Hoe kan Avast Secure Identity mij helpen in geval van identiteitsdiefstal?

Avast Secure Identity biedt toegang tot onze specialisten voor identiteitsherstel, die u kunnen helpen bij het oplossen van incidenten met identiteitsdiefstal. Zij weten precies welke acties ondernomen moeten worden en wie er gecontacteerd moet worden om u te helpen identiteitsdiefstal aan te pakken.

Hoe neem ik contact op met een specialist voor identiteitsherstel?

Als u denkt dat u slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, bel dan het onderstaande nummer om een herstelzaak te openen.

Hoe kan een specialist voor identiteitsherstel een klant helpen?

Als uw identiteit is gecompromitteerd, kan een toegewijde specialist voor identiteitsherstel u op een van de volgende manieren helpen:

• U helpen uw zaak aangaande identiteitsdiefstalzaak op te lossen met handelaren en andere relevante partijen, waaronder creditcardmaatschappijen, financiële instellingen, overheidsinstanties of andere officiële entiteiten.
• Samen met u driegesprekken voeren, indien toegestaan (verschilt per regio).
• U begeleiden vanaf het begin tot de oplossing van uw probleem.

Wat is de gemiddelde tijd voor een herstelzaak?

Elke zaak is uniek, dus de benodigde tijd varieert afhankelijk van de complexiteit. Wij wijzen een toegewijde specialist voor identiteitsherstel toe om u te helpen met uw zaak van begin tot einde.

Wat zijn de stappen in het herstelproces?

U kunt toegang krijgen tot de service via uw webbrowser. Ga naar uw identiteitsdashboard:

1. Een verzoek indienen: U belt onze specialist voor identiteitsherstel om ons te informeren over de mogelijke identiteitsdiefstal.
2. Informatie over de potentiële identiteitsdiefstal verzamelen: De specialist voor identiteitsherstel verzamelt de informatie die u verstrekt om een zaak te openen.
3. Hulp met handelaren en derden: Onze specialist voor identiteitsherstel begeleidt u door het communicatieproces met handelaren om u te helpen uw zaak op te lossen.
4. Afsluiting verifiëren: Onze specialist voor identiteitsherstel helpt u uw zaak af te sluiten door ervoor te verifiëren dat u de juiste vrijgavebrief van de handelaren en derden hebt ontvangen. De stappen kunnen per herstelzaak verschillen.

Gelden er (technische en juridische) beperkingen voor de hulp die specialisten voor identiteitsherstel kunnen bieden?

Avast Identity Restoration Specialists helpen u door contactgegevens van handelaren en derden te verstrekken en kunnen, indien toegestaan, driegesprekken faciliteren.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb over mijn dekking of polis? (Alleen Australië en Nieuw-Zeeland)

Dien uw verzoek bij ons in. We zorgen er dan voor dat iemand van AIG contact met u opneemt. Voor volledige voorwaarden, bepalingen, uitsluitingen en beperkingen van de polis, raadpleegt u het informatieboekje over de Verzekering voor identiteitsdiefstal hier:

• Australië: nortonlifelock.com/au/en/legal/
• Nieuw-Zeeland: nortonlifelock.com/aa/en/legal/