Jak Avast Secure Identity może pomóc w przypadku kradzieży tożsamości?

Avast Secure Identity zapewnia dostęp do naszych specjalistów ds. odzyskiwania tożsamości, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu wszelkich incydentów związanych z kradzieżą tożsamości. Dysponują oni wiedzą na temat niezbędnych kroków i połączeń, które należy wykonać, aby pomóc Ci rozwiązać problem kradzieży tożsamości.

Jak połączyć się ze specjalistą ds. odzyskiwania tożsamości?

Jeśli uważasz, że jesteś ofiarą kradzieży tożsamości, zadzwoń na poniższy numer, aby otworzyć sprawę dotyczącą przywracania.

W jaki sposób specjalista ds. odzyskiwania tożsamości może pomóc klientowi?

Jeśli Twoja tożsamość zostanie przejęta, dedykowany specjalista ds. odzyskiwania tożsamości może Ci pomóc w jeden z następujących sposobów:

• Pomoże Ci rozwiązać sprawę kradzieży tożsamości z handlowcami i innymi zainteresowanymi stronami, w tym z firmami obsługującymi karty kredytowe, instytucjami finansowymi, agencjami rządowymi lub innymi oficjalnymi podmiotami.
• Przeprowadzi z Tobą trójstronne rozmowy telefoniczne, jeśli będzie to dozwolone (zależy od regionu).
• Przeprowadzi Cię przez proces od początku do rozwiązania Twojego problemu.

Jaki jest średni czas dla przypadku odzyskiwania?

Każdy przypadek jest wyjątkowy, więc wymagany czas jest zależny od jego złożoności. Do pomocy przydzielamy dedykowanego specjalistę ds. odzyskiwania tożsamości, który wspomoże Cię w Twojej sprawie od jej początku do rozwiązania.

Jakie są etapy procesu przywracania?

Dostęp do usługi możesz uzyskać za pomocą przeglądarki internetowej. Aby przejść do pulpitu nawigacyjnego tożsamości:

1. Wyślij prośbę: Zadzwoń do naszego specjalisty ds. odzyskiwania tożsamości, aby poinformować nas o potencjalnej kradzieży tożsamości.
2. Zgromadź informacje o potencjalnej kradzieży tożsamości: Specjalista ds. odzyskiwania tożsamości gromadzi dostarczone przez Ciebie informacje, aby założyć sprawę.
3. Pomoc w kontaktach z handlowcami i podmiotami zewnętrznymi: Nasz specjalista ds. odzyskiwania tożsamości przeprowadzi Cię przez proces kontaktowania się z handlowcami, aby pomóc Ci zamknąć sprawę.
4. Sprawdzenie zamknięcia sprawy: Nasz specjalista ds. odzyskiwania tożsamości pomaga zamknąć Twoją sprawę, upewniając się, że dotarły do Ciebie odpowiednie listy zwalniające od sprzedawców i podmiotów zewnętrznych. Poszczególne kroki mogą się różnić w zależności od sprawy dotyczącej przywracania.

Czy istnieją jakiekolwiek (techniczne i prawne) ograniczenia dotyczące pomocy, jakiej mogą udzielić specjaliści ds. odzyskiwania tożsamości?

Specjaliści ds. odzyskiwania tożsamości Avast pomagają, dostarczając informacje kontaktowe do sprzedawców i podmiotów zewnętrznych oraz mogą ułatwić połączenia trójstronne, jeśli jest to dozwolone.

Co mogę zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące mojego ubezpieczenia lub polisy? (Tylko Australia i Nowa Zelandia)

Prześlij nam swoje zapytanie, a my upewnimy się, że ktoś z AIG skontaktuje się z Tobą. Pełne warunki, zasady i warunki, wyłączenia i ograniczenia dotyczące polisy znajdują się w Broszurze informacyjnej o ubezpieczeniu na wypadek kradzieży tożsamości tutaj:

• Australia: nortonlifelock.com/au/en/legal/
• Nowa Zelandia: nortonlifelock.com/aa/en/legal/