Tento článek vás provede řešením běžných problémů s vašimi finančními účty propojenými s účtem Avast

Odebrat duplicitní upozornění Monitorování financí

Upozornění mohou být duplicitní, pokud máte finanční instituci přidanou více než jednou. Aby se zabránilo duplicitním upozorněním, ujistěte se, že máte pouze jeden záznam pro každou finanční instituci.

Možným důvodem, proč máte bankovní účet propojený vícekrát, může být to, že jste stejný účet dříve přidali více než jednou. Odeberte jeden z účtů, abyste se vyhnuli duplicitním upozorněním.

1. Přihlaste se ke svému účtu Avast.
2. Pod dlaždicí Ochrana identity klikněte na Otevřít přehledový panel identity.
3. Použijte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast k přihlášení, poté klikněte na Sledované informace
4. Přejděte níže k možnosti Finanční účty.
5. Klikněte na ⋮ pro odebrání vašeho účtu.

Chybí upozornění Monitorování financí

Mezi některé z důvodů, proč nevidíte upozornění, patří:

• Pokud vaše finanční instituce není propojena s vaším účtem.

Chcete-li přidat finanční instituci, přečtěte si Správa účtu Monitorování financí s Avast.

Pokud je finanční instituce odpojena, přečtěte si Znovu připojit finanční instituci pro Monitorování financí.

• Transakce není výběr. Pouze výběry z vašich propojených účtů jsou hlášeny jako upozornění Monitorování financí.
• Možná došlo k technické chybě.

Upozornění na zpožděné transakce

Banka může mít technické potíže. V těchto situacích nám po opravení chyb pošlou soubory. To může mít za následek, že se upozornění zobrazí později než skutečné datum transakce.

Banka se v seznamu vyhledávání nezobrazuje

1. Proč moje banka není na vašem seznamu?

   Podporujeme většinu finančních institucí, ale naše síť nemá plné pokrytí všech finančních institucí.

2. Kdy bude moje banka přidána do vaší sítě?

   Pokračujeme v snahách o začlenění dalších bank a finančních institucí, ale nemůžeme poskytnout další informace o tom, kdy nebo zda bude vaše banka zahrnuta do naší sítě.

3. Pokud moje banka není ve vaší síti, nejsou tyto účty sledovány pomocí vašeho Monitorování financí?

   Pokud vaše banka není podporována v naší síti, nebudete dostávat upozornění na tyto účty.

Bezpečnostní ověřovací kód nebyl odeslán

Pokud jste vyzváni k zadání ověřovacího kódu, ale dosud jste jej neobdrželi:

1. Zadejte e-mail nebo telefonní číslo, které jste zaregistrovali u své finanční instituce, abyste obdrželi bezpečnostní kód, a klikněte na Další.
2. Kód je odeslán na váš e-mail nebo telefonní číslo. Zadejte kód na další obrazovce.

   Pokud jste stále neobdrželi bezpečnostní kód, obraťte se na příslušnou finanční instituci.