¿Cómo funciona la creación de listas blancas de archivos?

Cuando envías los archivos de la aplicación al Laboratorio de virus de Avast, los analistas revisan el software en busca de actividades maliciosas o no deseadas. Las aplicaciones que no contengan malware y que cumplan nuestras directrices de transparencia de la aplicación pueden incluirse en una lista blanca.

Si se determina que está limpio, el archivo enviado se mueve a nuestro conjunto de archivos aprobados para garantizar que no se vuelva a marcar como malicioso.

Los proveedores que firmen tus aplicaciones con firmas digitales pueden solicitar la creación de listas blancas a través de tu firma digital. Este tipo de creación de listas blancas se proporciona a un número limitado de firmas digitales y solo si el desarrollador del software tiene un registro de seguimiento limpio.

Avast se reserva el derecho de rechazar la inclusión de cualquier aplicación en una lista blanca.

¿Qué tipos de archivos puedes enviar?

Envía archivos solo si tienes la autorización para solicitar la aprobación. No envíes hacks de juegos, cracks, keygens ni aplicaciones similares.

Carga solo archivos completos. Los archivos cargados parcialmente o dañados y los archivos de actualización delta no se tendrán en cuenta para el análisis ni para la creación de listas blancas. Si envías varios archivos, comprímelos para ahorrar espacio. Usa un archivo ZIP cuando comprimas archivos.

Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:

• Cargando archivos en el servidor FTP de Avast

Avast se reserva el derecho de borrar cualquier archivo que envíes sin notificación.

¿Cómo puedo enviar un archivo?

El servicio de listas blancas de Avast es gratuito y no necesitas una suscripción de Avast para usarlo. Para enviar archivos a incluir en una lista blanca:

1. Únete al programa de creación de listas blancas rellenando el formulario Registro del programa de creación de listas blancas.
2. Espera a recibir las credenciales de FTP para el servidor FTP de Avast. Te las enviaremos después de revisar tu solicitud para unirte al Programa de listas blancas.
3. Carga los archivos a través del servidor FTP de Avast.

Para obtener más información sobre la carga de archivos, consulta el artículo siguiente:

• Cargando archivos en el servidor FTP de Avast

¿Cuáles son las prácticas recomendadas para tener un software limpio?

Para consultar las directrices sobre la limpieza de software de Avast, lee el artículo siguiente:

• Laboratorio de virus de Avast: directrices de limpieza

¿Las muestras cargadas son confidenciales?

Los analistas del Laboratorio de virus de Avast son los únicos que ven los archivos cargados.

Avast no recopila ninguna información personal de los archivos enviados para la creación de listas blancas. Sin embargo, Avast se reserva el derecho de compartir las muestras cargadas con otras empresas de seguridad para fines de investigación, junto con la información de que las muestras incluidas en la lista blanca no contienen virus.

¿Cómo puedo incluir un sitio web en las listas blancas?

Si tu sitio web está marcado incorrectamente como malicioso, puedes indicárnoslo mediante el formulario web Informar de un posible falso positivo.

¿Cómo puedo reactivar la cuenta de lista autorizada?

1. Abre tu navegador preferido y ve a la página web del Programa de listas blancas.
2. Selecciona la pestaña Administrador de cuenta.
3. Selecciona Reactivar cuenta e introduce todos los detalles necesarios.
4. Haz clic en Reactivar cuenta.
5. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la acción o la información en caso de fallo.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

1. Abre tu navegador preferido y ve a la página web del Programa de listas blancas.
2. Selecciona la pestaña Administrador de cuenta.
3. Selecciona Restablecer contraseña e introduce todos los datos necesarios.
4. Haz clic en Restablecer contraseña.
5. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la acción o información en caso de fallo.

¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?

1. Abre tu navegador preferido y ve a la página web del Programa de listas blancas.
2. Selecciona la pestaña Administrador de cuenta.
3. Selecciona Cambiar correo electrónico e introduce todos los detalles necesarios.
4. Haz clic en Cambiar correo electrónico.
5. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la acción o información en caso de fallo.