Comment envoyer des rapports d'erreurs au support Avast dans Avast VPN | Avast

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Activation du JavaScript et des cookies dans votre navigateur web

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Pour activer JavaScript et/ou les cookies, consultez les informations ci-dessous, en fonction de votre navigateur web : <ul><li><a href="#idt_010">Google Chrome</a></li><li><a href="#idt_020">Mozilla Firefox</a></li><li><a href="#idt_030">Safari</a></li><li><a href="#idt_040">Microsoft Edge</a></li><li><a href="#idt_050">Avast Secure Browser</a></li><li><a href="#idt_060">Opera</a></li></ul> <h2 id="idt_010">Google Chrome</h2> <h4>Activer JavaScript</h4> Pour activer JavaScript pour tous les sites web que vous consultez avec Google Chrome, consultez les instructions sous Étape 1 : Activez JavaScript dans l’article suivant de l’Aide Google Chrome : <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/6138475?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Aide Google Chrome ▸ Réparer les vidéos et les jeux qui ne fonctionnent pas</a></li></ul> Si vous préférez activer JavaScript uniquement pour les pages web sur avast.com, suivez ces étapes : <ol><li>Accédez à <code>⋮</code> Menu (trois points) ▸ Paramètres.</li><li>Cliquez sur Confidentialité et sécurité ▸ Paramètres des sites.</li><li>Sous Contenu, cliquez sur JavaScript.</li><li>Cliquez sur le bouton Ajouter situé en face de Autorisé à utiliser JavaScript.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com s’affiche dans votre liste Autorisé à utiliser JavaScript. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent le JavaScript. <h4>Activer les cookies</h4> Pour gérer les préférences relatives aux cookies dans Google Chrome, consultez les instructions sous Modifier vos paramètres relatifs aux cookies dans l’article suivant de l’aide de Google Chrome : <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Aide Google Chrome ▸ Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome</a></li></ul> <h2 id="idt_020">Mozilla Firefox</h2> <h4>Activer JavaScript</h4> JavaScript est activé sur tous les sites web par défaut dans Mozilla Firefox. Si vous avez désactivé JavaScript via un complément du navigateur qui vous permet de personnaliser les paramètres JavaScript, vous devez le réactiver via ce complément. Pour plus d’informations sur les paramètres JavaScript dans Mozilla Firefox, consultez l’article suivant du support de Mozilla : <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/javascript-settings-for-interactive-web-pages" target="_blank">Support Mozilla ▸ Paramètres et préférences JavaScript pour les pages web interactives</a></li></ul> <h4>Activer les cookies</h4> Pour gérer les préférences globales concernant les cookies de tous les sites web que vous consultez avec Mozilla Firefox, consultez l’article suivant du support de Mozilla : <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/websites-say-cookies-are-blocked-unblock-them" target="_blank">Support Mozilla ▸ Les sites internet disent que les cookies sont bloqués – les débloquer</a></li></ul> Si vous préférez activer les cookies uniquement pour les pages web sur avast.com, suivez ces étapes : <ol><li>Ouvrez une page web sur le domaine avast.com dans votre navigateur (toute URL qui commence par avast.com).</li><li>Cliquez sur l’icône en forme de bouclier sur la gauche de la barre d’adresse.</li><li>Cliquez sur le curseur bleu (ON) en face de Protection de suivi renforcée pour ce site pour qu’il passe au gris (OFF).</li></ol> Les cookies sont à présent activés pour toutes les pages web sur le domaine avast.com. <h2 id="idt_030">Safari</h2> <h4>Activer JavaScript</h4> JavaScript est activé sur tous les sites web par défaut dans Safari. Si vous avez désactivé manuellement JavaScript, procédez comme suit pour le réactiver : <ol><li>Assurez-vous que la fenêtre Safari est ouverte et active.</li><li>Cliquez sur Safari ▸ Préférences à gauche dans la barre des menus Apple.</li><li>Sélectionnez le volet Sécurité et assurez-vous que la case à côté de Activer JavaScript est cochée.</li></ol> JavaScript est maintenant activé sur tous les sites web que vous consultez dans Safari. <h4>Activer les cookies</h4> Il n’est pas possible d’activer les cookies pour certains sites web uniquement dans Safari. Mais vous pouvez gérer les préférences globales concernant les cookies de tous les sites web que vous consultez avec Safari. Pour plus d’informations sur les options disponibles, consultez l’article suivant de l’assistance Apple : <ul><li><a href="https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/13.0/mac/10.14" target="_blank">Support Apple ▸ Gérer les cookies et les données de sites web dans Safari sur Mac</a></li></ul> <h2 id="idt_040">Microsoft Edge</h2> <div class="note">Les informations qui suivent s’appliquent à la nouvelle version de Microsoft Edge (version 79.0.309 et versions ultérieures).</div> <h4>Activer JavaScript</h4> Pour activer JavaScript pour tout le domaine avast.com, procédez comme suit : <ol><li>Accédez à <code>…</code> Menu (trois points) ▸ Paramètres.</li><li>Sélectionnez <code>☰</code> Paramètres (en haut à gauche).</li><li>Sélectionnez Cookies et autorisations de Site ▸ JavaScript.</li><li>Cliquez sur le bouton Ajouter situé en face de Autoriser.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com apparaît dans la liste verte. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent le JavaScript. <h4>Activer les cookies</h4> Pour gérer les préférences globales concernant les cookies et applicables à tous les sites web que vous consultez avec Microsoft Edge, consultez l’article suivant du support de Microsoft : <ul><li><a href="https://support.microsoft.com/search?query=enable%20cookies%20in%20edge" target="_blank">Support Microsoft ▸ Autoriser ou bloquer les cookies dans Microsoft Edge</a></li></ul> Si vous préférez activer les cookies uniquement pour le domaine avast.com, suivez ces étapes : <ol><li>Accédez à <code>…</code> Menu (trois points) ▸ Paramètres.</li><li>Sélectionnez <code>☰</code> Paramètres (en haut à gauche).</li><li>Sélectionnez Cookies et autorisations de site ▸ Cookies et données de site.</li><li>Cliquez sur le bouton Ajouter situé en face de Autoriser.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com s’affiche dans votre liste Autoriser. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent les cookies. <h2 id="idt_050">Avast Secure Browser</h2> <h4>Activer JavaScript</h4> Pour activer JavaScript pour tout le domaine avast.com, procédez comme suit : <ol><li>Accédez à <code>⋮</code> Menu (trois points) ▸ Paramètres.</li><li>Accédez à Confidentialité et sécurité ▸ Paramètres du site.</li><li>Sous Contenu, cliquez sur JavaScript.</li><li>Cliquez sur Ajouter en face de Autoriser.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com apparaît dans la liste Autoriser. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent le JavaScript. <h4>Activer les cookies</h4> Pour activer les cookies sur tout le domaine avast.com, procédez comme suit : <ol><li>Accédez à <code>⋮</code> Menu (trois points) ▸ Paramètres.</li><li>Accédez à Confidentialité et sécurité ▸ Paramètres du site.</li><li>Sous Contenu, cliquez sur Cookies et données de sites.</li><li>Cliquez sur Ajouter en face de l’option Sites qui peuvent toujours utiliser les cookies.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com apparaît en face de Sites qui peuvent toujours utiliser les cookies. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent les cookies. <h2 id="idt_060">Opera</h2> <h4>Activer JavaScript</h4> Pour activer JavaScript pour tous les sites web que vous consultez avec Opera, consultez les instructions sous Manage JavaScript in pages (Gestion du JavaScript dans les pages) dans l’article suivant de l’aide d’Opera : <ul><li><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/" target="_blank">Aide Opera ▸ Préférences web</a></li></ul> Si vous préférez activer JavaScript uniquement pour le domaine avast.com, suivez ces étapes : <ol><li>Accédez à Menu (l’icône O) ▸ Réglages ▸ Avancés.</li><li>Cliquez sur Confidentialité et sécurité ▸ Paramètres du site.</li><li>Sous Contenu, cliquez sur JavaScript.</li><li>Cliquez sur le bouton Ajouter situé en face de Autoriser.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com s’affiche dans votre liste Autoriser. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent le JavaScript. <h4>Activer les cookies</h4> Pour activer les cookies pour tous les sites web que vous consultez avec Opera, consultez les instructions sous Manage cookies in pages (Gestion des cookies dans les pages) dans l’article suivant de l’aide d’Opera : <ul><li><a href="https://help.opera.com/latest/web-preferences/" target="_blank">Aide Opera ▸ Préférences web</a></li></ul> Si vous préférez activer les cookies uniquement pour le domaine avast.com, suivez ces étapes : <ol><li>Accédez à Menu (l’icône O) ▸ Réglages ▸ Avancés.</li><li>Cliquez sur Confidentialité et sécurité ▸ Paramètres du site.</li><li>Sous Contenu, cliquez sur Cookies et données de site.</li><li>Cliquez sur le bouton Ajouter en face de Sites qui peuvent toujours utiliser les cookies.</li><li>Saisissez <code>[*.]avast.com</code> et cliquez sur Ajouter.</li></ol> [*.]avast.com apparaît en face de Sites qui peuvent toujours utiliser les cookies. Cela signifie que toutes les pages web dont l’adresse commence par avast.com (par exemple www.avast.com/store) autorisent les cookies. <div class="conditions"> <ul><li>Tous les produits Avast payants</li></ul> <ul><li>Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education</li><li>Microsoft Windows 10 Famille/Professionnel/Entreprise/Éducation (32/64 bits)</li><li>Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)</li><li>Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)</li><li>Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 1 (32/64 bits)</li></ul> </div>

Envoi de rapports d'erreurs au support Avast dans Avast VPN

Avast VPN vous permet d’envoyer des rapports de journal depuis l’application, via votre fournisseur de messagerie. Fournir vos rapports d’erreur au support Avast lui permet de mieux comprendre les problèmes techniques que vous rencontrez.

Instructions

Pour envoyer vos rapports d’erreurs au support Avast :

Ouvrez Avast VPN et accédez à Paramètres ▸ À propos.
Appuyez sept fois sur Version actuelle.
Appuyez sur (la flèche de retour) ▸ Journal.
Sélectionnez Capture pour copier le rapport du journal. Le rapport est copié dans votre presse-papiers.
Naviguez dans la correspondance e-mail que vous avez ouverte avec l’agent de support Avast.
Collez le rapport depuis votre presse-papiers vers l’e-mail et envoyez-le à un agent de support Avast.