В этой статье описано, как устранять проблемы с доступом к веб-сайтам в Windows, которые могут быть вызваны Avast Antivirus (Avast Premium Security, Avast Free Antivirus или Avast One). К таким проблемам относятся заблокированные сайты, сообщения об ошибках в браузере или необычно медленная загрузка страниц.

Перед началом убедитесь в следующем.

• Avast Antivirus обновлен до последней версии.
• Ваш браузер обновлен до последней версии.

Сценарий 1: Avast блокирует веб-сайт как вредоносную программу.

Avast блокирует доступ к веб-сайту и отображает сообщение, например Угроза обезврежена, Зараженный веб-сайт или Вредоносный URL заблокирован.

Если вы считаете, что веб-сайт безопасен, это может быть ложноположительный результат.

Рекомендуемое действие

• Отправьте веб-сайт на проверку: Сообщите о веб-сайте как о ложноположительном результате с помощью формы Avast для проверки ложноположительных результатов. Подтвержденные ложноположительные результаты, как правило, устраняются с помощью автоматических обновлений описаний вирусов в течение нескольких часов.
• При необходимости добавьте веб-сайт в исключения: Вы можете добавить URL-адрес веб-сайта в список исключений Avast. Делайте это только в том случае, если вы полностью доверяете веб-сайту, так как добавление исключений снижает уровень защиты.

Рекомендации: Отправьте сообщение о ложноположительном результате и дождитесь автоматического исправления, прежде чем добавлять исключение.

Сценарий 2: На веб-сайте отображается ошибка браузера, но Avast не показывает оповещения.

Веб-сайт не загружается, и в браузере отображается ошибка (например, This site can't be reached), но Avast ничего не обнаруживает.

Шаг 1. Проверьте, связан ли Avast с этой проблемой

Временно отключите Веб-защиту (ранее — Веб-защита), затем перезапустите браузер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Откройте Avast Antivirus и перейдите в раздел Защита от мошенничества.
  2. Нажмите зеленый ползунок Веб-защита, чтобы отключить ее.
  3. Выберите временной интервал и подтвердите.
• Новый Avast One
  1. Откройте New Avast One.
  2. Перейдите в раздел «Защита от мошенничества» ▸ «Веб-защита».
  3. Выберите временной интервал и подтвердите.

Результат

• Если проблема сохраняется, скорее всего, причина не в Avast. Попробуйте открыть окно в режиме инкогнито/конфиденциальности или воспользоваться другим браузером.
• Если веб-сайт работает при отключенной «Веб-защите», перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Отключить сканирование HTTPS

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Откройте программу Avast Antivirus и нажмите Меню ☰ ▸ Настройки.
  2. Выберите Защита от мошенничества ▸ Веб-защита.
  3. Снимите флажок Включить сканирование HTTPS.
• Новый Avast One
  1. Откройте New Avast One и выберите ••• Меню ▸ Настройки.
  2. Выберите Antivirus ▸ Основные компоненты защиты.
  3. В разделе Настройте параметры компонента защиты выберите Веб-защита.
  4. Снимите флажок Включить сканирование HTTPS.

Результат

• Если это устранит проблему, восстановите Avast Antivirus и перезагрузите компьютер.
• Если нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Отключить аппаратное ускорение сети

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Откройте программу Avast Antivirus и нажмите Меню ☰ ▸ Настройки.
  2. Выберите Защита от мошенничества ▸ Веб-защита.
  3. Снимите флажок Включить аппаратное ускорение для сети.
• Новый Avast One
  1. Откройте New Avast One и нажмите ••• Меню ▸ Настройки.
  2. Выберите Antivirus ▸ Основные компоненты защиты.
  3. В разделе «Настроить параметры защиты» выберите «Веб-защита».
  4. Снимите флажок Включить аппаратное ускорение работы в сети.

Результат

• Если проблема устранена, вы можете оставить эту настройку отключенной. В большинстве случаев влияние на производительность минимально.
• Если проблема остается, восстановите Avast Antivirus и перезагрузите компьютер.

Сценарий 3. Веб-сайт загружается очень медленно, без ошибок и оповещений.

Веб-сайт в итоге открывается, но загружается необычно медленно, и Avast ничего не обнаруживает.

Шаг 1. Проверить, затронут ли Avast

Временно отключите Веб-защиту (ранее называлась Веб-защита), затем перезапустите браузер и попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Откройте Avast Antivirus и перейдите в раздел Защита от мошенничества.
  2. Нажмите зеленый ползунок Веб-защита, чтобы отключить ее.
  3. Выберите временной интервал и подтвердите.
• Новый Avast One
  1. Откройте New Avast One и перейдите в раздел Защита от мошенничества ▸ Веб-защита.
  2. Выберите временной интервал и подтвердите.

Результат

• Если отключение Веб-защиты не поможет, скорее всего, причина не в Avast.
• Если веб-сайт загружается нормально при отключенной Веб-защите, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Отключить аппаратное ускорение сети

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Откройте программу Avast Antivirus и нажмите Меню ☰ ▸ Настройки.
  2. Выберите Защита от мошенничества ▸ Веб-защита.
  3. Снимите флажок Включить аппаратное ускорение сети.
• Новый Avast One
  1. Откройте New Avast One и перейдите в ••• Меню ▸ Настройки.
  2. Выберите Antivirus ▸ Основные компоненты защиты.
  3. В разделе Настройте параметры компонента защиты выберите Веб-защита.
  4. Снимите флажок Включить аппаратное ускорение сети.

Результат

• Если проблема устранена, можете оставить эту настройку отключенной. В большинстве случаев влияние на производительность минимально.
• Если проблема не устранена, восстановите Avast Antivirus и перезагрузите компьютер.

Нужна дополнительная помощь?

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Avast и укажите:

• URL-адрес затронутого веб-сайта.
• Название и версия браузера.
• Версия Avast Antivirus.
• Влияет ли компонент «Веб-защита» на проблему.
• Снимок экрана любого сообщения об ошибке, которое отображается.

Обновлено: 13/05/2026