Obecné

Jak mi Avast One pomáhá chránit mé e-maily?

Součást Avast Antivirus v aplikaci Avast One obsahuje dvě funkce, které pomáhají chránit vaše zařízení s Windows před škodlivými e-maily. Funkce Hlídač e-mailů testuje vaše online e-mailové účty a funkce E-mailový štít testuje e-maily přijaté prostřednictvím místních e-mailových klientů.

K čemu slouží Hlídač e-mailů?

Hlídač e-mailů je placená funkce, která je součástí komponenty Avast Premium Security v programu Avast One. Hlídač e-mailů testuje příchozí zprávy ve vašich online e-mailových účtech a přidává štítky, které pomáhají identifikovat potenciální hrozby. Tyto štítky se přidávají přímo do vašeho e-mailového účtu a pomáhají vám mít přehled při kontrole zpráv z libovolného zařízení nebo v libovolném prohlížeči.

Co je E-mailový štít?

E-mailový štít je bezplatná funkce dostupná v komponentách Avast Free Antivirus i Avast Premium Security aplikace Avast One. E-mailový štít testuje e-maily odeslané nebo přijaté pomocí všech aplikací e-mailového klienta nainstalovaných v zařízení se systémem Windows, jako je Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy.

Kolik e-mailových účtů mohu chránit pomocí Hlídače e-mailů a E-mailového štítu?

Hlídač e-mailů: Hlídač e-mailů může pomoci chránit až 5 online e-mailových účtů.

E-mailový štít: E-mailový štít dokáže otestovat všechny e-maily odeslané nebo přijaté prostřednictvím e-mailových účtů propojených s e-mailovými klienty, jako je Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.

Potřebuji k ochraně svých e-mailů účet Avast?

Hlídač e-mailů: Ano. Aby mohl Hlídač e-mailů chránit vaše online e-mailové účty, vyžaduje účet Avast. Vaše chráněné e-mailové účty jsou propojené s vaším účtem Avast, což zajišťuje nepřetržitou ochranu i v případě, že odinstalujete Avast One. Pokud přeinstalujete Avast One, vaše chráněné e-mailové adresy se automaticky přidají do Hlídače e-mailů, jakmile se v aplikaci přihlásíte ke svému účtu Avast.

E-mailový štít: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.

Co je detekce podvodů využívající AI?

Detekce podvodů využívající AI je součástí funkce Hlídač e-mailů, která k analýze e-mailů a vložených odkazů na známky podvodů používá Avast asistent, nástroj založený na umělé inteligenci. Tato funkce pomáhá identifikovat zprávy, které mohou vést k finanční ztrátě, krádeži identity nebo jiným kybernetickým hrozbám, a poskytuje tak v doručené poště další vrstvu ochrany.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Hlídačem e-mailů a E-mailovým štítem?

Hlídač e-mailů a E-mailový štít jsou kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud Mail
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• CenturyLink
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN atd.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• SBCGlobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telenor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virgin Media
• Web
• Windows Live
• Yahoo!
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Zjišťují Hlídač e-mailů a E-mailový štít škodlivé e-maily v celé mé doručené poště?

Hlídač e-mailů: Hlídač e-mailů testuje e-maily při jejich příjmu. Funkce netestuje e-maily, které už máte v e-mailovém účtu před zapnutím Hlídače e-mailů.

E-mailový štít: E-mailový štít testuje příchozí e-maily v e-mailových klientech. Netestuje e-maily, které už byly ve vašem účtu před zapnutím E-mailového štítu. Pokud je ale vaše aplikace e-mailového klienta nastavená tak, aby stahovala celý obsah doručené pošty, může E-mailový štít testovat i staré e-maily.

Použití

Jak nastavím Hlídač e-mailů a E-mailový štít?

Informace o tom, jak nastavit Hlídač e-mailů a E-mailový štít pro váš e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Jak Hlídač e-mailů a E-mailový štít označují podezřelé e-maily?

Hlídač e-mailů: Hlídač e-mailů automaticky přiděluje příchozím e-mailům štítek Avast: Otestováno pro bezpečné zprávy nebo Avast: Podezřelé u potenciálně škodlivých nebo phishingových e-mailů. Pokud je povolena detekce podvodů využívající AI, podvodné e-maily jsou označeny jako Avast: Podvod. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu.

E-mailový štít: E-mailový štít také zobrazí vyskakovací oznámení, pokud zjistí, že je prostřednictvím vaší e-mailové aplikace odesílán nebo přijímán podezřelý e-mail, a označí předmět e-mailu textem *** VIRUS *** (výchozí možnost).

Jak spravovat nastavení E-mailového štítu?

Informace o správě nastavení E-mailového štítu najdete v následujícím článku:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

Aby online verze Hlídače e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungovala správně, je nutné v nastavení e-mailového účtu povolit protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuté dvoufázové ověření (2FA) a při nastavování online verze funkce Hlídač e-mailů se pokusíte zadat heslo ke svému e-mailovému účtu. V této situaci musíte v nastavení svého poskytovatele e-mailu vygenerovat zvláštní heslo, aby se Hlídač e-mailů mohl připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Hlídače e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto dvoufázové ověření, najdete v následujícím článku:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který online verze Hlídače e-mailů zatím nepodporuje. Průběžně pracujeme na přidávání kompatibilních poskytovatelů e-mailů, proto to zkuste prosím později.

Proč mi přišel e-mail „Hlídač e-mailů pozastaven pro tuto schránku“ nebo „Ztratili jsme přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily se odesílají, pokud online verze Hlídače e-mailů ztratila z jakýchkoli důvodů přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně hesla e-mailového účtu. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

1. Otevřete Avast One a vyberte Ochránce před podvody ▸ Hlídač e-mailů.
2. Kliknutím na Udělit přístup vedle příslušného e-mailového účtu ochranu znovu nastavte.
3. Také můžete najet ukazatelem myši na příslušný e-mailový účet a kliknutím na X daný účet odebrat. Pak přidejte e-mailový účet znovu.

Jak mohu odebrat Hlídač e-mailů ze svého e-mailu, pokud nemám nainstalovaný Avast One?

Protože je online verze Hlídače e-mailů propojená s vaším účtem Avast, bude vaše online e-mailové účty dál chránit, i když odinstalujete Avast One. Pokud si přejete vypnout Hlídač e-mailů, musíte přeinstalovat Avast One. Podrobné pokyny k odebrání Hlídače e-mailů z vašeho e-mailu najdete v následujícím článku:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Hlídač e-mailů označil spamový email jako „bezpečný“?

Hlídač e-mailů je speciálně navržen k identifikaci a prevenci phishingu, podvodů a škodlivého obsahu, jako jsou nebezpečné odkazy a přílohy v e-mailech. Není však určena k detekci obecných spamových zpráv, například nevyžádaných newsletterů. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

• Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Když je e-mailová adresa převedena, ztrácí spojení s Hlídačem e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Hlídači e-mailů, podívejte se na kroky v následujícím článku, jak ji znovu připojit:

• Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – začínáme

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Google změnil své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Abyste ochránili svůj účet, musíte každých šest měsíců prodloužit přístup k Gmailu. Když vyprší váš přístup k Gmailu, obdržíte e-mail na chráněnou e-mailovou adresu a také upozornění v sekci Hlídač e-mailů v aplikaci Avast Antivirus. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.