1. Удалите программу Avast Antivirus с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
   • Использование средства удаления Avast
2. Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
   
   ПК с 64-разрядной версией ОС Windows:
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software или C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software или C:\ProgramData\Alwil Software
   ПК с 32-разрядной версией ОС Windows:
   • C:\Program Files\Avast Software или C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software или C:\ProgramData\Alwil Software
   В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки, ознакомьтесь со статьей Microsoft ниже. Microsoft ▸ Просмотр скрытых файлов и папок в Windows.
   В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки, ознакомьтесь со статьей Microsoft ниже. Microsoft ▸ Просмотр скрытых файлов и папок в Windows.
3. Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице Свойства в разделе Сетевые подключения, выполнив действия, описанные ниже.
   1. Откройте проводникпроводник Windows, нажмите правой кнопкой мыши Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
   2. Щелкните элемент Изменение параметров адаптера на левой панели, чтобы открыть раздел Сетевые подключения.
   3. Щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
   4. Выберите драйвер Avast Firewall Driver и нажмите Удалить.
4. Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям в статье ниже.
   • Перезагрузка Microsoft Windows в безопасном режиме
5. В безопасном режиме Windows найдите и удалите все файлы, название которых начинается с aswNdis*.*, если таковые имеются в следующей папке и ее вложенных папках.
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. В безопасном режиме Windows выполните следующие действия.
   1. Найдите и удалите все файлы, название которых начинается с aswNdis*.*, если таковые имеются в следующей папке и вложенных в нее папках.
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. Найдите файл INFCACHE.1 и переименуйте его в INFCACHE.1.BAK, если такой файл имеется в следующих папках по умолчанию.
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
   1. Откройте проводникпроводник Windows, нажмите правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
   2. Выберите вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
   3. Вверху рядом с подписью Владелец нажмите Изменить (при появлении запроса разрешения от службы Контроль учетных записей пользователей выберите Да, чтобы разрешить действие).
   4. Введите текст Администратор или Администраторы в поле Введите имена выбираемых объектов. Нажмите Проверить имена, чтобы выполнить проверку, а затем несколько раз выберите OK, чтобы закрыть все появившиеся диалоговые окна.
   5. Под надписью Имя в списке выберите элемент Администратор или группу Администраторы, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все диалоговые окна.
8. Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из браузера. Подробные инструкции можно найти в статьях поддержки вашего браузера.
   • Google Chrome: Справка — Google Chrome ▸Как удалить данные о работе в браузере | Как управлять файлами cookie в Chrome
   • Mozilla Firefox: Mozilla ▸ Как удалить кэш Firefox | Удаление куков для удаления информации, которую веб-сайты сохранили на моем компьютере
   • Microsoft Edge: Microsoft ▸ Просмотр или удаление содержимого журнала браузера в Microsoft Edge
   • Internet Explorer: Microsoft ▸ Как очистить папку "Temporary Internet Files" | Удаление файлов cookie и управление ими
9. Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Microsoft Defenderбрандмауэр Windows, см. следующую статью Microsoftстатью Dell.
   • Microsoft ▸ Включение и отключение брандмауэра Microsoft Defender
   • Dell ▸ Включение и отключение брандмауэра Windows в Windows 8
   • Microsoft ▸ Отключение брандмауэра Windows
10. Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.
    • Как установить Avast Antivirus?
11. При наличии платной подписки вставьте код активации в программе Avast Antivirus. Подробные инструкции по активации подписки можно найти в статье ниже.
    • Как активировать Avast Premium Security?
12. Если у вас нет Avast Premium Security, включите брандмауэр. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Microsoft Defenderбрандмауэр Windows, см. следующую статью Microsoftстатью Dell.
    • Microsoft ▸ Включение и отключение брандмауэра Microsoft Defender
    • Dell ▸ Включение и отключение брандмауэра Windows в Windows 8
    • Microsoft ▸ Включение брандмауэра Windows Defender

Все проблемы с компонентами программы Avast Antivirus будут решены.