Mover archivos a la Cuarentena

Avast One mueve de forma automática los archivos malintencionados a la Cuarentena de las siguientes formas:

• Si un análisis de Avast One detecta un archivo sospechoso y usted confirma que se debe mover a la Cuarentena.
• Si un escudo activo de Avast One detecta un archivo sospechoso.

Además, también puede mover archivos manualmente a la Cuarentena siguiendo estos pasos:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Cuarentena.
2. Haga clic en Abrir Cuarentena.
3. Haga clic en + Añadir un archivo nuevo.
4. Localice el archivo en su PC y haga clic en Abrir.

El archivo aparece ahora en el Cuarentena y es posible enviarlo para su análisis.

Restaurar archivos de la Cuarentena

Para mover un archivo fuera de la Cuarentena:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Cuarentena.
2. Haga clic en Abrir Cuarentena.
3. Marque la casilla junto al archivo correspondiente en Cuarentena.
4. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione una acción:
   • Restaurar: mover el archivo a su ubicación original en el PC.
   • Crear excepciones y restaurar: mover el archivo a su ubicación original y añadirlo a su lista de excepciones para excluirlo de todos los análisis y escudos de Avast One. Para ver la lista de excepciones, vaya a Cuenta ▸ Opciones ▸ Excepciones.
   • Restaurar como: mover el archivo a la ubicación que usted elija en el PC.
   
5. Haga clic en Cerrar.

Enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast

Cualquier archivo sospechoso o identificado incorrectamente como una amenaza se puede enviar directamente desde la Cuarentena al Laboratorio de virus de Avast para su posterior análisis. Le recomendamos que envíe los tipos de archivos que se indican a continuación:

• Posible malware: archivos que Avast One no ha identificado como malware, pero que usted cree que podrían serlo.
• Falso positivo: archivos que Avast One ha identificado como malware, pero que usted cree que no lo son.

Para enviar un archivo al Laboratorio de virus de Avast:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Cuarentena.
2. Haga clic en Abrir Cuarentena.
3. Marque la casilla junto al archivo correspondiente en Cuarentena.
4. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione Enviar para analizar.
5. Seleccione Posible malware o Falso positivo e introduzca cualquier información adicional sobre el archivo en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Enviar. Si está enviando un Falso positivo, especifique el Nombre del programa, el Editor del programa, el Número de versión del programa y el motivo por el que cree que el archivo o programa no debería haber sido detectado.
6. Haga clic en Cerrar.

El archivo se envía al Laboratorio de virus de Avast para realizar más pruebas. En la mayoría de los casos, el Laboratorio de virus de Avast procesa los archivos que se reciben sin enviar una respuesta a la persona.

Eliminar archivos de la Cuarentena

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Cuarentena.
2. Haga clic en Abrir Cuarentena.
3. Marque la casilla junto al archivo correspondiente en Cuarentena y haga clic en Eliminar.
4. Haga clic en Sí, eliminar para confirmar que desea eliminar el archivo permanentemente.