Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Slovensko (česky)
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Zašifrujte své připojení, ať jste na veřejných sítích v bezpečí
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochraňte své osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
    • Driver Updater
      Automaticky aktualizujte ovladače jedním kliknutím
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Malá a domácí
      kancelář
      1–10 zařízení
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      Více než 11 zařízení
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Specializované produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerský portál
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Ocenění
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Řešení problémů v případě, že nelze vytvořit nebo zachovat připojení přes VPN

Pokud Avast SecureLine VPN nedokáže vytvořit nebo zachovat připojení přes VPN, zkuste problém odstranit provedením následujících kroků:

Pokyny

Pokud jste připojeni k veřejné nebo firemní Wi-Fi síti, mohou připojení přes VPN blokovat správci sítě.
  • Zkontrolujte, zda vám připojení k internetu funguje, když je Avast SecureLine VPN odpojená. Pokud vám připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte konfiguraci sítě.
  • Vyberte jiné umístění serveru Avastu. Otevřete Avast SecureLine VPN, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na Změnit, vyberte umístění a potom klikněte na Změnit umístění.
  • Vyberte jiný VPN protokol. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte ☰ Nabídka ▸ Nastavení ▸ VPN protokoly.
  • Odpojte ostatní VPN služby, které mohou být v počítači spuštěny. Pokud jste připojeni k jiné VPN, nebude Avast SecureLine VPN nejspíš fungovat správně.
  • Restartujte počítač a zkuste Avast SecureLine VPN připojit znovu.
  • Zkontrolujte nastavení firewallu. Nastavení firewallů od jednotlivých dodavatelů a výrobců se liší. V příslušné dokumentaci vyhledejte informace o používání VPN.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte ☰ Nabídka ▸ Moje předplatná. U položky Avast SecureLine VPN se musí zobrazovat Aktivní. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:
    • Aktivace předplatného aplikace Avast SecureLine VPN

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  • Odinstalace Avast SecureLine VPN
  • Instalace Avast SecureLine VPN
  • Zkontrolujte, zda vám připojení k internetu funguje, když je Avast SecureLine VPN odpojená. Pokud vám připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte konfiguraci sítě.
  • Vyberte jiné umístění serveru Avastu. Otevřete Avast SecureLine VPN, na hlavní obrazovce aplikace klikněte na Změnit, vyberte umístění a potom klikněte na Změnit umístění.
  • Vyberte jiný VPN protokol. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte ☰ Nabídka ▸ Předvolby ▸ VPN protokoly.
  • Odpojte ostatní VPN služby, které mohou být v Macu spuštěny. Pokud jste připojeni k jiné VPN, nebude Avast SecureLine VPN nejspíš fungovat správně.
  • Restartujte Mac a zkuste Avast SecureLine VPN připojit znovu.
  • Některé směrovače nabízejí možnost aktivace a deaktivace protokolu IPsec (někdy též VPN průchod). Aby se mohla aplikace Avast SecureLine VPN připojit a fungovat správně, ověřte, že je možnost IPSec nebo VPN průchod aktivovaná.
  • Zkontrolujte nastavení firewallu. Ověřte u dodavatele firewallu, že jsou porty UDP 500 a UDP 4500 ve firewallu otevřené.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte ☰ Nabídka ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda se v horní části obrazovky zobrazuje Vaše předplatné je aktivní. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:
    • Aktivace předplatného aplikace Avast SecureLine VPN

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  • Odinstalace Avast SecureLine VPN
  • Instalace Avast SecureLine VPN
  • Zkontrolujte, zda vám připojení k internetu funguje, když je Avast SecureLine VPN odpojená. Pokud vám připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte konfiguraci sítě.
  • Vyberte jiné umístění serveru Avastu. Otevřete Avast SecureLine VPN, v dolní části hlavní obrazovky aplikace klepněte na Umístění serveru a poté klepněte na jiné umístění.
  • Vyberte jiný VPN protokol. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola – ) ▸ VPN protokol.
  • Odpojte ostatní VPN služby, které mohou být v zařízení s Androidem spuštěny. Pokud jste připojeni k jiné VPN, nebude Avast SecureLine VPN nejspíš fungovat správně.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola – ) ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda se na obrazovce zobrazuje typ předplatného a Aktivační kód. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:
    • Aktivace předplatného aplikace Avast SecureLine VPN
  • Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:
    • Odinstalace Avast SecureLine VPN
    • Instalace Avast SecureLine VPN

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, problém může být způsobený pravidly Wi-Fi nebo mobilní sítě, ke které jste připojeni.

  • Zkontrolujte, zda vám připojení k internetu funguje, když je Avast SecureLine VPN odpojená. Pokud vám připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte konfiguraci sítě.
  • Vyberte jiné umístění serveru Avastu. Otevřete Avast SecureLine VPN, v dolní části hlavní obrazovky aplikace klepněte na Umístění serveru a poté klepněte na jiné umístění.
  • Vyberte jiný VPN protokol. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola – ) ▸ VPN protokol.
  • Odpojte ostatní VPN služby, které mohou být v zařízení s iOS spuštěny. Pokud jste připojeni k jiné VPN, nebude Avast SecureLine VPN nejspíš fungovat správně.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola – ) ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda se na obrazovce zobrazuje typ předplatného a Aktivační kód. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:
    • Aktivace předplatného aplikace Avast SecureLine VPN
  • Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:
    • Odinstalace Avast SecureLine VPN
    • Instalace Avast SecureLine VPN

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, problém může být způsobený pravidly Wi-Fi nebo mobilní sítě, ke které jste připojeni.

Pokud k problému dochází i nadále, kontaktujte podporu Avastu.

  • Avast SecureLine VPN 5.x pro Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x pro Mac
  • Avast SecureLine VPN 6.x pro Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x pro iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
     
  • Apple iOS 14.0 a novější
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch


Aktualizováno: 27. 4. 2021

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Digitální důvěra
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném