Quarentena - Introdução

A Quarentena é um local seguro nos aplicativos do Avast Antivirus para armazenar arquivos potencialmente prejudiciais e os isolar completamente do resto do seu sistema operacional. Os arquivos na Quarentena não podem ser acessados ou executados por processos, aplicativos de software ou vírus externos.

Por padrão, os arquivos são movidos para a Quarentena das seguintes maneiras:

• Se você executar uma verificação predefinida do Avast e ela detectar um arquivo suspeito.
• Se um módulo ativo do Avast detectar um arquivo suspeito.

Se preferir, mova os arquivos manualmente para a Quarentena.

A Quarentena está disponível no Windows e no Mac, em todos os aplicativos do Avast Antivirus:

• Avast Antivirus (Avast Free Antivirus / Avast Premium Security)
• Novo Avast One
• Antigo Avast One

Para obter informações sobre as diferenças entre as versões antiga e nova do Avast One, consulte o artigo a seguir: Novo Avast One - Perguntas frequentes.

Acessar a Quarentena

Acesse a Quarentena de uma das seguintes formas:

Mover arquivo para Quarentena

O Avast move automaticamente arquivos maliciosos para a Quarentena das seguintes maneiras:

• Se uma verificação do Avast detectar um arquivo suspeito e você confirmar que o arquivo detectado deve ser movido para a Quarentena.
• Se um módulo ativo do Avast detectar um arquivo suspeito.

Para adicionar arquivos manualmente à Quarentena:

1. Na tela Quarentena, clique em Adicionar arquivo.
2. Localize o arquivo que você quer mover para a Quarentena e clique em Abrir.

Agora, o arquivo aparece na Quarentena e você pode enviá-lo para análise.

No Windows, você pode personalizar as ações padrão nas configurações individuais para cada verificação antivírus ou módulo. Para mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Avast Antivirus e Novo Avast One:
  • Como ajustar as configurações dos escaneamentos de vírus
  • Ajuste das configurações dos módulos principais do Avast Antivirus
• Avast One antigo:
  • Ajuste das configurações do Módulo Arquivo no Avast One

Restaurar arquivos da Quarentena

recuperar arquivos da Quarentena representa um alto risco de segurança. Essa ação exige conhecimento avançado do usuário e só é válida para situações específicas (por exemplo, se um arquivo crítico do sistema for movido por acidente para a Quarentena).

Para mover um arquivo para fora da Quarentena:

1. Marque a caixa ao lado do(s) arquivo(s) relacionado(s) na Quarentena.
2. Clique em … Mais opções (três pontos) e selecione uma ação:
   • Restaurar: Move o arquivo para o local original no dispositivo.
   • Restaurar e adicionar exceção (somente no Windows): move o arquivo para o local original e o adiciona à lista de exceções para excluí-lo de todos os escaneamentos e módulos do Avast AntiVirus.
   • Extrair / Restaurar como: Move o arquivo para um local escolhido no seu dispositivo.

O(s) arquivo(s) selecionado(s) foram restaurados.

Envio de arquivos para o Laboratório de Ameaças da Avast

Você pode enviar arquivos diretamente da Quarentena ao Laboratório de Ameaças da Avast para uma análise mais aprofundada. Recomendamos enviar os seguintes tipos de arquivo:

• Potencial malware: Arquivos que o Avast não identificou como malware, mas você acredita que possam ser maliciosos.
• Falso positivo: Arquivos que o Avast identificou como malware, mas que você acredita estarem limpos.

Na maioria dos casos, o Laboratório de Ameaças da Avast processará o arquivo sem enviar uma resposta a você.

Para enviar um arquivo ao Laboratório de Ameaças da Avast:

1. Marque a caixa ao lado do(s) arquivo(s) relacionado(s) na Quarentena.
2. Clique em … Mais opções (três pontos) e selecione Enviar para análise.
3. Selecione Malware em potencial ou Falso positivo e insira qualquer informação adicional sobre o arquivo na caixa de texto e clique em Enviar.
   
   Se você enviar um Falso positivo, especifique o nome do programa, o publicador do programa, o número de versão do programa e o motivo pelo qual você acredita que o arquivo ou programa não deveria ter sido detectado.

O(s) arquivo(s) são enviados ao Laboratório de Ameaças da Avast.

Apagar arquivos da Quarentena

Essa ação apaga permanentemente arquivos do dispositivo e não podem ser desfeitos.

Para excluir um arquivo permanentemente da Quarentena:

1. Marque a caixa ao lado do(s) arquivo(s) relacionado(s) na Quarentena.
2. Clique em Excluir na parte inferior da tela da Quarentena.

O arquivo foi excluído do seu dispositivo.

Gerenciar configurações da quarentena

Por padrão, a Quarentena tem alocado um espaço máximo de 5120 MB, mas você pode alterar esse valor nas configurações da Quarentena. Como configurar o espaço da Quarentena:

Esta opção está disponível apenas no Windows e apenas para Avast Antivirus e New Avast One.

1. Clique em Configurações (o ícone de engrenagem) no canto superior direito da tela da Quarentena.
2. Clique na caixa de texto e redefina o tamanho máximo da Quarentena.

O espaço da Quarentena foi alterado.