macOS 27（Golden Gate）でアバスト アプリケーションのインストールに失敗する

macOS 27（Golden Gate）で、アバスト アプリケーションのインストールまたは再インストールが断続的に失敗する可能性がある問題を確認しています。

この問題が発生した場合、インストーラは次のメッセージを表示することがあります。

• インストールに失敗しました。インストーラでエラーが発生しました…

この問題は断続的に発生し、すべてのインストール試行に影響するわけではありません。このエラーを解決するには、古いセットアップファイルを削除し、アバストアカウントから新しいセットアップファイルを再度ダウンロードして、インストールをやり直してください。詳しい手順については、以下のセクションを参照してください。

一つ一つの詳細手順の説明

ステップ1：ダウンロード フォルダから古いアバスト セットアップ ファイルを削除します

1. Finder を開く。
2. サイドバーからダウンロードを選択します。
3. アバストのセットアップファイルを見つけます。ファイル名は アバスト で始まり、.dmg で終わります。
4. ファイルを選択して右クリックし、[ごみ箱に移動] を選択します。
5. [ごみ箱] を開き、[ごみ箱を空にする] をクリックします。

ファイルを削除する前に、ダウンロード フォルダの内容を確認し、まだ必要なファイルが含まれていないことを確認してください。アバストでは、クリーンアップ オプションを使用する前に、ダウンロード フォルダーを確認することも推奨しています。

ファイルを削除できない場合は、アバスト インストーラ ウィンドウが開いている場合は閉じてから、インストーラがまだマウントされているかどうかを確認し、以下の手順に従ってアンマウントしてください。

この手順では、アバスト セットアップ ファイルのみを削除します。Mac からアバストがアンインストールされません。

アバスト インストーラを検証してアンマウントする

1. Finder を開く。
2. サイドバーで、場所の下にマウントされたアバスト インストーラ ボリュームがないか確認します。
3. アバスト ボリュームの横にある [取り出し] アイコンをクリックします。または、ボリュームを選択して右クリックし、[取り出し] を選択します。
4. Finder のサイドバーからアバスト ボリュームが消えるまでお待ちください。
5. Downloads を開き、アバスト.dmg インストーラを選択して右クリックし、[ゴミ箱に入れる] を選択します。

ステップ2：アバスト アプリをダウンロードしてインストールする

アバスト アカウントをお持ちでない場合は、当社のWebサイトからアバストをダウンロード、インストール、アクティブ化する手順について、次のページを参照してください：アバスト アプリのインストールとアクティベート。

1. アバスト アカウントにサインインします。
2. メール アドレスを入力して、［続行］をクリックします。
3. 次のいずれかのサインイン方法を選択します。
   • パスワードを使用してサインインする：パスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
   • ワンタイムパスコードでサインインする：[ワンタイムパスコードを要求する] をクリックします。パスコードを入力し、[Verify] をクリックします。
   • サードパーティアカウントでサインイン: アカウントがすでにリンクされている場合は、Google、Apple ID、または Microsoft を選択します。
4. My Subscriptions に移動し、[Manage subscriptions] をクリックします。
5. リストでアバスト アプリを見つけて、[ダウンロード] をクリックします。
6. この Mac にダウンロードを選択し、［続行］をクリックします。
7. インストールされているアバスト アプリに応じて、以下のいずれかの製品を選択し、Mac の手順を参照してください。
   • Avast One
   • アバスト プレミアム セキュリティ
   • アバスト セキュアライン VPN
   • アバスト クリーンアップ
   • アバスト アンチトラック
   • アバスト ブリーチガード

これでアバスト アプリが Mac にインストールされました。