Come inviare i report di registro al Supporto Avast in Avast SecureLine VPN | Avast

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Per un'esperienza migliore con il Centro di assistenza, è necessario attivare i JavaScript nelle impostazioni del browser

Abilitazione di JavaScript e dei cookie nel browser Web

Quando si effettua un acquisto tramite l'<a href="https://www.avast.com/store" target="_blank">Avast Store</a>, è possibile ricevere una notifica della necessità di abilitare i JavaScript e/o i cookie nel browser Web. Questo accade perché l'Avast Store non è in grado di caricarsi e funzionare correttamente senza queste impostazioni abilitate. Per abilitare JavaScript e/o i cookie, fare riferimento alle istruzioni di seguito nella sezione corrispondente al browser Web in uso: <ul><li><a href="#idt_010">Google Chrome</a></li><li><a href="#idt_020">Mozilla Firefox</a></li><li><a href="#idt_030">Safari</a></li><li><a href="#idt_040">Microsoft Edge</a></li><li><a href="#idt_050">Avast Secure Browser</a></li><li><a href="#idt_060">Opera</a></li></ul> <h2 id="idt_010">Google Chrome</h2> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per abilitare JavaScript per tutti i siti Web visitati utilizzando Google Chrome, fare riferimento alle istruzioni contenute in Passaggio 1: attiva JavaScript nel seguente articolo della Guida di Google Chrome: <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/6138475?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Guida di Google Chrome ▸ Risolvere i problemi di riproduzione di video e giochi</a></li></ul> Se si preferisce abilitare JavaScript solo per le pagine Web che fanno parte del dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu <code>⋮</code> (tre puntini) ▸ Impostazioni.</li><li>Fare clic su Privacy e sicurezza ▸ Impostazioni sito.</li><li>In Contenuti, fare clic su JavaScript.</li><li>Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto a Possono utilizzare JavaScript.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com ora viene visualizzato nell'elenco Possono utilizzare JavaScript. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) sarà consentita l'esecuzione di JavaScript. <h4>Abilitare i cookie</h4> Per gestire le preferenze relative ai cookie in Google Chrome, fare riferimento alle istruzioni contenute in Modificare le impostazioni dei cookie nel seguente articolo della Guida di Google Chrome: <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Guida di Google Chrome ▸ Cancellare, attivare e gestire i cookie in Chrome</a></li></ul> <h2 id="idt_020">Mozilla Firefox</h2> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per impostazione predefinita, JavaScript è abilitato per tutti i siti Web in Mozilla Firefox. Se JavaScript è stato abilitato utilizzando un componente aggiuntivo del browser che consente di personalizzare le impostazioni di JavaScript, sarà necessario riabilitare JavaScript utilizzando questo componente aggiuntivo. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di JavaScript in Mozilla Firefox, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Mozilla: <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/javascript-settings-for-interactive-web-pages" target="_blank">Supporto Mozilla ▸ Informazioni su JavaScript</a></li></ul> <h4>Abilitare i cookie</h4> Per gestire le preferenze globali relative ai cookie per tutti i siti Web visitati utilizzando Mozilla FireFox, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Mozilla: <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/websites-say-cookies-are-blocked-unblock-them" target="_blank">Supporto Mozilla ▸ Siti Web e avviso di blocco dei cookie</a></li></ul> Se si preferisce abilitare i cookie solo per le pagine Web che fanno parte del dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Aprire una pagina Web qualsiasi del dominio avast.com nella finestra del browser (un URL qualsiasi che inizi con avast.com).</li><li>Fare clic sull'icona dello scudo a sinistra della barra degli indirizzi.</li><li>Fare clic sul dispositivo di scorrimento azzurro (ON) accanto a La protezione antitracciamento avanzata è ATTIVA per questo sito in modo che diventi grigio (OFF).</li></ol> I cookie sono ora abilitati per tutte le pagine Web che fanno parte del domino avast.com. <h2 id="idt_030">Safari</h2> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per impostazione predefinita, JavaScript è abilitato per tutti i siti Web in Safari. Se JavaScript è stato disabilitato manualmente, procedere come segue per riabilitarlo: <ol><li>Assicurarsi che la finestra di Safari sia aperta e attiva.</li><li>Fare clic su Safari ▸ Preferenze sul lato sinistro della barra dei menu Apple.</li><li>Selezionare il riquadro Sicurezza e assicurarsi che la casella accanto ad Abilita JavaScript sia selezionata.</li></ol> JavaScript è ora abilitato per tutti i siti Web visitati utilizzando Safari. <h4>Abilitare i cookie</h4> Non è possibile abilitare i cookie per siti Web specifici in Safari. È tuttavia possibile gestire le preferenze globali relative ai cookie che si applicano a tutti i siti Web visitati utilizzando Safari. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Apple: <ul><li><a href="https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/13.0/mac/10.14" target="_blank">Supporto Apple ▸ Gestire i cookie e i dati dei siti Web in Safari sul Mac</a></li></ul> <h2 id="idt_040">Microsoft Edge</h2> <div class="note">Le informazioni riportate di seguito si applicano alla nuova versione di Microsoft Edge (versione 79.0.309 e successive).</div> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per abilitare JavaScript per l'intero dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu <code>...</code> (tre puntini) ▸ Impostazioni.</li><li>Toccare Impostazioni <code>☰</code> nell'angolo superiore sinistro.</li><li>Selezionare Autorizzazioni sito ▸ JavaScript.</li><li>Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto a Consenti.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com ora viene visualizzato nell'elenco Consenti. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) sarà consentita l'esecuzione di JavaScript. <h4>Abilitare i cookie</h4> Per gestire le preferenze globali relative ai cookie che si applicano a tutti i siti web visitati utilizzando Microsoft Edge, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Microsoft: <ul><li><a href="https://support.microsoft.com/search?query=enable%20cookies%20in%20edge" target="_blank">Supporto Tecnico Microsoft ▸ Bloccare o consentire i cookie nel nuovo Microsoft Edge</a></li></ul> Se si preferisce abilitare i cookie solo per il dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu <code>...</code> (tre puntini) ▸ Impostazioni.</li><li>Toccare Impostazioni <code>☰</code> nell'angolo superiore sinistro.</li><li>Selezionare Autorizzazioni sito ▸ Cookie e dati del sito.</li><li>Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto a Consenti.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com ora viene visualizzato nell'elenco Consenti. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) saranno consentiti i cookie. <h2 id="idt_050">Avast Secure Browser</h2> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per abilitare JavaScript per l'intero dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu <code>⋮</code> (tre puntini) ▸ Impostazioni.</li><li>Passare a Privacy e sicurezza ▸ Impostazioni sito.</li><li>In Contenuti, fare clic su JavaScript.</li><li>Fare clic su Aggiungi accanto a Consenti.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com ora viene visualizzato nell'elenco Consenti. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) sarà consentita l'esecuzione di JavaScript. <h4>Abilitare i cookie</h4> Per abilitare i cookie per l'intero dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu <code>⋮</code> (tre puntini) ▸ Impostazioni.</li><li>Passare a Privacy e sicurezza ▸ Impostazioni sito.</li><li>In Contenuti, fare clic su Cookie e dati dei siti.</li><li>Fare clic su Aggiungi accanto a Siti che possono usare sempre i cookie.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com viene ora visualizzato nell'elenco Siti che possono usare sempre i cookie. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) saranno consentiti i cookie. <h2 id="idt_060">Opera</h2> <h4>Abilitare JavaScript</h4> Per abilitare JavaScript per tutti i siti Web visitati utilizzando Opera, fare riferimento alle istruzioni contenute in Gestire JavaScript nelle pagine nel seguente articolo della Guida di Opera: <ul><li><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera Help ▸ Web preferences</a></li></ul> Se si preferisce abilitare JavaScript solo per il dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu (icona O) ▸ Impostazioni ▸ Avanzate.</li><li>Fare clic su Privacy e sicurezza ▸ Impostazioni sito.</li><li>In Contenuti, fare clic su JavaScript.</li><li>Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto a Consenti.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com ora viene visualizzato nell'elenco Consenti. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) sarà consentita l'esecuzione di JavaScript. <h4>Abilitare i cookie</h4> Per abilitare i cookie per tutti i siti Web visitati utilizzando Opera, fare riferimento alle istruzioni contenute in Gestire i cookie nelle pagine nel seguente articolo della Guida di Opera: <ul><li><a href="https://help.opera.com/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera Help ▸ Web preferences</a></li></ul> Se si preferisce abilitare i cookie solo per il dominio avast.com, procedere come segue: <ol><li>Passare a Menu (icona O) ▸ Impostazioni ▸ Avanzate.</li><li>Fare clic su Privacy e sicurezza ▸ Impostazioni sito.</li><li>In Contenuti fare clic su Cookie e dati dei siti.</li><li>Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto a Siti che possono usare sempre i cookie.</li><li>Digitare <code>[*.]avast.com</code>, quindi fare clic su Aggiungi.</li></ol> [*.]avast.com viene ora visualizzato nell'elenco Siti che possono usare sempre i cookie. In questo modo, in tutte le pagine Web con un indirizzo Web che inizia con avast.com (ad esempio www.avast.com/store) saranno consentiti i cookie. <div class="conditions"> <ul><li>Tutti i prodotti Avast consumer a pagamento</li></ul> <ul><li>Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education</li><li>Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit</li><li>Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit</li><li>Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit</li><li>Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32/64 bit</li></ul> </div>

Invio dei report di registro al Supporto Avast in Avast SecureLine VPN

Avast SecureLine VPN consente di inviare i report di registro direttamente dall’app, tramite il proprio provider di posta elettronica. L’invio dei report di registro consente al team del Supporto Avast di comprendere meglio i problemi tecnici che si stanno riscontrando.

Istruzioni

Per inviare i report di registro al Supporto Avast:

Aprire Avast SecureLine VPN e passare a Impostazioni ▸ Informazioni.
Toccare Versione corrente sette volte.
Toccare la freccia rivolta a sinistra ▸ Registro.
Selezionare Capture per copiare il report di registro. Il report di registro viene copiato negli appunti.
Accedere alla corrispondenza e-mail aperta con il tecnico Avast.
Incollare il report di registro dagli appunti nell’e-mail e inviarlo al tecnico Avast.