) e depois siga as instruções na tela para assinar. Quando a transação for concluída, a versão paga do Avast One é ativada automaticamente no seu dispositivo Android. A assinatura adquirida é válida nos dispositivos conectados à sua Conta Google que têm o Avast One instalado.
Para atualizar o Avast One para uma das versões pagas, toque em Upgrade no canto superior direito, selecione o nível de assinatura de sua preferência (Avast One Premium ou Avast One Ultimate) e depois siga as instruções na tela para assinar. Quando a transação for concluída, a versão paga do Avast One será ativada automaticamente no seu dispositivo iOS.
Minha assinatura do Avast One também é válida para outros apps pagos da Avast?
Avast One Basic e Avast One Premium são válidos apenas para uso no app Avast One. O Avast One Ultimate também pode ser usado para ativar Avast Cleanup e Avast SecureLine VPN.
O que acontece se eu atualizar da minha assinatura atual para outra?
Ao atualizar de uma versão paga do Avast One para outra (por exemplo, do Avast One Premium para o Avast One Ultimate), o Google Play Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura original ficou sem ser utilizada. Para compensar pelo valor dessa assinatura não utilizada, você receberá acesso à assinatura atualizada por um período equivalente ao valor dessa assinatura não utilizada, sem custo adicional. Isso significa que você não é cobrado imediatamente quando ativa sua assinatura atualizada, mas sim quando esse período termina (a menos que seja cancelado antes). A duração do seu período de acesso depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.
Ao atualizar de uma versão paga do Avast One para outra (por exemplo, do Avast One Premium para o Avast One Ultimate), a Apple App Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura original ficou sem ser utilizada. Para compensar pelo valor dessa assinatura não utilizada, você receberá acesso à assinatura atualizada por um período equivalente ao valor dessa assinatura não utilizada, sem custo adicional. Isso significa que você não é cobrado imediatamente quando ativa sua assinatura atualizada, mas sim quando esse período termina (a menos que seja cancelado antes). A duração do seu período de acesso depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.
Como posso usar minha assinatura do Avast One em outro dispositivo?
Para começar a usar sua assinatura do Avast One em outro dispositivo, consulte o artigo a seguir: Como transferir ou restaurar produtos Avast para assinaturas móveis.
Como posso cancelar uma assinatura paga do Avast One?
Desinstalar o app Avast One pago do seu dispositivo Android não cancela sua assinatura. Você continuará sendo cobrado até cancelá-la. Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura comprada pelo Play Store, consulte o artigo a seguir: Cancelar uma assinatura da Avast no Google Play Store ou App Store.
Desinstalar o app Avast One pago do seu dispositivo iOS não cancela sua assinatura. Você continuará sendo cobrado até cancelá-la. Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura adquirida na App Store, consulte o artigo a seguir: Cancelar uma assinatura da Avast no Google Play Store ou App Store.
O que posso fazer se o Avast One não detectar minha assinatura paga?
Em casos raros, o Avast One não detecta a assinatura válida e mostra a mensagem Nenhuma assinatura encontrada ao tentar restaurar a assinatura. Para obter instruções sobre como corrigir esse problema, consulte o artigo a seguir: Solução de problemas na ativação de aplicativos da Avast para dispositivos móveis.
Há uma opção de teste grátis para as versões pagas do Avast One?
Sim. O teste grátis permite que você use Recursos premium por 7 dias gratuitamente. Você pode ativar um teste grátis ao escolher o nível da sua assinatura. Assim que o período de teste grátis termina, sua assinatura paga começa automaticamente.
Como posso reativar o Avast One?
Se você já comprou uma versão paga do Avast One na App Store e deseja reativar o app, por exemplo, em um dispositivo novo ou redefinido, consulte este artigo: Como transferir ou restaurar produtos Avast para assinaturas móveis.
O Avast One conecta-se à App Store e ativa automaticamente o app no seu dispositivo iOS.
Para mais informações sobre a ativação do Avast One para iOS, consulte o artigo a seguir: Ativação de recursos premium do Avast One.
Recursos
O que é Escaneamento Inteligente?
O botão Executar Escaneamento Inteligente na tela principal do app verifica os apps instalados no dispositivo e alerta sobre possíveis riscos de segurança, incluindo problemas causados por alterações nas configurações padrão.
O Avast One verifica automaticamente apps recém-instalados na primeira vez que eles são executados. O Avast One oferece a opção de desinstalar o app ou excluir o arquivo se for detectado malware. Se um app for identificado incorretamente como malware, você poderá relatar o falso positivo diretamente ao Laboratório de Ameaças da Avast.
Para agendar escaneamentos automáticos, consulte o seguinte artigo: Novo Avast One - Primeiros passos.
O que é o Guardião contra golpes?
Guardião contra golpes no Avast One oferece vários recursos para ajudar a verificar a legitimidade de sites e reduzir o risco de interações fraudulentas. Ele verifica automaticamente os sites em busca de indicadores de autenticidade, enquanto também permite que você revise manualmente ofertas ou mensagens suspeitas para determinar se podem ser golpes.
A versão gratuita do Avast One inclui Proteção web e Assistente Avast. Os planos Premium e Ultimate fazem upgrade deste recurso para o Guardião contra golpes Pro, que inclui Proteção de e-mail, Proteção de SMS, Proteção de chamadas e Link Guard.
A versão gratuita do Avast One inclui Proteção web e Assistente Avast. Os níveis Premium e Ultimate fazem upgrade deste recurso para o Guardião contra golpes Pro, que inclui Proteção de e-mail, Proteção de SMS e Proteção de chamadas.
Para mais informações sobre o uso do Guardião contra golpes e os recursos internos, consulte os artigos a seguir:
- Guardião contra golpes Pro do Avast One - Perguntas frequentes
- Guardião contra golpes Pro do Avast One - Introdução
O que é a Proteção web?
Proteção web é um recurso gratuito dentro do Guardião contra golpes, projetado para bloquear automaticamente URLs maliciosos que podem prejudicar seu dispositivo ou roubar informações, como seus dados pessoais ou senhas. A Proteção web também avisa quando você visita um site potencialmente sensível e aconselha ativar sua VPN para proteção adicional.
Para mais informações detalhadas sobre como usar a Proteção web, consulte o artigo a seguir: Guardião contra golpes Pro do Avast One - Primeiros passos.
O que é Proteção de e-mail?
Proteção de e-mail é um recurso premium que verifica seus e-mails recebidos. Quando você os verifica usando um navegador da Web, cada novo e-mail é rotulado como Seguro, Suspeito ou Fraude. O Guardião de E-mail permite monitorar até cinco e-mails de uma só vez.
Para saber como usar a Proteção de e-mail, consulte os artigos a seguir:
- Novo Proteção de e-mail do Avast One – Perguntas frequentes
- Proteção de e-mail do Avast One - Introdução
O que é o Alerta Hacker?
O Alerta Hacker monitora as contas conectadas ao seu endereço de e-mail e notifica se houver uma invasão ou um vazamento.
Para ativar o Alerta Hacker, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
Para ativar o Alerta Hacker, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Introdução
O que é o Limpador de lixo eletrônico?
Ao tocar na caixa Limpar lixo na tela principal do app, o Avast One analisa seu dispositivo e exibe o espaço de armazenamento que está sendo usado por arquivos inúteis.
Para obter mais informações sobre como usar o Limpador de lixo eletrônico, consulte o seguinte artigo: Novo Avast One - Primeiros passos.
O que é Verificar Wi-Fi?
Teste de velocidade de Wi-Fi mede e avalia as velocidades atuais de download e upload da sua rede. Ele também escaneia sua rede para localizar problemas no roteador, criptografia, wi-fi e conexão. Ao concluir essa ação, o app informará se a rede em que você está conectado é segura. Os problemas detectados são descritos junto com instruções sobre como resolvê-los.
O que é Bloqueador de Apps?
Bloqueador de apps é um recurso pago do Avast One que ajuda a proteger a maioria dos seus apps confidenciais usando um número de identificação pessoal ou padrão. Se o seu dispositivo oferecer suporte ao desbloqueio por impressão digital, você também poderá usar a impressão digital para destravar apps protegidos pelo App Lock.
Para informações sobre como ativar esse recurso, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
O que é o Cofre de Fotos?
O Cofre de Fotos permite proteger o acesso às suas fotos armazenadas no dispositivo com um código PIN. As fotos movidas para o Cofre de Fotos são criptografadas e ocultadas. Na versão gratuita do Avast One, você pode proteger até 10 fotos. Para proteger um número ilimitado de fotos, atualize para a versão paga do Avast One.
Para saber como usar o Cofre de Fotos, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
Para saber como usar o Cofre de Fotos, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
O que é o recurso Informações sobre o app?
O Informações sobre o app oferece informações de uso dos aplicativos no dispositivo e permite ver quais permissões são necessárias para os aplicativos instalados.
VPN
O que é uma VPN?
O recurso VPN permite que você se conecte à Internet por meio dos servidores de VPN da Avast usando um túnel criptografado para ajudar a proteger sua atividade online contra espionagem. VPN no Avast One oferece:
- Proteção: quando muitas pessoas estão conectadas à mesma rede pública, os invasores podem capturar dados sigilosos, como logins e senhas. A conexão de VPN criptografada fornece proteção adequada contra esses tipos de ataques.
- Anonimização: com conexões de banda larga, muitas pessoas têm endereços IP fixos que podem ser rastreados ao navegar online. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é anonimizada com eficácia, porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.
- Acesse conteúdo em todo o mundo: O uso de uma VPN permite que você acesse servidores em diferentes partes do mundo.
Para obter informações sobre como usar a VPN, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
Para informações sobre como usar a VPN, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Introdução.
Qual é a diferença entre o recurso de VPN no Avast One e o app Avast SecureLine VPN?
A VPN no Avast One para iOS e o app Avast SecureLine VPN permitem que você se conecte à internet por meio dos servidores VPN da Avast, ajudando a proteger os dados pessoais que você envia e recebe online. Ao se conectar aos nossos servidores de VPN usando o recurso VPN no Avast One Ultimate para iOS, você pode escolher da mesma lista de locais de servidor disponível no Avast SecureLine VPN.
O recurso VPN no Avast One para Android e o app Avast SecureLine VPN permitem que você se conecte à internet por meio de servidores VPN da Avast, ajudando a proteger os dados pessoais que você envia e recebe online. Ao se conectar aos nossos servidores de VPN usando o recurso de VPN no Avast One para Android, você pode escolher entre os mesmos locais de servidor disponíveis no Avast SecureLine VPN.
O app Avast SecureLine VPN contém algumas opções de configurações avançadas que não estão disponíveis no Avast One. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Avast SecureLine VPN: Perguntas Frequentes.
Como posso adicionar o recurso de VPN ao Avast One?
O recurso de VPN no Avast One está disponível para dispositivos com assinatura do Avast One Ultimate ou do Avast SecureLine VPN.
Posso usar minha assinatura do Avast SecureLine VPN para ativar o recurso de VPN no Avast One?
Sim. O código de ativação de uma assinatura do Avast SecureLine VPN pode ativar o recurso de VPN no Avast One.
Configurações
Como posso gerenciar as notificações do Avast One?
- Abra o Avast One e toque em
Conta ▸ Configurações.
- Toque em Notificações.
- Use o controle deslizante para ativar ou desativar a notificação selecionada.
Como posso personalizar minhas configurações de verificação?
Toque em 
Conta ▸ Configurações ▸ Segurança para acessar as seguintes opções:
- Escaneamento automático: permite definir uma programação para o escaneamento. Selecione um dia da semana e hora para que o aplicativo verifique seu dispositivo automaticamente.
- Verificar aplicativos do sistema: Escolha se deseja verificar os apps do sistema para detectar malware, riscos de privacidade e comportamentos suspeitos.
- Verificar cartão SD: Escolha se deseja verificar cartões SD.
- Recuperação de ransomware: Tente remover o ransomware se ele tiver assumido o controle do seu dispositivo.
Como posso verificar qual versão do Avast One está instalada em meu dispositivo?
- Abra o Avast One e toque em Conta ▸ Sobre.
- Verifique a versão atual do app em Avast One.
Onde posso encontrar Minhas estatísticas?
O recurso Minhas estatísticas está disponível em Conta ▸ Minhas estatísticas.
Minhas estatísticas permite ver toda a atividade executada pelo Avast One para Android. Isso inclui, principalmente, atualizações e verificações.
Como posso controlar quais dados compartilho com a Avast e terceiros?
Para gerenciar suas preferências de compartilhamento de dados, toque em Conta ▸ Configurações ▸ Geral. Toque no interruptor ao lado de uma das seguintes opções para que mude para verde (ATIVADO) para participar (ativado automaticamente), ou cinza (DESATIVADO) para recusar a participação:
- Comunidade Avast IQ
- Compartilhar dados de uso do aplicativo (Na versão gratuita do Avast One, essa opção está ativada como padrão e não aparece)
- Descontos personalizados
Para gerenciar suas preferências de compartilhamento de dados, toque em Conta ▸ Configurações. Toque no interruptor ao lado de uma das seguintes opções para que mude para verde (ATIVADO) para participar (ativado automaticamente), ou cinza (DESATIVADO) para recusar a participação:
- Comunidade Avast IQ
- Descontos personalizados
- Compartilhar dados de uso do aplicativo (Na versão gratuita do Avast One, essa opção está ativada como padrão e não aparece)
Como posso verificar se meu banco de dados de vírus está atualizado?
As definições de vírus são atualizadas automaticamente. Toque em Conta ▸ Configurações ▸ Segurança e role a tela para baixo até Definições de vírus para verificar a data em que as definições de vírus atuais foram instaladas. Toque em Verificar se há atualizações para instalar manualmente a atualização mais recente.
Para evitar que o Avast One seja atualizado quando você estiver usando dados móveis para se conectar à Internet, toque no controle deslizante ao lado de Apenas atualizações por Wi-Fi para que ele fique verde (LIGADO). Não recomendamos manter essa configuração ativada.
Solução de problemas
Como posso desinstalar o Avast One?
Para obter instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir: Desinstalação do Avast One.
Como posso desativar anúncios de terceiros no Avast One para Android?
Para apoiar o desenvolvimento permanente do Avast One, a versão gratuita do app inclui anúncios de terceiros que não interferem na utilização do app. As versões pagas do Avast One não contêm anúncios e incluem vários recursos premium e benefícios adicionais. Assine uma versão paga do Avast One tocando em Upgrade no canto superior direito da tela principal do app.
O que eu deveria fazer se a permissão de Acessibilidade for desativada repetidamente?
Para melhorar o desempenho, alguns dispositivos Android forçam a interrupção de aplicativos quando a tela do dispositivo é desligada. Isso faz com que os apps com a permissão de acessibilidade percam esta permissão.
Para reativar a permissão de acessibilidade, abra as configurações do dispositivo, procure por Acessibilidade e depois conceda permissão para o Avast One.
Recomendamos mudar as configurações do seu sistema para impedir que o Avast One perca a permissão. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir: Prevenir que seu dispositivo Android interrompa os aplicativos Avast.
Como posso redefinir o PIN do Bloqueador de aplicativos?
Para informações sobre como redefinir o PIN do Bloqueador de Apps, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Primeiros passos.
O que devo fazer se o Avast One para Android sofrer uma pane ou parar de funcionar?
Experimente uma das opções a seguir:
- Totalmente desinstale e depois reinstale o Avast One.
- Relate o problema para o Suporte da Avast para que os representantes de suporte possam executar uma análise profunda.
- Participe do programa Avast Beta para testar as versões mais recentes dos apps da Avast para Android antes do lançamento público. Com isso, você recebe atualizações de app e correções de bug mais cedo.
O que posso fazer quando o Avast One para Android não consegue remover malware?
Em casos raros, o Avast One detecta malware mas não consegue desinstalá-lo. Isso geralmente é causado pelo nível de permissões concedidas ao aplicativo suspeito ou pela instalação do aplicativo como aplicativo do sistema. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Resolvendo um problema de remoção de malware no Avast One.
Como faço para relatar um falso positivo de detecção ao Laboratório de Ameaças da Avast?
Em casos raros, o Avast One pode detectar e marcar um arquivo limpo como malware. Você pode relatar detecções falsas ao Laboratório de Ameaças da Avast diretamente na tela de resultados do escaneamento:
- Toque em
⋮Mais opções (três pontos) ao lado do arquivo detectado que você quer relatar. - Toque em Não é malware.
- Digite uma descrição do problema.
- Clique em Enviar.
Como posso desabilitar alertas sonoros para notificações em segundo plano do Avast One?
Em alguns dispositivos Honor ou Huawei, um som toca toda vez que você recebe uma notificação do Avast One. Para prevenir isso, siga os passos abaixo no seu dispositivo Honor ou Huawei:
- Abra as Configurações do dispositivo e acesse Apps e notificações.
- Selecione Gerenciamento de notificações.
- Toque em Avast One para Android e depois selecione Serviços em segundo plano.
- Toque no comando rolante azul (Ligado) próximo ao Toque de chamada para deixá-lo cinza (Desligado).
O som não vai mais tocar a cada vez que você receber uma notificação do Avast One.
Por que o Avast One precisa de tantas permissões?
O Avast One para Android exige muitas permissões que podem parecer desnecessárias inicialmente. Isso acontece porque as classificações de permissão no Android recebem um nome baseado no caso de uso mais comum, mas não descrevem todos os tipos de processos que exigem a permissão. Por exemplo, a permissão de acesso total à internet é necessária para receber atualizações das definições de malware, e Verificar e Proteção web precisam de permissão para ler os dados do telefone para que possam ser verificados quanto a ameaças.
Levamos sua privacidade muito a sério. As permissões solicitadas são o conjunto mínimo necessário para executar os recursos do Avast One para Android. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Permissões solicitadas pelo Avast One.
Como posso relatar um problema com o suporte da Avast?
Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da Avast. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da Avast.
Se você tiver uma assinatura paga do Avast One, poderá entrar em contato com o suporte da Avast. Nossos agentes do suporte ajudarão você a resolver os problemas.
- Avast One
- Windows, macOS, Android e iOS
Atualizado em: 02/04/2026
© 2025 Gen Digital Inc.