При сообщении о технической проблеме, связанной с программой Avast SecureLine VPN, представитель службы поддержки может попросить вас создать пакет поддержки. Программа SecureLine VPN для Mac оснащена встроенным средством создания отчетов, которое позволяет сгенерировать нужный файл. Пакет поддержки может помочь установить причину возникновения проблемы и ускорить ее устранение.
Приведенные ниже инструкции предполагают, что программа SecureLine VPN уже установлена на вашем компьютере Mac. Если программа еще не установлена, сначала воспользуйтесь инструкциями, представленными ниже.
Создание пакета поддержки в программе Avast SecureLine VPN для Mac
- Откройте интерфейс программы SecureLine VPN одним из следующих способов.
- В строке меню нажмите значок Avast SecureLine VPN и выберите Открыть Avast SecureLine VPN.
- В строке меню нажмите Перейти и выберите Программы. Дважды нажмите значок Avast SecureLine VPN.
- В строке меню нажмите значок Avast SecureLine VPN и выберите Открыть Avast SecureLine VPN.
- Убедитесь, что окно Avast SecureLine VPN активно, затем нажмите Справка в верхнем левом углу строки меню и выберите Техническая поддержка Avast ▸ Создать пакет поддержки.
- Если запрашивается пароль администратора, введите его и нажмите OK.
- Дождитесь, пока Avast SecureLine VPN не создаст пакет поддержки.
- Выберите расположение и имя для создаваемого файла и нажмите Сохранить.
- Найдите файл пакета поддержки и вложите его в электронное письмо в службу поддержки Avast.
- Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
Обновлено: 02/06/2022
© Gen Digital Inc., 2025.