Questo articolo spiega come risolvere i seguenti problemi che potrebbero verificarsi con Avast Passwords per Windows:

• Avast Passwords è scomparso da Avast Antivirus.
• L'estensione del browser Avast Passwords visualizza il messaggio di errore Si è verificato un problema.
• Avast Passwords visualizza il messaggio Errore 0x8009000BU.

Assicurarsi che Avast Antivirus sia aggiornato, quindi fare riferimento alla sezione appropriata di seguito per istruzioni sulla risoluzione del problema.

Avast Passwords è scomparso

Se Avast Passwords non è più visibile nel menu Privacy di Avast Antivirus, eseguire la procedura seguente per ripristinare il componente Passwords:

1. Aprire Avast Antivirus e passare a Menu ☰ ▸ Impostazioni.
2. Selezionare Generali ▸ Risoluzione problemi.
3. Fare clic su Aggiungi/modifica componenti.
4. Selezionare la casella accanto a Passwords (precedente), quindi fare clic su Cambia.
5. Selezionare Sì quando viene richiesto di autorizzare la modifica.
6. Fare clic su Fatto.
7. Selezionare Privacy ▸ Password Manager.
8. Selezionare la casella accanto a Mostra Avast Passwords.

Avast Passwords è stato ripristinato. Dalla schermata principale di Avast Antivirus accedere a Privacy ▸ Password per accedere ai dati archiviati.

Errore dell'estensione del browser

Se l'estensione del browser Avast Passwords mostra il messaggio di errore Si è verificato un problema, vuol dire che la connessione tra il browser e Avast Passwords è stata interrotta. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura di seguito per aggiungere nuovamente l'estensione del browser Avast Passwords.

1. Aprire Avast Antivirus e selezionare Privacy.
2. Eseguire la procedura appropriata di seguito:
   1. Se il riquadro Passwords è visibile nel menu Privacy, continuare a seguire i passaggi di seguito.
   2. Se il riquadro Passwords non è visibile nel menu Privacy, seguire i passaggi illustrati nella sezione precedente e tornare al passaggio 3 di seguito.
3. Selezionare il riquadro Password.
4. Se richiesto, fare clic su Sblocca, immettere la Master Password e fare clic su Sblocca.
5. Fare clic su Impostazioni.
6. Selezionare Integrazione browser.
7. Fare clic su Aggiungi di nuovo estensione accanto a ogni estensione del browser installata.

Nel browser Web viene visualizzato un messaggio in cui si conferma che l'estensione del browser Avast Passwords è stata installata. L'estensione del browser non visualizza più un messaggio di errore.

Avast Passwords non si apre

Se si tenta di aprire Avast Passwords in Avast Antivirus selezionando Privacy ▸ Password e viene visualizzato l'Errore 0x8009000BU, la causa potrebbe essere un conflitto con l'account Windows in uso.

Se la password per l'account Windows è stata modificata di recente, provare a cambiarla di nuovo ripristinando quella precedente. Se il problema non viene risolto o la password dell'account Windows non è stata modificata di recente, contattare il Supporto Avast.