Решение проблемы, связанной с внезапным отказом приложения Avast распознавать вашу платную подписку

В этой статье содержатся инструкции на случай, если программа Avast, установленная на ПК с ОС Windows, перестанет распознавать вашу платную подписку.

В случае возникновения этой проблемы в программе Avast Premium Security вы увидите статус Ваша подписка недействительна на главном экране программы. В других программах Avast, включая Avast Cleanup Premium, вы можете потерять доступ к платным функциям продукта.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь к инструкциям в соответствующем разделе ниже в зависимости от вашего продукта.

Avast Premium Security

Рекомендуем повторно активировать подписку. Для этого введите действительный код активации или войдите в Avast Premium Security (понадобится ваша Учетная запись Avast, связанная с адресом электронной почты, который вы указали при покупке подписки).

  1. Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел  Меню ▸ Мои подписки.
  2. Если вы уже вошли в учетную запись Avast, нажмите Выход.
  3. Нажмите Войти в учетную запись Avast.
  4. Введите данные своей учетной записи Avast и нажмите Вход.
  1. Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел  Меню ▸ Ввести код активации.
  2. Введите или вставьте код активации в текстовое поле (вместе с дефисами), а затем нажмите Ввести.

Ваша подписка на Avast Premium Security будет активирована, а на главном экране программы должен отобразиться статус Вы полностью защищены.

Если эти действия не помогают решить проблему, обратитесь в службу поддержки Avast.

Avast Cleanup Premium

Рекомендуем повторно активировать подписку. Для этого введите действительный код активации или войдите в Avast Cleanup Premium (понадобится ваша Учетная запись Avast, связанная с адресом электронной почты, который вы указали при покупке подписки).

  1. Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел  Меню ▸ Мои лицензии.
  2. Если вы уже вошли в учетную запись Avast, нажмите Выход.
  3. Нажмите Войдите в учетную запись Avast.
  4. Введите данные своей учетной записи Avast и нажмите Вход.
  1. Откройте Avast Cleanup Premium и перейдите в раздел  Меню ▸ Мои лицензии.
  2. Нажмите Введите действительный код активации.
  3. Введите или вставьте код активации в текстовое поле (вместе с дефисами), а затем нажмите Ввести.

Ваша подписка на Avast Cleanup Premium будет активирована. При этом у вас должен появиться доступ к платным функциям продукта.

Если эти действия не помогают решить проблему, обратитесь в службу поддержки Avast.

Другие продукты Avast

Рекомендуем повторно активировать подписку. Для этого введите действительный код активации или войдите в приложение (понадобится ваша Учетная запись Avast, связанная с адресом электронной почты, который вы указали при покупке подписки).

Подробные инструкции по повторной активации можно найти в статье ниже, соответствующей вашему продукту.

После повторной активации подписки программа должна распознать вашу подписку, а доступ к платным функциям продукта должен появиться снова.

Если эта информация не помогает решить проблему, обратитесь в службу поддержки Avast.

  • Все потребительские продукты Avast для устройств с ОС Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами