Tento článek se týká funkce Hlídač e-mailů, která je součástí Avast Premium Security. Informace o verzi Hlídače e-mailů v aplikaci Avast One najdete v následujícím článku: Nový Hlídač e-mailů v aplikaci Avast One – časté otázky.
Obecné
K čemu slouží Hlídač e-mailů?
Hlídač e-mailů je funkce v programu Avast Premium Security, která testuje přijaté e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy nebo phishingové podvody. Hlídač e-mailů zahrnuje dvě funkce, z nichž každá má odpovídající sekci v nabídce Hlídače e-mailů:
- Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů testuje příchozí e-maily v online e-mailových účtech a přidává štítky, aby pomohl identifikovat potenciální hrozby. E-maily vyhodnocené jako bezpečné jsou označeny popiskem Avast: Otestované, zatímco potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily jsou označeny popiskem Avast: Podezřelé. Pokud je povolená možnost detekce podvodů využívající AI, e-maily označené jako podvody získají označení Avast: Podvod. Tyto štítky se zobrazují přímo ve vašem e-mailovém účtu a pomáhají vám rozpoznat rizikové zprávy, když se k e-mailům dostáváte z libovolného zařízení nebo v libovolném prohlížeči. K používání této funkce potřebujete placené předplatné aplikace Avast Premium Security.
- Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů testuje e-maily odeslané nebo přijaté pomocí všech e-mailových klientů nainstalovaných na vašem Macu, jako je Apple Mail nebo Microsoft Outlook. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy. Tato funkce je k dispozici v bezplatné verzi (Avast Security) i v placené verzi (Avast Premium Security).
Hlídač e-mailů neshromažďuje ani neukládá žádné vaše e-maily. Když zjistí potenciálně škodlivý e-mail, pouze ho ve vaší schránce označí. Vy se pak můžete rozhodnout, jak s ním naložit. Další informace najdete v našich zásadách zpracování osobních údajů.
Kolik e-mailových účtů mohu chránit pomocí Hlídače e-mailů?
Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů může pomoci chránit až 5 online e-mailových účtů.
Pouze v tomto Macu: Kromě toho může Hlídač e-mailů testovat všechny e-maily, které jsou odeslány nebo přijaty prostřednictvím e-mailových účtů propojených s e-mailovými klienty, jako je Apple Mail nebo Microsoft Outlook.
Potřebuji účet Avast k používání Hlídače e-mailů?
Ve všech zařízeních: Ano. Aby mohl Hlídač e-mailů chránit vaše online e-mailové účty, vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Pokud znovu nainstalujete Avast Premium Security, vaše chráněné e-maily se automaticky přidají do Hlídače e-mailů, když se přihlásíte k účtu Avast prostřednictvím aplikace.
Pouze v tomto Macu: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.
Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Hlídačem e-mailů?
Hlídač e-mailů je kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:
Také podporujeme většinu populárních poskytovatelů podporujících protokol IMAP, respektive lokalizované verze některých poskytovatelů (například outlook.com.br, live.jp atd.).
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple iCloud Mail
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- CenturyLink
- Charter Communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Orange.fr
- Outlook (Hotmail, MSN atd.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- SBCGlobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telenor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virgin Media
- Web
- Windows Live
- Yahoo!
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
Zjišťuje Hlídač e-mailů škodlivé e-maily v celé mé doručené poště?
Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů testuje e-maily při jejich příjmu. Funkce netestuje e-maily, které už máte v e-mailovém účtu před zapnutím Hlídače e-mailů.
Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů testuje příchozí e-maily ve vašich e-mailových klientských aplikacích. Netestuje e-maily, které už jste v účtu měli před zapnutím Hlídače e-mailů. Pokud je vaše e-mailová aplikace nakonfigurována tak, aby stahovala celou doručenou poštu, Hlídač e-mailů může otestovat i staré e-maily.
Použití
Jak nastavím Hlídač e-mailů?
Informace o tom, jak nastavit Hlídač e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:
Jak Hlídač e-mailů označuje podezřelé e-maily?
Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů automaticky označuje příchozí e-maily jako Avast: Otestováno pro bezpečné zprávy nebo Avast: Podezřelé u potenciálně škodlivých nebo phishingových e-mailů. Pokud je povolena detekce podvodů využívající AI, podvodné e-maily jsou označeny Avast: Podvod. Štítky se zobrazují přímo ve vašem online e-mailovém účtu.
Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů zobrazuje vyskakovací oznámení, pokud je zjištěn podezřelý e-mail odesílaný nebo přijímaný prostřednictvím vaší e-mailové aplikace. Podrobnosti o zjištěných hrozbách v e-mailových klientech si můžete zobrazit následujícím postupem:
- Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů.
- Ujistěte se, že je vybrána karta Statistiky, a poté klikněte na Shrnutí hrozeb.
Jak spravovat nastavení Hlídače e-mailů?
Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů. Vyberte 
Nastavení (ikona ozubeného kola) a nakonfigurujte nastavení Hlídače e-mailů, která pomáhají chránit e-mailové aplikace ve vašem zařízení:
- Zvolte, zda chcete být upozorňováni na pokusy o instalaci potenciálně nežádoucích programů a nástrojů.
- Zvolte, zda chcete testovat bezpečná připojení.
- Zvolte mezi týdenními souhrnnými zprávami a okamžitými upozorněními na detekci.
- Přidejte výjimky zadáním názvu domény e-mailové schránky, kterou nemá Hlídač e-mailů testovat.
Řešení problémů
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?
Aby online verze Hlídače e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungovala správně, je třeba v nastaveních vašeho e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?
Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit online verzi Hlídače e-mailů. V této situaci je třeba v nastavení poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Hlídač e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Hlídače e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto dvoufázové ověření, najdete v následujícím článku:
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?
Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který online verze Hlídače e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.
Proč mi přišel e-mail „Hlídač e-mailů pozastaven pro tuto schránku“ nebo „Ztratili jsme přístup k této online poštovní schránce“?
Tyto e-maily jsou odesílány, pokud online verze Hlídače e-mailů ztratila přístup k vašemu e-mailovému účtu z jakéhokoli důvodu, například kvůli změně hesla k e-mailovému účtu. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:
- Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů.
- Ujistěte se, že je vybrána karta Přehled, klikněte na Přihlásit se vedle příslušného e-mailového účtu, a ochranu znovu nastavte.
- Případně klikněte na ikonu X vedle příslušného e-mailového účtu, abyste jej odebrali z Hlídače e-mailů. Pak přidejte e-mailový účet znovu.
Jak mohu odstranit Hlídač e-mailů ze svého e-mailu, pokud nemám nainstalovaný Avast Premium Security?
Protože online verze Hlídače e-mailů je propojena s vaším účtem Avast, bude nadále chránit vaše online e-mailové účty, i když odinstalujete Avast Premium Security. Pokud chcete Hlídač e-mailů deaktivovat, musíte přeinstalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Hlídače e-mailů z vašeho e-mailu najdete v následujícím článku:
Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.
Proč Hlídač e-mailů označil spamový email jako „bezpečný“?
Hlídač e-mailů je speciálně navržen k identifikaci a prevenci phishingu, podvodů a škodlivého obsahu, jako jsou nebezpečné odkazy a přílohy v e-mailech. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:
Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?
E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Když je e-mailová adresa převedena, ztrácí spojení s Hlídačem e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Hlídači e-mailů, podívejte se na kroky v následujícím článku, jak ji znovu připojit: Hlídač e-mailů – Začínáme.
Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?
Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vyprší váš přístup k Gmailu, obdržíte e-mail na chráněnou e-mailovou adresu a také upozornění v sekci Hlídač e-mailů v aplikaci Avast Antivirus. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.
Prozkoumat ▸ Hlídač e-mailů.
Znovu načíst a podle pokynů znovu přidejte e-mailový účet.