Questo articolo offre assistenza nella risoluzione dei problemi comuni relativi agli account finanziari collegati all’Account Avast

Rimozione degli avvisi di Monitoraggio finanziario duplicati

Gli avvisi possono essere duplicati quando un’istituzione finanziaria viene aggiunta più di una volta. Per evitare avvisi duplicati, assicurarsi di disporre di una sola voce di registro per ciascuna istituzione finanziaria.

Se un account finanziario risulta collegato più volte, è possibile che lo stesso account sia stato aggiunto più di una volta in precedenza. Rimuovere uno degli account per evitare avvisi duplicati.

1. Accedere all’Account Avast.
2. Nel riquadro Protezione Identità, cliccare su Vai alla dashboard.
3. Cliccare su Informazioni monitorate.
4. Scorrere fino ad Account finanziari.
5. Cliccare su ⋮ per rimuovere l’account.

Avviso di Monitoraggio finanziario mancante

Ecco alcuni dei motivi per cui non vengono visualizzati gli avvisi:

• L’istituzione finanziaria non è collegata all’account.

Per aggiungere un’istituzione finanziaria, leggere Gestione dell’account di Monitoraggio finanziario con Avast.

Se l’istituzione finanziaria è disconnesso, leggere Riconnessione dell’istituzione finanziaria per Monitoraggio finanziario.

• La transazione non è un prelievo. Solo i prelievi effettuati dagli account collegati vengono segnalati come avvisi di Monitoraggio finanziario.
• Potrebbe essersi verificato un errore tecnico.

Avvisi di transazione ritardati

La banca potrebbe riscontrare difficoltà tecniche. In queste situazioni, una volta corretti gli errori, la banca ci invia i file. Questo potrebbe provocare un ritardo rispetto alla data effettiva della transazione nella visualizzazione dell’avviso.

La banca non appare nell'elenco di ricerca

1. Perché la mia banca non è presente nel vostro elenco?

   Benché supportiamo la maggior parte delle istituzioni finanziarie, alcune istituzioni finanziarie potrebbero non essere incluse nella nostra rete.

2. Quando prevedete di aggiungere anche la mia banca alla vostra rete?

   Facciamo il possibile per continuare a incorporare nuove banche e istituzioni finanziarie, ma non è possibile fornire informazioni aggiuntive su quando, o se, una data banca sarà inclusa nella rete.

3. Se la mia banca non è inclusa nella vostra rete, gli account associati non vengono monitorati tramite Monitoraggio finanziario?

   Se una banca non è inclusa nella nostra rete, non si riceveranno avvisi per gli account associati.

Codice di verifica di sicurezza non inviato

Se viene richiesto di immettere un codice di verifica, ma non si è ancora ricevuto il codice:

1. Inserire l’e-mail o il numero di telefono registrati presso l’istituzione finanziaria per ricevere il codice di sicurezza, quindi cliccare su Avanti.
2. Il codice viene inviato all’e-mail o al numero di telefono. Digitare il codice nella schermata successiva.

   Se non si riceve comunque il codice di sicurezza, contattare l’istituzione finanziaria pertinente.