Wir empfehlen die Schritte in diesem Artikel nur dann, wenn Sie die Verlängerung Ihres Avast-Abonnements nicht mithilfe der Informationen in einem der unten verlinkten Artikel deaktivieren konnten:
- Abbrechen der Verlängerung eines Abonnements über Ihr Avast-Konto
- Abbrechen der Verlängerung eines Avast-Abonnements über den Google Play Store oder den App Store
- Klicken Sie auf die folgende Schaltfläche, um die Avast-Supportseite zu öffnen: Hilfe von Avast anfordern
- Wählen Sie Ihren Produkttyp aus.
- Wählen Sie über das Dropdown-Menü den Grund für die Deaktivierung der Verlängerung aus.
- Klicken Sie auf Support nutzen.
- Die Kontaktmöglichkeiten unterscheiden sich je nach aktueller Verfügbarkeit und Region. Wählen Sie in den verfügbaren Optionen Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.
- Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um die Deaktivierung der Abonnementverlängerung zu beantragen.
Ihre Kündigungsanfrage wurde somit ans uns übermittelt. Ein Avast-Supportmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wo Sie Ihre Bestellnummer finden, erfahren Sie im folgenden Artikel: Ermitteln der Avast-Bestellnummer.
Nach dem Deaktivieren der Abonnementverlängerung können Sie die kostenpflichtigen Avast-Produkte bis zum Ende der Abonnementlaufzeit weiterhin nutzen. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre Avast-Produkte oder Ihre Avast-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.
Wenn Sie bereits ein Passwort erstellt haben, um auf das Avast-Kundenportal zuzugreifen, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Abonnement kündigen. Falls Sie noch kein Passwort erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen in beiden nachstehenden Abschnitten, um ein Passwort zu erstellen, bevor Sie das Abonnement kündigen.
Passwort erstellen
- Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf des Abonnements von no.reply@avast.com erhalten haben.
- Klicken Sie unten in der E-Mail auf den Link Zugriff zum Kundenbereich.
- Erstellen Sie ein Passwort, das die angezeigten Kriterien erfüllt, geben Sie Ihr Passwort erneut ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Ihr Passwort wurde nun erstellt und Sie werden zum Avast-Kundenportal weitergeleitet, in dem Sie Ihr Abonnement kündigen können.
Abonnement kündigen
- Klicken Sie je nachdem, in welcher Region Sie sich aufhalten, auf den entsprechenden Link, um das Avast-Kundenportal aufzurufen.
- USA | Großbritannien | Kanada | EU | Brasilien
- USA | Großbritannien | Kanada | EU | Brasilien
- Geben Sie die beim Kauf des Abonnements angegebene E-Mail-Adresse ein (dies ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet haben). Geben Sie außerdem Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Einloggen.
- Klicken Sie unter Quick Links auf die Kachel Einstellungen zur automatischen Verlängerung ändern.
- Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Automatische Verlängerung und wählen Sie Deaktiviert aus.
- Klicken Sie auf Automatische Verlängerung deaktivieren, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.
Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.
Sobald das Abonnement gekündigt wurde, ändert sich der Status zu Automatische Verlängerung deaktiviert. Sie können Ihre kostenpflichtigen Avast-Produkte bis zum Ablauf des Abonnements weiter verwenden. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre Avast-Produkte oder Ihre Avast-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.
- Alle kostenpflichtigen Avast-Abonnements für Privatanwender
- Alle unterstützten Betriebssysteme
Aktualisiert am: 18.02.2025
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