Avast Mobile Security: часто задаваемые вопросы.
Загрузка и установка
Каковы системные требования Avast Premium Security и Avast Security для Mac?
Подробную информацию о системных требованиях для Avast Premium Security и Avast Security можно найти в следующей статье: Системные требования для приложений Avast.
В чем отличие между Avast Premium Security и Avast Security?
Avast Security — бесплатное приложение, для использования которого не нужна платная подписка. Программа Avast Security готова к использованию после установки. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, перейдите на платную подписку Avast Premium Security.
Avast Premium Security включает дополнительные функции и требует платной подписки. К дополнительным функциям относятся Подлинные сайты, Защита от программ-вымогателей, возможность отслеживать вашу сеть в реальном времени с помощью Анализ сети, а также защита почтового ящика на всех устройствах с помощью Защитник почты.
Как загрузить и установить программу Avast Premium Security или Avast Security?
Инструкции по установке см. в соответствующей статье: Установка Avast Security и Установка Avast Premium Security.
Если вы приобрели Avast Premium Security, продукт можно активировать после установки. Подробные инструкции можно найти в следующей статье: Активация подписки на Avast Premium Security.
Подписка и активация
Как перейти с Avast Security на Avast Premium Security?
Чтобы перейти на Avast Premium Security, выполните инструкции ниже.
- Откройте Avast Security и нажмите Перейти на премиум-версию на основном экране.
- Следуйте инструкциям по приобретению на экране.
После покупки Avast Premium Security автоматически активируется и заменяет Avast Security на вашем устройстве Mac.
Как активировать Avast Premium Security?
Активировать Avast Premium Security можно с помощью учетной записи Avast или действительного кода активации. Подробные инструкции можно найти в следующей статье:
Информацию об активации Avast Premium Security (для нескольких устройств) на других платформах можно найти в статье ниже.
Как узнать, когда истекает срок моей подписки?
Откройте Avast Premium Security и перейдите в ☰ Меню ▸ Мои подписки. Продолжительность вашей подписки указана под заголовком Подписки на этом Mac.
Можно ли перенести подписку на другое устройство?
Да. Подробные инструкции можно найти в следующей статье:
Могу ли я использовать свою подписку на других платформах?
Avast Premium Security (для одного устройства) можно активировать на одном устройстве и переносить на другое устройство с той же платформой.
Avast Premium Security (для нескольких устройств) помогает защитить до 10 устройств одновременно, включая ПК Windows, компьютеры Mac, устройства Android и iOS. Вы можете свободно переносить его между устройствами и платформами.
Уточните тип приобретенной подписки в своей учетной записи Avast или в письме с подтверждением заказа.
Как отменить продление подписки на Avast?
Более подробную информацию об отмене подписки на Avast можно найти в следующей статье:
Функции
Каковы различия между видами сканирования?
На экране «Центр сканирований» доступны следующие виды сканирования.
- Умное сканирование: быстрое сканирование наиболее уязвимых областей компьютера Mac.
- Глубокое сканирование: глубокое сканирование всей вашей системы.
- Выборочное сканирование: сканирование определенных файлов или папок по вашему выбору.
- Сканирование внешнего хранилища: сканирование любых съемных устройств для хранения данных, подключенных к вашему Mac, таких как USB-накопители и внешние диски.
- Настраиваемое сканирование: настройте сканирование по собственным параметрам и запланируйте его регулярное и автоматическое выполнение.
Больше сведений обо всех типах сканирования и их параметрах можно найти в статье ниже.
Как выполнить сканирование?
Чтобы запустить сканирование Avast Security, следуйте инструкциям ниже.
- Откройте Avast Security и нажмите плитку Сканирование вирусов.
- Чтобы запустить нужный вид сканирования, выполните следующие действия.
- Умное сканирование: Нажмите Сканировать сейчас, а затем при появлении запроса выберите Далее, чтобы перейти к следующему этапу сканирования.
- Глубокое сканирование: нажмите плитку «Глубокое сканирование».
- Выборочное сканирование: нажмите плитку «Выборочное сканирование», а затем выберите файлы или папки для сканирования и нажмите Открыть.
- Сканирование внешнего накопителя: Нажмите плитку «Сканирование внешнего накопителя», затем выберите съемные диски для сканирования и нажмите Начать.
- Настраиваемое сканирование: выберите вкладку Запланированное сканирование, наведите курсор на панель сканирования, которое вы хотите запустить, а затем нажмите кнопку воспроизведения
►(Начать сканирование). Этот параметр доступен только в том случае, если вы уже настроили запланированное сканирование.
Больше сведений обо всех типах сканирования и их параметрах можно найти в статье ниже.
Как запланировать сканирование?
Чтобы запланировать регулярное автоматическое Выборочное сканирование, Глубокую очистку или Сканирование Mac:
- Откройте Avast Security и нажмите плитку Сканирование вирусов.
- Выберите вкладку Запланированные сканирования на экране «Центр сканирований».
- Нажмите Запланировать новое сканирование.
- Укажите параметры сканирования, при желании выберите предпочтительные дополнительные параметры и добавьте любые исключения.
- Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить настройки запланированного сканирования.
Сканирование будет выполняться согласно указанному расписанию и появится в списке Запланированное сканирование.
Для изменения или удаления сканирования наведите указатель мыши на информацию о сканировании и нажмите ... Другие параметры (три точки), затем выберите Изменить сканирование или Удалить сканирование.
Подробные инструкции можно найти в следующей статье:
Что представляет собой функция «Защита от файлов»?
Защита от файлов — главный уровень активной защиты программы Avast Security. Эта функция в режиме реального времени сканирует на наличие угроз программы и файлы на компьютере Mac, перед тем как разрешить их открытие, запуск, изменение или сохранение. При обнаружении вредоносного ПО функция «Защита от файлов» предотвратит заражение Mac такой программой или файлом.
Более подробную информацию о функции «Защита от файлов» и других компонентах защиты можно найти в статье ниже.
Что представляет собой функция «Веб-защита»?
Веб-защита (ранее известная как Веб-защита) — дополнительный уровень активной защиты в Avast Security. Эта функция в режиме реального времени сканирует данные, передаваемые во время просмотра веб-страниц, предотвращая скачивание и запуск на вашем компьютере Mac вредоносного ПО (вредоносных сценариев и т. д.).
Более подробную информацию о функции «Веб-защита» и других основных компонентах защиты можно найти в следующей статье:
Что такое «Защита от мошенничества»?
«Защита от мошенничества» — это компонент Avast Security, который предоставляет инструменты для выявления и предотвращения онлайн-мошенничества. В комплекте:
- Помощник Avast: Инструмент на базе ИИ, предназначенный для анализа текстов, электронной почты и ссылок на признаки мошенничества. Помимо обнаружения подозрительного содержимого, она служит ресурсом для кибербезопасности, позволяя пользователям задавать вопросы по различным темам, связанным с безопасностью в сети.
- Веб-защита (ранее известная как Веб-защита): Один из основных компонентов защиты Avast Security, который в реальном времени сканирует интернет-активность, чтобы предотвратить загрузку вредоносных программ, таких как вредоносные сценарии.
- Защита почты (ранее известная как Защитник почты): Премиум-компонент, который сканирует входящие электронные письма в ваших учетных записях электронной почты, отмечая полученные письма для указания потенциальных рисков мошенничества и фишинга.
Узнать больше можно в статьях ниже.
Что представляет собой компонент «Подлинные сайты»?
Подлинные сайты — это платный компонент, доступный в Avast Premium Security. Он предотвращает перехват DNS (системы доменных имен) с помощью зашифрованного подключения между вашим браузером и DNS-сервером Avast. Перехват или перенаправление DNS — это тип вредоносных атак, при котором вас перенаправляют с нужного вам сайта на другой, который выглядит так же, но может похищать информацию, например имена пользователя, пароли и данные кредитных карт. Этот тип атаки особо опасен при совершении банковских операций и покупок в Интернете. Компонент «Подлинные сайты» предназначен для блокировки поддельных сайтов, так что вы можете быть уверены в надежности посещаемых страниц.
Чтобы включить Подлинные сайты:
- Откройте Avast Security и выберите плитку Core Shields.
- Нажмите ползунок под Подлинные сайты, чтобы он стал зеленым (ВКЛ.).
Что представляет собой компонент «Мониторинг трафика»?
Мониторинг трафика проверяет, расходуют ли приложения слишком много данных и замедляют ли они работу Интернета. Вы также можете узнать, куда ваши приложения отправляют данные, и проверить, подключаются ли какие-либо приложения к серверам в определенном расположении.
Чтобы узнать больше о функции «Мониторинг трафика», обратитесь к следующей статье:
Что представляет собой функция «Анализ сети»?
Средство Анализ сети сканирует вашу сеть на наличие уязвимостей и определяет потенциальные проблемы безопасности, создающие риск проникновения угроз. Эта функция проверяет статус сети, подключенные к сети устройства и настройки маршрутизатора. Функция «Анализ сети» помогает защитить вашу сеть и предотвратить получение злоумышленниками доступа к ней, чтобы они не могли злоупотребить вашими личными данными. Если у вас есть подписка на Avast Premium Security, «Анализ сети» может отслеживать вашу сеть в реальном времени.
Чтобы узнать больше о компоненте «Анализ сети», обратитесь к статьям ниже.
Что такое «Защита почты»?
Защита почты (ранее известная как Защитник почты), доступная в Avast Premium Security, в реальном времени сканирует вашу учетную запись веб-почты и отмечает подозрительные письма, которые могут содержать вредоносную программу или фишинг.
Чтобы узнать больше о компоненте «Защита почты», обратитесь к статьям ниже.
Что представляет собой функция «Защита от программ-вымогателей»?
Защита от программ-вымогателей — это платная функция, доступная в Avast Premium Security. Он защитит ваши личные фотографии, документы и файлы от изменений, удаления и шифрования при атаках программ-вымогателей. Этот компонент помогает автоматически защищать ваши изображения и документы, а также позволяет вручную указать, какие папки нужно защищать от ненадежных приложений. Помимо этого, можно указать программы, которым разрешено изменять файлы в защищенных папках.
Чтобы узнать больше о функции «Защита от программ-вымогателей», обратитесь к статье ниже.
Что такое карантин?
Карантин — это безопасное пространство, предназначенное для хранения потенциально вредоносных файлов и их полной изоляции от остальной части операционной системы. Внешние процессы, приложения и вирусы не могут получать доступ к файлам, помещенным в карантин.
Дополнительную информацию о карантине, в том числе инструкции по отправке файлов из карантина в лабораторию анализа угроз Avast, можно найти в статье ниже.
Общие настройки
Как пользоваться Avast Security?
Подробные инструкции о том, как приступить к использованию Avast Security или Avast Premium Security, приведены в статье ниже.
Как проверить версию установленной программы Avast Security?
Чтобы узнать, какая версия Avast Security установлена на вашем Mac, перейдите в ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Общие. Номер версии отобразится в верхней части экрана.
Как исключить файлы или сайты из сканирования основными компонентами защиты?
Чтобы настроить исключение для основного компонента защиты, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Security и выберите
☰Меню ▸ Предпочтения ▸ Основные компоненты защиты. - Выберите соответствующую вкладку защиты, затем нажмите Добавить исключения.
- Если исключение создается для компонента «Защита от файлов», выберите файл и нажмите Открыть. Для функции «Веб-защита» укажите имя домена и службу, затем нажмите Добавить.
Подробные инструкции по созданию исключений для основных компонентов защиты см. в статье ниже.
Как исключить файлы или папки из предустановленных сканирований?
Чтобы создать исключение для одного из предустановленных сканирований, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Security и перейдите в ☰ Меню ▸ Предпочтения ▸ Сканирование.
- Выберите соответствующую вкладку сканирования, затем нажмите Добавить исключения.
- Выберите файл или папку и нажмите Открыть.
Подробные инструкции по созданию исключений для предустановленных сканирований можно найти в статье ниже.
Как добавить исключения для сканирования для функции «Защита почты»?
Чтобы создать исключение для функции «Защита почты», выполните следующие действия.
- Откройте Avast Security и перейдите в
☰Меню ▸ Предпочтения ▸ Защита почты. - Нажмите Добавить исключения.
- Укажите имя домена электронной почты и протокол электронной почты, затем нажмите Добавить.
Подробные инструкции по созданию исключений для функции «Защита почты» см. в статье ниже.
Устранение проблем
Что означает сообщение о состоянии «Не удалось отсканировать» в результатах сканирования?
Сообщение о состоянии «Не удалось выполнить сканирование» означает, что невозможно выполнить сканирование файла. Возможно, он находится в зашифрованном ZIP-файле или сейчас используется. Это состояние не свидетельствует о проблемах с файлом, а просто означает, что он недоступен для сканирования.
Что значит сообщение о состоянии «Этот Mac защищен не полностью»?
Если отображается сообщение о состоянии Этот Mac защищен не полностью, необходимо предоставить разрешения, чтобы программа Avast Security могла полностью защитить систему. Подробные инструкции можно найти в следующей статье:
Что делать, если я не могу просматривать сайты или использовать другое ПО на своем компьютере Mac?
Основные компоненты защиты Avast Security обнаруживают и блокируют подозрительные файлы, опасные сайты и несанкционированные подключения. В некоторых случаях основной компонент защиты может вызвать проблемы с подключением. Если вы не можете использовать ПО, для работы которого требуется подключение к Интернету, или просматривать определенные сайты, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению проблем, чтобы выяснить, является ли этому причиной компонент защиты.
- Откройте Avast Security и нажмите Экраны Avast.
- Нажмите зеленый ползунок (ВКЛ.) над Защита от файлов, чтобы он сменил цвет на красный (ВЫКЛ.), затем выполните изначальное действие (например, попробуйте еще раз открыть сайт, к которому не было доступа).
- Если проблема с подключением не устранена, нажмите красный ползунок (ВЫКЛ.), чтобы снова включить этот компонент защиты, и повторите процедуру выше для каждого компонента.
Определив, какой компонент защиты является причиной проблемы с подключением, вы можете создать исключение для конкретного файла, сайта или почтового сервера, выполнив действия, указанные в статье ниже.
Что делать, если выполнить активацию не удалось?
Найдите код активации в своей учетной записи Avast или в электронном письме с подтверждением заказа и убедитесь, что код предназначен для Avast Premium Security для Mac. Затем попробуйте активировать приложение еще раз. Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже.
Как отправить журналы файлов в службу поддержки Avast для решения проблемы?
Avast Security и Avast Premium Security для Mac оснащены встроенным инструментом для создания отчетов, который позволяет создавать пакеты поддержки и отправлять их в службу поддержки Avast для анализа.
Подробные инструкции по отправке пакета поддержки приведены в статье ниже.
Как удалить Avast Premium Security или Avast Security?
Подробные инструкции по удалению можно найти в соответствующей статье:
- Avast Premium Security
- Avast Security
- macOS
Обновлено: 26/06/2025
© Gen Digital Inc., 2025.