Un problème d’incompatibilité avec l’un des pilotes d’Avast Antivirus peut entraîner l’apparition d’un écran bleu (ou BSOD pour Blue Screen of Death, « écran bleu de la mort ») suite à l’installation de la mise à jour Windows 10 Anniversary Update. Pour éviter ce problème, nous vous conseillons de réparer votre installation d’Avast Antivirus (ou de mettre ce programme à jour si vous n’utilisez pas la dernière version) avant de lancer la mise à jour de Windows. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions décrites dans ces articles :
- Réparer Avast Antivirus via le panneau de configuration Windows
- Mise à jour de la base de données virale et de la version du programme Avast Antivirus
Nous avons publié une mise à jour d’urgence pour aider nos utilisateurs à éviter et éliminer ce problème d’écran bleu. Toutes les nouvelles installations devraient être corrigées automatiquement (sauf si vous installez Avast Antivirus en mode hors ligne).
Instructions
Suivez ces consignes pour éviter l’apparition de l’écran bleu :
- Redémarrez votre PC en mode sans échec :
- Désinstallez Avast Antivirus en vous reportant aux instructions de cet article :
- Redémarrez votre ordinateur en mode normal, puis lancez la mise à jour Windows 10 Anniversary Update.
- Réinstallez votre version d’Avast Antivirus en suivant les étapes présentées dans les articles ci-dessous :
Informations complémentaires
Une erreur d’écran bleu est susceptible d’affecter quiconque installe la mise à jour Windows 10 Anniversary Update sur un PC équipé d’Avast Antivirus et d’un processeur Intel Skylake avec l’option Intel® Virtualization Technology (Intel VT) activée dans le BIOS. D’autres incompatibilités logicielles ou matérielles peuvent aussi être la cause de l’affichage d’un écran bleu.
Avast a publié un correctif d’urgence moins de 48 heures après l’apparition des premiers rapports mentionnant ce problème. Il est désormais possible d’effectuer une nouvelle installation sécurisée à l’aide du programme d’installation en ligne sur les ordinateurs exécutant la mise à jour Windows 10 Anniversary Update équipés d’un processeur Skylake avec la fonction Intel VT activée.
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Mis à jour le : 02/06/2022