アバストセキュアライン VPN Mac 版でサポートパッケージを生成する

アバストセキュアライン VPN に関する技術的な問題を報告する場合、サポート担当者がサポートパッケージの作成をお願いすることがあります。セキュアライン VPN Mac 版には組み込み済みの報告ツールがあり、必要なファイルを作成できます。サポートパッケージは弊社が問題の原因を明らかにして迅速な解決を図る上で役立ちます。

以下の説明は、お使いの Mac にセキュアライン VPN がすでにインストールされていることを前提としています。プログラムがまだインストールされていない場合、まず次の手順を参照してください。

アバストセキュアライン VPN Mac 版のスタンドアロンバージョンをインストールする

アバストセキュアライン VPN Mac 版でサポートパッケージを作成する

次のいずれかの方法でセキュアライン VPN ユーザーインターフェースを開きます。
- メニューバーにあるアバストセキュアライン VPN アイコンをクリックし、[アバストセキュアライン VPN を開く] を選択します。
- メニューバーで [Go] をクリックし、[アプリケーション] を選択します。次に、アバストセキュアライン VPN アイコンをダブルクリックします。
[アバストセキュアライン VPN] ウィンドウがアクティブになっていることを確認し、左上のメニューバーの [ヘルプ] をクリックし、[アバストテクニカルサポート] ▸ [サポートパッケージを作成する] の順に選択します。
ダイアログが表示されたら、管理者パスワードを入力し、[OK] をクリックします。
アバストセキュアライン VPN によってサポートパッケージが生成されるまで待ちます。
生成されたファイルの保存先と名前を選択し、[保存] をクリックします。
サポートパッケージファイルを見つけてアバストサポートに送信するメールに添付します。