Este artigo ajuda a resolver problemas comuns com suas contas financeiras vinculadas à sua Conta Avast

Remover alertas duplicados de Monitoramento financeiro

Os alertas podem ser duplicados quando uma instituição financeira é adicionada mais de uma vez. Para evitar isso, certifique-se de inserir cada instituição financeira apenas uma vez.

Um possível motivo pelo qual uma conta financeira está vinculada várias vezes é que a mesma conta pode ter sido adicionada repetidamente. Remova uma das contas para evitar os alertas duplicados.

1. Acesse sua Conta Avast.
2. Em Proteção de Identidade, clique em Ir para o painel.
3. Clique em Informações monitoradas.
4. Role para baixo até Contas financeiras.
5. Clique em ⋮ para remover sua conta.

Alerta de Monitoramento financeiro ausente

Alguns dos motivos pelos quais você não vê os alertas:

• Se sua instituição financeira não estiver vinculada à sua conta.

Para adicionar uma instituição financeira, leia Gerenciar sua conta de Monitoramento financeiro com a Avast.

Se a instituição financeira estiver desconectada, leia Reconectar sua instituição financeira para Monitoramento financeiro.

• A transação não é um saque. Somente os saques feitos de suas contas vinculadas são relatados pelos alertas de Monitoramento financeiro.
• Pode ter ocorrido um erro técnico.

Alertas de transações atrasadas

O banco pode estar passando por dificuldades técnicas. Nessas situações, assim que os erros são corrigidos, eles nos enviam os arquivos. Como resultado, um alerta pode ser exibido após a data real da transação.

O banco não aparece na lista de pesquisa

1. Por que meu banco não está na lista?

   Oferecemos compatibilidade com a maioria das instituições financeiras, mas nossa rede não cobre todas as instituições financeiras.

2. Quando meu banco será adicionado à rede?

   Continuamos tentando incorporar outros bancos e instituições financeiras, mas não podemos fornecer mais informações sobre quando, ou se, seu banco será incluído em nossa rede.

3. Se meu banco não estiver na sua rede, essas contas não são monitoradas pelo Monitoramento financeiro?

   Se o seu banco não for compatível com nossa rede, você não receberá alertas para essas contas.

Código de verificação de segurança não enviado

Se for solicitado que você insira um código de verificação, mas ainda não o recebeu:

1. Digite o e-mail ou número de telefone que você registrou na sua instituição financeira para receber o código de segurança e clique em Avançar.
2. O código é enviado para seu e-mail ou número de telefone. Digite o código na próxima tela.

   Se você ainda não recebeu o código de segurança, entre em contato com a instituição financeira relevante.