Este artigo contém instruções que devem ser seguidas caso um aplicativo Avast para PC Windows deixe de reconhecer sua assinatura paga.
Se isso acontecer com o Avast Premium Security, você verá o status Sua assinatura não é válida na tela principal do aplicativo. Em outros aplicativos Avast, como o Avast Cleanup Premium, você pode perder acesso a funcionalidades pagas.
Para resolver o problema, consulte as instruções na seção relevante abaixo, conforme o seu produto:
Avast Premium Security
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no Avast Premium Security com a sua Conta do Avast associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
- Abra o Avast Premium Security e vá até
☰Menu ▸ Minhas assinaturas.
- Caso já esteja na sua Conta Avast, clique em Sair.
- Clique em Entrar na minha Conta Avast.
- Insira suas credenciais da Conta Avast e clique em Entrar.
- Abra o Avast Premium Security e vá até
☰Menu ▸ Inserir código de ativação. - Digite ou cole o código de ativação na caixa de texto (inclusive hifens) e clique em Entrar.
Agora sua assinatura do Avast Premium Security foi ativada, e a tela principal do aplicativo deve mostrar o status Você está totalmente protegido.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte da Avast.
Avast Cleanup Premium
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no Avast Cleanup Premium com a sua Conta do Avast associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
- Abra o Avast Cleanup Premium e acesse
☰Menu ▸ Minhas licenças. - Caso já esteja na sua Conta Avast, clique em Sair.
- Clique em Entrar na sua Conta Avast.
- Insira suas credenciais da Conta Avast e clique em Entrar.
- Abra o Avast Cleanup Premium e acesse
☰Menu ▸ Minhas licenças. - Clique em Insira um código de ativação válido.
- Digite ou cole o código de ativação na caixa de texto (inclusive hifens) e clique em Entrar.
Agora sua assinatura do Avast Cleanup Premium foi ativada, e você deve ter acesso às funcionalidades pagas do aplicativo.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte da Avast.
Outros produtos Avast
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no aplicativo com a sua Conta do Avast associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
Para obter instruções detalhadas de ativação, consulte o artigo relevante abaixo de acordo com o seu produto:
- Avast SecureLine VPN | Avast Driver Updater | Avast AntiTrack | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Depois de reativar sua assinatura, o aplicativo deve reconhecê-la e permitir o acesso às funcionalidades pagas.
Se essa informação não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Avast.
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- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit
Atualizado em: 16/01/2025
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