Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Slovensko (česky)
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Zašifrujte své připojení, ať jste na veřejných sítích v bezpečí
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochraňte své osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
    • Driver Updater
      Automaticky aktualizujte ovladače jedním kliknutím
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Malá a domácí
      kancelář
      1–10 zařízení
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      Více než 11 zařízení
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Specializované produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerský portál
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Ocenění
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Řešení problémů s chybovými kódy aplikace Avast AntiTrack

Chyba: „Instalace aplikace Avast AntiTrack zjistila chybu a nemůže pokračovat“

K této chybě může dojít, pokud instalační soubory aplikace Avast AntiTrack nebyly staženy správně nebo pokud došlo k problému během procesu instalace. Chcete-li tento problém vyřešit, restartujte počítač a stáhněte a nainstalujte Avast AntiTrack znovu.

Chyba: „Je vyžadován restart. Instalace aplikace Avast AntiTrack zjistila, že předchozí instalace nebo odinstalace byla dokončena, ale vyžaduje restart...“

Při instalaci nebo odinstalaci aplikace Avast AntiTrack můžete být vyzváni k restartování počítače. Tento problém nastává, protože je třeba smazat soubor ve složce Dočasné soubory Windows. Obvykle systém Windows smaže potřebné soubory během procesu restartování.

Pro opravu tohoto problému zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Pokud problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro ruční odstranění dočasných souborů Windows a znovu nainstalujte Avast AntiTrack:

  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows a klávesu R, abyste otevřeli dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte %temp% a klikněte na OK.
  3. Na klávesnici stiskněte současně klávesy Ctrl a A, abyste vybrali všechny soubory ve složce.
  4. Pravým tlačítkem klikněte na vybrané soubory a kliknutím na Odstranit odstraňte veškeré soubory v dočasné složce.
    Pokud obdržíte zprávu, že některé soubory nelze smazat, vyberte Použít pro všechny ▸ Ignorovat.

Vaše dočasné soubory jsou nyní smazány. Nyní můžete znovu nainstalovat Avast AntiTrack.

Chyba: „Došlo k chybě. Referenční ID: 0“ nebo „Referenční ID: 4“

Ve vzácných případech se může stát, že se aplikace Avast AntiTrack neotevře a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:

  • Došlo k chybě. Referenční ID: 0
  • Došlo k chybě. Referenční ID: 4

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows a klávesu R, abyste otevřeli dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz taskmgr a klikněte na OK.
  3. V okně Správce úloh přejděte na kartu Po spuštění.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na ATTray a klikněte na Povolit.

Nyní můžete otevřít Avast AntiTrack. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Avast AntiTrack podle následujícího postupu:

  1. Odinstalace aplikace Avast AntiTrack
  2. Restartujte počítač.
  3. Instalace aplikace Avast AntiTrack

Problém je nyní vyřešen.

Chyba: „Nelze ověřit vaše předplatné“

Pokud se aktivace aplikace Avast AntiTrack nezdaří, může se zobrazit chybová zpráva: Nelze ověřit vaše předplatné.

Chcete-li problém vyřešit, přečtěte si následující články, kde najdete informace o tom, jak znovu nainstalovat Avast AntiTrack:

  1. Odinstalace aplikace Avast AntiTrack
  2. Restartujte počítač.
  3. Instalace aplikace Avast AntiTrack

Problém je nyní vyřešen.

Chyba: „Nemůžeme komunikovat s vaší aplikací AntiTrack“

V rozšíření prohlížeče Avast AntiTrack se vám může zobrazit následující chybová zpráva, pokud se mu nepodaří navázat spojení s aplikací Avast AntiTrack: Nemůžeme komunikovat s vaší aplikací AntiTrack. Alternativně může aplikace chybně vyzvat k přidání rozšíření prohlížeče, i když je již nainstalováno, nebo zobrazit nesprávný stav rozšíření.

Pokud k tomu dojde, začněte restartováním počítače. Pokud problém přetrvá i po restartu, postupujte podle následujících kroků v závislosti na vašem prohlížeči:

  1. Řiďte se pokyny v příslušném článku níže, abyste se ujistili, že váš prohlížeč Google Chrome je aktuální:
    • Nápověda Google Chrome ▸ Aktualizace prohlížeče Google Chrome
  2. Jakmile je prohlížeč aktualizován, klikněte v pravém horním rohu prohlížeče Google Chrome na ⋮ Nabídka (tři tečky) a vyberte Rozšíření ▸ Spravovat rozšíření.
  3. U položky Avast AntiTrack klikněte na Odebrat a poté na potvrzovací obrazovce klikněte znovu na Odebrat.
  4. Nainstalujte znovu rozšíření Avast AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
    • Instalace rozšíření prohlížeče Avast AntiTrack
  1. Řiďte se pokyny v příslušném článku níže, abyste se ujistili, že váš prohlížeč Mozilla Firefox je aktuální:
    • Mozilla Support ▸ Aktualizace Firefoxu
  2. Jakmile je prohlížeč aktualizován, klikněte v pravém horním rohu prohlížeče Mozilla Firefox na ☰ Nabídka (tři čárky) a vyberte možnost Doplňky a motivy.
  3. U položky Avast AntiTrack klikněte na … Nastavení (tři tečky) ▸ Odebrat a poté na potvrzovací obrazovce klikněte znovu na Odebrat.
  4. Nainstalujte znovu rozšíření Avast AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
    • Instalace rozšíření prohlížeče Avast AntiTrack
  1. Řiďte se pokyny v příslušném článku níže, abyste se ujistili, že váš prohlížeč Microsoft Edge je aktuální:
    • Podpora k Microsoft Edge ▸ Ujistěte se, že je Microsoft Edge aktuální
  2. Jakmile je prohlížeč aktualizován, klikněte v pravém horním rohu prohlížeče Microsoft Edge na … Nastavení (tři tečky) a vyberte Rozšíření ▸ Spravovat rozšíření.
  3. U položky Avast AntiTrack klikněte na Odebrat a poté na potvrzovací obrazovce klikněte znovu na Odebrat.
  4. Nainstalujte znovu rozšíření Avast AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
    • Instalace rozšíření prohlížeče Avast AntiTrack

Pokud problém přetrvává i po přeinstalování rozšíření, přečtěte si následující články, kde najdete informace o tom, jak znovu nainstalovat Avast AntiTrack:

  1. Odinstalace aplikace Avast AntiTrack
  2. Restartujte počítač.
  3. Instalace aplikace Avast AntiTrack

Problém je nyní vyřešen.

  • Avast AntiTrack
  • Windows


Aktualizováno: 25. 2. 2025

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Digitální důvěra
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném