Když hlásíte technický problém, který souvisí s Avast SecureLine VPN, zástupci naší podpory vás mohou požádat o vytvoření balíčku pro podporu. SecureLine VPN obsahuje integrovaný nástroj na hlášení problémů, pomocí kterého můžete potřebný soubor vygenerovat. Balíček pro podporu nám může pomoci určit příčinu problému a urychlit jeho vyřešení.
Následující pokyny platí za předpokladu, že už máte SecureLine VPN na Macu nainstalovaný. Pokud program ještě nainstalovaný nemáte, nejprve se řiďte následujícími pokyny:
Generování podpůrného balíčku v Avast SecureLine VPN pro Mac
- Otevřete uživatelské rozhraní SecureLine VPN jedním z následujících způsobů:
- Na panelu nabídek klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN a vyberte možnost Otevřít Avast SecureLine VPN.
- Na panelu nabídek klikněte na možnost Přejít a vyberte možnost Aplikace. Potom dvakrát klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN.
- Na panelu nabídek klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN a vyberte možnost Otevřít Avast SecureLine VPN.
- Zkontrolujte, zda je okno Avast SecureLine VPN aktivní, na panelu nabídek vlevo nahoře klikněte na položku Nápověda a vyberte možnosti Technická podpora AVAST ▸ Vytvořit balíček pro podporu.
- Na výzvu zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko OK.
- Počkejte, než Avast SecureLine VPN vygeneruje balíček pro podporu.
- Vyberte umístění a název vygenerovaného souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
- Najděte soubor balíčku pro podporu a připojte jej k e-mailu, který posíláte podpoře Avastu.
- Avast SecureLine VPN 3.x pro Mac
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
Aktualizováno: 2. 6. 2022
© 2025 Gen Digital Inc.