Finanzkonten, die mit Ihrem Avast Secure Identity-Konto verknüpft sind, können jederzeit aus einer Vielzahl von Gründen getrennt werden. Sollte das eintreffen, werden Sie von uns benachrichtigt. Ihre Finanzkonten müssen auf dem neuesten Stand und verknüpft sein, damit wir sie überwachen können.

Aus Sicherheitsgründen kann unser Kundensupport nicht auf Ihre Finanzkonten zugreifen. Wir können Sie nur durch die folgenden Schritte führen, damit Ihre Finanzkonten wieder mit Ihrem Avast-Konto verbunden sind.

Häufige Gründe für Kontotrennungen

• Sie haben Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort bei Ihrem Finanzinstitut geändert.
• Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Ihrer Bank.
• Sicherheits- oder Systemaktualisierungen auf der Website Ihres Finanzinstituts.

Finanzinstitut aktualisieren oder erneut verbinden

1. Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an.
2. Klicken Sie unter Identitätsschutz auf Zum Dashboard.
3. Klicken Sie auf Überwachte Informationen und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt Finanzkonten.
4. Klicken Sie unter Finanzüberwachung neben den Konten, die Sie ändern möchten, auf Erneut verbinden, um die Verknüpfung wiederherzustellen.
5. Klicken Sie auf ⋮, um Ihr Konto zu entfernen.

Ihre Finanzkonten werden aktualisiert.

Wenn Sie ein Finanzinstitut hinzufügen möchten, lesen Sie Verwalten der Finanzüberwachung mit Avast.

Tipps zur Fehlerbehebung

Die Warnmeldungen basieren auf den Schwellenwerten, die Sie unter Warnungseinstellungen festgelegt haben. Um die Finanzüberwachung optimal zu nutzen, sollten Sie im Portal oder in der App prüfen, ob Ihre Konten auf dem neuesten Stand und verknüpft sind.

• Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten: Wenn Sie Ihre Anmeldedaten (z. B. Benutzername/Passwort) bei Ihrem Finanzinstitut aktualisiert haben, müssen Sie dies auch in Ihrem Identitäts-Dashboard tun, um uns den Zugriff auf Ihre Finanzkonten zu ermöglichen.
• Verwenden Sie keine Funktion für automatisches Ausfüllen: Wenn Sie versuchen, Ihr Konto wieder zu verbinden, geben Sie Ihre Anmeldedaten für das Finanzkonto manuell ein, anstatt sie automatisch von Ihrem Webbrowser oder Ihrer Passwort-Manager-App ausfüllen zu lassen.
• Konto aufgrund zu vieler Anmeldeversuche gesperrt: Ihr Finanzkonto wurde möglicherweise aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche gesperrt. Loggen Sie sich über die Website Ihres Finanzinstituts ein. Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Finanzinstituts, um das Problem zu lösen.
• Das Konto des Finanzinstituts benötigt Ihre Aufmerksamkeit: Loggen Sie sich in Ihr Konto bei Ihrem Finanzinstitut ein und prüfen Sie, ob etwas Ihrer Aufmerksamkeit bedarf, z. B. aktualisierte Geschäftsbedingungen, Werbebotschaften usw.
• Das Finanzinstitut wird nicht mehr unterstützt: Ihr Finanzinstitut wird von unserem Netzwerk nicht mehr unterstützt.