Algemeen
Wat is Avast One?
Avast One is een alles-in-één digitale beschermer waarmee u toegang hebt tot meerdere Avast-toepassingen en deze kunt beheren. Het is ontworpen om uw ervaring te vereenvoudigen door verschillende beveiligings-, privacy- en prestatiehulpmiddelen samen te brengen in één aanpasbaar platform.
Met Avast One kunt u:
- Installeer en start uw Avast-apps vanaf één plek.
- Pas uw app-selectie aan op basis van uw persoonlijke behoeften en de beschikbare abonnementen.
- Toegang tot zowel gratis functies als premiumfuncties, afhankelijk van de app en abonnementsstatus.
Wat is het verschil tussen de oudere en de nieuwe Avast One?
De vorige versie van Avast One bood een vaste set functies door geselecteerde tools uit verschillende Avast-toepassingen te combineren in één pakket. Het werd ontworpen om algemene bescherming te bieden en bevatte een vooraf gedefinieerde selectie van beveiligings-, privacy- en prestatietools.
De nieuwe versie van Avast One introduceert een flexibelere en modulairdere aanpak. In plaats van hulpprogramma's te bundelen, fungeert het als een centrale interface waarmee u:
- Kies welke individuele Avast-apps u wilt installeren en gebruiken.
- Schaf Avast-apps aan, activeer en beheer ze rechtstreeks vanuit dezelfde toepassing.
- Pas uw installatie aan op basis van uw persoonlijke behoeften en abonnementsvoorkeuren.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over de oude versie van Avast One: Avast One - Veelgestelde vragen.
Kan ik de oude versie van Avast One blijven gebruiken?
Ja. U kunt de legacy-versie van Avast One blijven gebruiken, maar er zijn een paar scenario's waarmee u rekening moet houden:
- Bestaande gebruikers: Zowel gratis als betalende gebruikers van de oudere versie van Avast One kunnen de app blijven gebruiken zolang deze geïnstalleerd blijft op hun apparaat.
- Nieuwe installaties: Elke nieuwe installatie van Avast One installeert de nieuwe versie van de app. De nieuwe versie biedt toegang tot afzonderlijke Avast-apps via een uniforme interface.
Als u de betaalde versie van de oudere Avast One op een nieuw apparaat wilt installeren en activeren, raadpleegt u de stappen in het volgende artikel: Avast One installeren ▸ de oudere versie van Avast One installeren.
Als u de betaalde versie van de verouderde Avast One op een nieuw apparaat wilt installeren en activeren, raadpleegt u de stappen in het volgende artikel: Avast One installeren ▸ de oudere versie van Avast One installeren.
Kan ik mijn oude Avast One-abonnement gebruiken in de nieuwe app?
Ja. Oudere Avast One-abonnementen (Silver, Gold of Platinum) kunnen worden gebruikt in de nieuwe Avast One-app. Wanneer u zich in de nieuwe app aanmeldt met het Avast-account waaraan uw oude abonnement is gekoppeld, worden de bijbehorende functies automatisch geactiveerd.
Is Avast One een gratis of een betaalde app?
Avast One bevat zowel gratis als betaalde functies. Standaard biedt de gratis versie toegang tot Avast Free Antivirus en de bijbehorende functies. U kunt ook de gratis versie van Avast Cleanup en Avast BreachGuard installeren en gebruiken. Om toegang te krijgen tot premiumfuncties hebt u voor elke app een afzonderlijk abonnement nodig.
Raadpleeg het onderstaande gedeelte voor een lijst met alle gratis en betaalde apps die in Avast One kunnen worden gebruikt.
Is er een gratis proefperiode beschikbaar voor de betaalde versies van Avast One?
Ja. Bij sommige betaalde functies en abonnementen van Avast One is een gratis proefperiode inbegrepen. De beschikbaarheid en duur van de proefperiode zijn afhankelijk van de specifieke betaalde functie, het platform, uw regio en de aanbieding die voor u beschikbaar is. Avast Premium Security in Avast One wordt bijvoorbeeld momenteel aangeboden met een gratis proefperiode van 7 dagen, terwijl sommige aanbiedingen voor Avast One SecureLine VPN een gratis proefperiode van 60 dagen omvatten.
Welke apps zijn beschikbaar via Avast One?
De volgende Avast-toepassingen kunnen in Avast One worden gebruikt:
- Avast Antivirus: Een gratis versie is standaard inbegrepen in Avast One. Voor premiumfuncties is een Avast Premium Security-abonnement vereist.
- Avast SecureLine VPN: Voor het gebruik van deze app is een Avast SecureLine VPN-abonnement vereist.
- Avast BreachGuard: U kunt Avast BreachGuard Free op elk moment installeren in Avast One, maar om de premiumfuncties te gebruiken, is een Avast BreachGuard-abonnement vereist.
- Avast Cleanup: U kunt Avast Cleanup Free op elk moment in Avast One installeren, maar om de premiumfuncties te gebruiken, is een Avast Cleanup-abonnement vereist.
- Avast Driver Updater: Een abonnement op Avast Driver Updater is vereist om deze app te gebruiken.
De volgende Avast-toepassingen kunnen via Avast One worden geopend of geïnstalleerd:
- Avast Antivirus: Een gratis versie is standaard inbegrepen in Avast One. Voor premiumfuncties is een Avast Premium Security-abonnement vereist.
- Avast SecureLine VPN: Voor het gebruik van deze app is een Avast SecureLine VPN-abonnement vereist.
- Avast BreachGuard: U kunt Avast BreachGuard Free op elk moment installeren in Avast One, maar om de premiumfuncties te gebruiken, is een Avast BreachGuard-abonnement vereist.
- Avast Cleanup: U kunt Avast Cleanup Free op elk moment in Avast One installeren, maar om de premiumfuncties te gebruiken, is een Avast Cleanup-abonnement vereist.
Naast het gebruik van afzonderlijke abonnementen voor deze apps kunt u ze ook activeren met een Avast Ultimate-abonnement.
Raadpleeg voor meer informatie over elke app het gedeelte functies van dit artikel.
Downloaden en installeren
Wat zijn de systeemvereisten voor Avast One?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide informatie over systeemvereisten voor Avast One: Systeemvereisten voor Avast-toepassingen.
Moet ik eerdere Avast-apps verwijderen voordat ik Avast One installeer?
Nee. Wanneer u begint met het installeren van de nieuwe Avast One-app, detecteert de installer ondersteunde Avast-apps die al op uw apparaat zijn geïnstalleerd. De verouderde app wordt automatisch verwijderd en de nieuwe Avast One-app wordt geïnstalleerd, waarbij de bijbehorende apps, instellingen en het abonnement al zijn ingeschakeld.
Hiermee kunt u overstappen naar de nieuwe Avast One-app zonder eerdere Avast-apps handmatig te verwijderen.
Hoe installeer ik Avast One?
In het volgende artikel vindt u instructies voor het installeren van Avast One: Avast One installeren.
Als u een legacy-abonnement op Avast One hebt dat u wilt blijven gebruiken of installeren op een nieuw apparaat, raadpleeg dan de vraag Kan ik de legacy-versie van Avast One blijven gebruiken? hierboven.
Hoe installeer en activeer ik afzonderlijke apps via Avast One?
Als u afzonderlijke apps wilt installeren en activeren, houdt u de muisaanwijzer boven het zijmenu en klikt u op Account ▸ Aanmelden. Volg de instructies op het scherm om u aan te melden bij uw Avast-account. Zodra u zich hebt aangemeld, worden de bijbehorende apps voor alle actieve abonnementen die aan uw Avast-account zijn gekoppeld automatisch geïnstalleerd en geactiveerd.
Om afzonderlijke apps te installeren en te activeren, gaat u naar ☰ Menu ▸ Aanmelden. Volg de instructies op het scherm om u aan te melden bij uw Avast-account. Zodra u zich hebt aangemeld, worden alle actieve abonnementen die aan uw Avast-account zijn gekoppeld automatisch geïnstalleerd en de bijbehorende apps geactiveerd.
U kunt ook afzonderlijke apps selecteren in het zijmenu. Als u geen abonnement hebt voor de geselecteerde app, krijgt u de optie om er rechtstreeks via Avast One een aan te schaffen.
Raadpleeg voor gedetailleerde instructies voor het installeren van elke app het gedeelte Functies van het artikel.
Kan ik mijn abonnementen op meerdere apparaten gebruiken?
Ja. Als u een abonnement voor meerdere apparaten hebt, kunt u Avast One op meerdere apparaten installeren en uw abonnement op die apparaten activeren.
Functies
Wat is Avast Antivirus?
Avast Antivirus maakt standaard deel uit van Avast One. Het is een beveiligingstoepassing die uw apparaat helpt beschermen tegen virussen, malware, phishing en andere dreigingen. De betaalde versie van Avast Antivirus is Avast Premium Security. In het volgende artikel vindt u een overzicht van de gratis en betaalde functies van Avast Antivirus: Avast One Antivirus gratis en betaalde functies – veelgestelde vragen.
In het volgende artikel vindt u instructies voor het activeren van Avast Premium Security: Avast One-apps installeren en activeren.
Wat is Scambewaking?
Scambewaking is een complexe functie binnen Avast Antivirus die u helpt de legitimiteit van een website te verifiëren en het risico op frauduleuze interacties te beperken. Het controleert automatisch de websites die u bezoekt op echtheidsindicatoren om te bepalen of het mogelijk scams zijn.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het gebruik van de Scambewaking:
- Avast One Scambewaking Pro - veelgestelde vragen
- Avast One Scambewaking Pro: aan de slag
- Deepfakebewaking - Aan de slag
Wat is Avast SecureLine VPN?
Met Avast SecureLine VPN kunt u via beveiligde VPN-servers van Avast verbinding maken met het internet, waarbij een versleutelde tunnel wordt gebruikt om uw onlineactiviteit te beschermen tegen afluisteren. Avast SecureLine VPN kan op elk moment worden gebruikt als u met het internet met extra veiligheid en privacy wilt verbinden. Dit wordt vooral aangeraden wanneer u bent verbonden met een openbaar of onbeveiligd wifi-netwerk.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van Avast SecureLine VPN:
Wat is Avast BreachGuard?
Avast BreachGuard is een privacyoplossing die helpt voorkomen dat er online misbruik wordt gemaakt van uw persoonlijke gegevens. Avast BreachGuard stelt u op de hoogte als uw gegevens op de dark web worden aangetroffen en stelt u in staat de privacy-instellingen van uw onlineaccount aan te passen aan het gewenste privacyniveau. Zowel de gratis als de premiumversie van Avast BreachGuard zijn beschikbaar via Avast One.
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het installeren van de gratis versie van Avast BreachGuard naar Avast One: Avast BreachGuard Free installeren in Avast One.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van de betaalde versie Avast BreachGuard:
Wat is Avast Cleanup?
Avast Cleanup is een optimalisatietool met verschillende scans die zijn ontworpen om onnodige items en prestatieproblemen op te sporen. Deze scans helpen om schijfruimte vrij te maken en de snelheid van uw systeem te verbeteren. Zowel gratis als premiumversies van Avast Cleanup zijn beschikbaar via Avast One.
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het installeren van de gratis versie van Avast Cleanup naar Avast One: Avast Cleanup Free in Avast One installeren.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van de betaalde versie van Avast Cleanup:
Wat is Avast Driver Updater?
Avast Driver Updater is een prestatiehulpprogramma voor Windows dat uw hardware scant op niet-werkende en verouderde drivers en deze vervolgens bijwerkt om problemen met uw Windows-apparaat te voorkomen en te verminderen.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van Avast Driver Updater:
Wat is Avast AntiTrack?
Avast AntiTrack is een privacytoepassing die is ontworpen om uw identiteit te beschermen tegen de nieuwste online trackingtechnieken en de privacy van uw systeem te beschermen. Avast AntiTrack injecteert nepinformatie in de gegevens waaruit uw digitale vingerafdruk wordt samengesteld. Hierdoor zien trackers en andere derden andere informatie over u. Daarnaast wist Avast AntiTrack volgcookies en andere traceringsgegevens uit uw browser.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van Avast AntiTrack:
Wat is Avast Secure Identity?
Avast Secure Identity houdt continu toezicht op belangrijke databronnen om uw persoonlijke informatie veilig te houden en biedt deskundige ondersteuning om u te helpen problemen op te lossen.
Raadpleeg de volgende artikelen voor instructies over het activeren en gebruiken van Avast Secure Identity:
Wat is Avast Secure Browser?
Avast Secure Browser is een webbrowser met ingebouwde beveiligingstools en -functies waarmee u uw online privacy, identiteit en persoonlijke gegevens kunt beheren om u online te beschermen. Om Avast Secure Browser te installeren, opent u Avast One, houdt u uw cursor boven het zijmenu en selecteert u Secure Browser. Klik vervolgens op Secure Browser installeren.
Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over het gebruik van Avast Secure Browser: Avast Secure Browser - Aan de slag.
Instellingen
Wat houdt Passieve modus in?
Passieve modus schakelt alle actieve bescherming uit, zoals Schilden en Firewall, zodat u meer dan één antivirusprogramma tegelijk kunt gebruiken zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van uw Windows-apparaat of de betrouwbaarheid van antivirusdetecties. In de Passieve modus ontvangt Avast One alle virusdefinitie- en programma-updates, zodat u handmatig scans kunt uitvoeren om uw Windows-apparaat op problemen te controleren. Avast beschermt u echter niet actief.
- Alle antivirusprogramma's van derden zijn verwijderd.
- Op het hoofdscherm van Avast wordt Deze computer is beschermd aangegeven.
Hoe voeg ik bureaubladsnelkoppelingen toe voor Avast One-apps?
U kunt bureaubladpictogrammen maken voor elke geïntegreerde app (bijvoorbeeld Antivirus, VPN, Cleanup, Avast BreachGuard, enz.). Om een snelkoppeling toe te voegen:
- Open Avast One en ga vervolgens naar
…Menu ▸ Instellingen. - Selecteer Snelkoppelingen in het linkerdeelvenster.
- Klik naast een app op Snelkoppeling toevoegen.
Er is een bureaubladsnelkoppeling gemaakt voor de gekozen app.
Kan ik bestanden, mappen of websites uitsluiten van scanbewerking?
Ja. U kunt specifieke bestanden, mappen of websites uitsluiten van een scanbewerking voor alle Avast-schilden en -scans. Ga als volgt te werk om een uitsluiting in te stellen:
- Beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en selecteer Instellingen.
- Klik op het tabblad Algemeen op Openen.
- Selecteer Uitzonderingen ▸ Uitzondering toevoegen.
- Typ een bestandspad, mappad of URL en klik vervolgens op Uitzondering toevoegen. U kunt ook klikken op Zoeken, een bestand of map selecteren en klikken op OK.
Het bestand, de map of de website die u hebt opgegeven, wordt nu weergegeven in het scherm Uitzonderingen. Als u een uitzondering wilt verwijderen, wijst u met de muis de uitzondering in de lijst aan en klikt u rechts op het pictogram in de vorm van een prullenbak.
Hoe kan ik zien of Avast One up-to-date is?
Avast maakt gebruik van een database met definities van bekende virussen om malware en andere dreigingen op uw Windows-apparaat op te sporen. Daarom is het belangrijk dat de virusdefinities regelmatig worden bijgewerkt. Standaard werkt Avast automatisch zowel de virusdefinities als het programma zelf bij. Avast kan de update echter niet uitvoeren als u offline bent.
Handmatig controleren op beschikbare updates:
- Ga met uw muis over het menu aan de zijkant en selecteer Instellingen.
- Klik op het tabblad Algemeen op Openen.
- Selecteer Update.
- Klik op Controleren op updates om de virusdefinities of Avast One bij te werken.
Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met Avast?
Voer de volgende stappen uit om uw privacyinstellingen te wijzigen:
- Ga met uw muis over het menu aan de zijkant en selecteer Instellingen.
- Klik op het tabblad Algemeen op Openen.
- Selecteer Persoonlijke privacy.
- Schakel de vakjes naast de privacyinstellingen in of uit, al naargelang uw voorkeuren.
Hoe kan ik meldingen en aanbiedingen van Avast beheren?
Ga als volgt te werk om pop-upmeldingen en aanbiedingen van Avast One te beheren:
- Ga met uw muis over het menu aan de zijkant en selecteer Instellingen.
- Klik op het tabblad Algemeen op Openen.
- Selecteer Meldingen.
- Schakel de selectievakjes naast Meldingen en Aanbiedingen in of uit, al naar gelang uw voorkeuren.
Hoe kan ik zien welke versie van Avast One er is geïnstalleerd?
Als u wilt controleren welke versie van Avast One op uw Mac is geïnstalleerd, gaat u naar ☰ Menu ▸ Voorkeuren ▸ Algemeen. Het versienummer wordt boven aan het scherm weergegeven.
Hoe kan ik bestanden of websites uitsluiten van scanbewerkingen van de Hoofdschilden?
Ga als volgt te werk om een uitsluiting voor een Hoofdschild in te stellen:
- Open Avast One en ga naar
☰Menu ▸ Voorkeuren. - Selecteer het relevante schild (Bestandsschild, E-mailschild of Webbewaking) en ga vervolgens naar Uitzonderingen ▸ Uitzonderingen toevoegen.
- Voeg de relevante uitzondering toe voor het gekozen schild:
- Bestandsschild: Voeg bestanden of mappen toe die u niet door Bestandsschild wilt laten scannen.
- E-mailschild: Voeg de domeinnaam toe van een postvak dat u niet door E-mailschild wilt laten scannen.
- Webbewaking: Voeg de domeinnaam toe van een website die u niet door Webbewaking wilt laten scannen.
Hoe kan ik bestanden of mappen uitsluiten van de vooraf gedefinieerde scanbewerkingen?
Ga als volgt te werk om een uitsluiting in te stellen voor de vooraf gedefinieerde scanbewerkingen:
- Open Avast One en ga naar
☰Menu ▸ Voorkeuren. - Selecteer Virusscans
- Selecteer het juiste scantabblad (Slimme scan, Grondige scan, Gerichte scanbewerking of Scan van externe opslag) en ga vervolgens naar Uitzonderingen ▸ Uitzonderingen toevoegen.
- Selecteer een bestand of map en klik op Open.
Hoe kan ik scan-uitsluitingen toevoegen voor E-mailbewaking?
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde instructies over het instellen van uitsluitingen voor E-mailbewaking:
Probleemoplossing
Wat moet ik doen als ik niet op het web kan surfen of andere software op mijn Mac niet kan gebruiken?
De Hoofdschilden (Bestandsschild, E-mailschild of Webbewaking) in Avast One detecteren en blokkeren verdachte bestanden, gevaarlijke websites en niet-geautoriseerde verbindingen. In sommige gevallen kan een Hoofdschild verbindingsproblemen veroorzaken. Als u onlinesoftware niet kunt gebruiken of bepaalde websites niet kunt openen, raadpleegt u onderstaande stappen om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een schild:
- Open Avast Security en selecteer een van de Hoofdschilden (Bestandsschild, E-mailschild of Webbewaking).
- Klik op de groene schuifbalk (AAN) boven het relevante schild zodat deze rood wordt (UIT), en voer vervolgens uw oorspronkelijke actie uit (probeer bijvoorbeeld de website opnieuw te openen als u daar eerder geen toegang toe had).
- Als het verbindingsprobleem aanhoudt, klikt u op de rode schuifknop (UIT) om het schild weer in te schakelen en herhaalt u bovenstaande stappen vervolgens voor elk schild.
Hoe kan ik Avast One verwijderen?
In het volgende artikel leest u uitgebreid hoe u Avast One en de bijbehorende apps kunt verwijderen: Avast One verwijderen.
Kan ik afzonderlijke apps uit Avast One verwijderen?
Ja. U kunt afzonderlijke apps uit Avast One verwijderen door de standaardprocedure voor het verwijderen voor uw besturingssysteem te volgen. Wanneer u tijdens het verwijderen hierom wordt gevraagd, kunt u:
- Kies ervoor om een of meer apps te verwijderen die via Avast One zijn geïnstalleerd.
- Ga verder om alle onderdelen van Avast One in één keer te verwijderen.
Hiermee kunt u beheren welke hulpprogramma's op uw apparaat blijven staan zonder de volledige Avast One-toepassing te verwijderen.
Nee. Avast One ondersteunt momenteel niet het verwijderen van afzonderlijke apps. Als u een onderdeel van Avast One wilt verwijderen, moet u de volledige toepassing verwijderen. U kunt echter op elk moment de gratis versie van Avast One opnieuw installeren en de premiumfuncties activeren voor de specifieke apps die u wilt gebruiken.
Wat moet ik doen als ik een van de Avast One-apps niet kan activeren?
Als u Avast One niet kunt activeren, controleert u of u de apparaatlimiet van het Avast One-abonnement in uw Avast-account niet hebt overschreden. Probeer de toepassing vervolgens opnieuw te activeren. Als dat niet lukt, probeert u het probleem aan de hand van de volgende instructies op te lossen:
- Verwijder Avast One en start het apparaat opnieuw.
- Download en installeer Avast One.
- Probeer uw Avast One-app opnieuw te activeren.
Als u nog steeds problemen ervaart nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neemt u contact op met ondersteuning van Avast.
Waar vind ik de gegevens van mijn aangeschafte abonnementen?
U kunt uw huidige abonnementen altijd vinden en de nieuwste app-versie downloaden via uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het beheren van uw abonnement via uw Avast-account: Abonnementen beheren via uw Avast-account.
Kan ik de Avast One-bescherming tijdelijk uitschakelen?
Ja, maar het is niet raadzaam dat blijvend te doen. Als u de realtimebeschermingscomponenten in Avast One tijdelijk wilt uitschakelen, klikt u met de rechtermuisknop op het 
Avast-pictogram in het systeemvak van uw Windows-taakbalk en selecteert u Schilden beheren. De volgende opties zijn beschikbaar:
- 10 minuten uitschakelen
- 1 uur uitschakelen
- 5 uur uitschakelen
- Uitschakelen tot opnieuw opstarten
- Definitief uitschakelen
Hoe zeg ik mijn Avast One-abonnementen op?
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van Avast-abonnementen: Een Avast-abonnement opzeggen - Veelgestelde vragen.
Raadpleeg de volgende artikelen als u informatie zoekt over de oude apps:
Raadpleeg de volgende artikelen als u informatie zoekt over de oude apps:
Algemeen
Wat is Avast One?
Avast One voor Android is een beveiligingsapp die helpt uw mobiele apparaat te beschermen tegen ongewenste phishing-, malware- en spywareactiviteiten en schadelijke virussen zoals Trojaanse paarden. Het helpt ook uw e-mailaccounts en accounts die aan uw e-mailadressen zijn gekoppeld te beveiligen, uw gevoelige apps te vergrendelen en de toegang tot uw foto's op uw apparaat te beschermen.
Avast One for iOS is een app die is bedoeld om uw privacy online te beschermen, uw foto's veilig op te slaan, gevaarlijke websites te blokkeren en u te waarschuwen als uw online accounts of e-mailadressen online zijn uitgelekt. Het helpt ook uw e-mailaccounts en accounts die aan uw e-mailadressen zijn gekoppeld te beveiligen en de toegang tot uw foto's op uw apparaat te beschermen.
Wat gebeurt er met de oude versies van Avast One en Avast Mobile Security op Android, en wat betekent dit voor mijn abonnement?
De nieuwe Avast One-app voor Android vervangt zowel de vorige Avast One-app als Avast Mobile Security. Als onderdeel van deze wijziging worden de oudere Avast One- en Avast Mobile Security-apps verwijderd uit de Google Play Store. Bij alle nieuwe installaties op Android wordt de nieuwe Avast One app geïnstalleerd.
Hoe dit u beïnvloedt hangt af van welke app u momenteel gebruikt:
- Gebruikers van Avast Mobile Security: Als u Avast Mobile Security hebt geïnstalleerd, wordt uw app via Google Play automatisch bijgewerkt naar Avast One. Uw bescherming loopt na de update door in de nieuwe app.
- Bestaande Avast One-gebruikers (oude versie van Avast One): Als u eerder de oude Avast One-app hebt gebruikt en een actief Silver-, Gold- of Platinum-abonnement hebt, wordt u gevraagd de nieuwe Avast One-app te installeren. Nadat u zich bij de nieuwe app hebt aangemeld met het Avast-account waaraan uw abonnement is gekoppeld of de aankoop hebt hersteld via de Google Play Store, worden de bijbehorende betaalde functies ingeschakeld.
Wat gebeurt er met de oudere versies van Avast One en Avast Mobile Security op iOS en wat betekent dit voor mijn abonnement?
De nieuwe Avast One-app voor iOS vervangt zowel de vorige Avast One-app als Avast Mobile Security. Als onderdeel van deze wijziging worden de oudere apps Avast One en Avast Mobile Security uit de Apple App Store verwijderd. Bij alle nieuwe installaties op iOS wordt de nieuwe Avast One-app geïnstalleerd.
Hoe dit u beïnvloedt hangt af van welke app u momenteel gebruikt:
- Avast Mobile Security-gebruikers: Als u Avast Mobile Security hebt geïnstalleerd, wordt uw app automatisch via de Apple App Store bijgewerkt naar Avast One. Uw bescherming loopt na de update door in de nieuwe app.
- Bestaande Avast One-gebruikers (oude Avast One): Als u eerder de oude Avast One-app hebt gebruikt en een actief Silver-, Gold- of Platinum-abonnement hebt, wordt u gevraagd de nieuwe Avast One-app te installeren. Nadat u zich hebt aangemeld bij de nieuwe app met het Avast-account dat uw abonnement bevat, of de aankoop hebt hersteld via de Apple App Store, worden de bijbehorende betaalde functies ingeschakeld.
Waarom zie ik twee Avast One-apps op mijn apparaat?
Dit kan gebeuren als u de oude Avast One-app had geïnstalleerd en vervolgens de nieuwe Avast One-app hebt geïnstalleerd zonder de oude te verwijderen. De oudere app ontvangt geen updates meer en wij raden u aan deze te verwijderen nadat u de nieuwe app hebt ingesteld.
Hoe helpt Avast One uw apparaat te beschermen?
Avast One helpt uw Android-apparaat te beschermen tegen bekende malware en dreigingen, en controleert inkomende en uitgaande gegevens volgens uw voorkeuren. Wij proberen uw apparaat zo goed mogelijk te beschermen tegen alle denkbare dreigingen, maar geen enkele oplossing is 100% waterdicht.
Zoals alle toepassingen op de Android-markt, is het onderhevig aan beperkingen die worden opgelegd door de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. De app biedt geen bescherming tegen exploits die zijn gericht op specifieke zwakke punten in de OS-kernel, de netwerkstack en andere basisonderdelen van het systeem. Wij nemen onze rol in de beveiligingssector echter zeer ernstig en werken voortdurend samen met Android-leveranciers om toekomstige oplossingen te ontwikkelen die het risico op aanvallen zoveel mogelijk beperken.
Downloaden en installeren
Wat zijn de systeemvereisten voor Avast One?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide informatie over systeemvereisten voor Avast One: Systeemvereisten voor Avast-toepassingen.
Avast One ondersteunt zowel Android-telefoons als -tablets. De app is compatibel met de meeste ARM Android-apparaten. Elke leverancier of fabrikant brengt echter kleine wijzigingen aan in zijn apparaten, dus het kan zijn dat bepaalde functies anders of helemaal niet werken. Houd er rekening mee dat Avast geen ondersteuning kan bieden voor alle aanpassingen van het besturingssysteem door leveranciers. Mocht u echter compatibiliteitsproblemen met uw Android-apparaat ondervinden, dan horen wij dat graag van u.
Als u een aangepaste ROM (Read-Only-Memory) gebruikt, werkt de app mogelijk niet zoals verwacht. Als u feedback heeft over dit probleem, meld dit dan aan Avast-ondersteuning.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS of een ander mobiel besturingssysteem dan Android. U kunt de iOS-versie van Avast One downloaden via de App Store.
Hoe installeer ik Avast One?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:
Abonneren en activeren
Hoe activeer ik Avast One?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
Welke betaalde Avast One-abonnementen zijn beschikbaar?
Er zijn drie niveaus van betaalde Avast One-abonnementen: Basic, Premium en Ultimate.
- Basis: Bevat Automatische scan, Hackwaarschuwingen, Onbeperkte fotokluis, App-vergrendeling en directe klantenondersteuning.
Het Basic-niveau is alleen te koop tijdens de eerste onboarding, na installatie.
- Basis: Inclusief Hackwaarschuwingen, Onbeperkte Fotokluis en directe klantenondersteuning.
- Premium: Bevat alles in het Basic-niveau, plus E-mailbewaking, Sms-bewaking, Oproepbewaking en Link Guard.
- premium: Bevat alles van het Basic-niveau, plus E-mailbewaking, Sms-bewaking en Oproepbewaking.
- Ultimate: Bevat alles in de niveaus Basic en Premium, plus een virtueel privénetwerk. Dit kan ook worden gebruikt om Avast Cleanup en Avast SecureLine VPN te activeren.
Bovendien blijven bestaande Avast Mobile Security-abonnementen (Premium en Ultimate) geldig en kunnen ze worden gebruikt om de overeenkomstige Avast One-niveaus te activeren.
De volgende abonnementen kunnen ook worden gebruikt om bijbehorende functies in Avast One te activeren: Avast Premium Security (meerdere apparaten) activeert alle functies die zijn inbegrepen in Avast One Premium, Avast Ultimate (meerdere apparaten) activeert alle functies die zijn inbegrepen in Avast One Ultimate en Avast SecureLine VPN biedt alleen toegang tot VPN-functies.
Hoe kan ik upgraden naar een van de betaalde versies van Avast One?
Als u Avast One wilt upgraden naar een van de betaalde versies, tikt u rechtsboven op Upgraden, selecteert u het gewenste abonnementsniveau (Avast One Premium of Avast One Ultimate) en volgt u de instructies op het scherm om u te abonneren. Wanneer de transactie is voltooid, wordt de betaalde versie van Avast One automatisch geactiveerd op uw Android-apparaat. Uw betaalde abonnement is geldig op apparaten die aan uw Google-account zijn gekoppeld en waarop Avast One is geïnstalleerd.
Om Avast One te upgraden naar een van de betaalde versies, tikt u rechtsboven op Upgrade, selecteert u het gewenste abonnementsniveau (Avast One Premium of Avast One Ultimate) en volgt u de instructies op het scherm om u te abonneren. Zodra de transactie is voltooid, wordt de betaalde versie van Avast One automatisch geactiveerd op uw iOS-apparaat.
Is mijn Avast One-abonnement ook geldig voor andere betaalde apps van Avast?
Avast One Basic en Avast One Premium zijn alleen geldig voor gebruik in de Avast One-app. Avast One Ultimate kan ook worden gebruikt om Avast Cleanup en Avast SecureLine VPN te activeren.
Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar een ander abonnement?
Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast One naar een andere (bijvoorbeeld van Avast One Premium naar Avast One Ultimate), berekent Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het geüpgradede abonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.
Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van Avast One naar een andere (bijvoorbeeld van Avast One Premium naar Avast One Ultimate), berekent Apple App Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het geüpgradede abonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.
Hoe kan ik mijn Avast One-abonnement op een ander apparaat gebruiken?
Raadpleeg het volgende artikel om uw Avast One-abonnement op een ander apparaat te gebruiken: Mobiele abonnementen van Avast overdragen of herstellen.
Hoe zeg ik een betaald Avast One-abonnement op?
Als u de betaalde Avast One-app van uw Android-apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd. U blijft betalen totdat u het opzegt. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het opzeggen van een abonnement dat u via de Play Store hebt gekocht: Een Avast-abonnement opzeggen via de Google Play Store of de App Store.
Als u de betaalde Avast One-app van uw iOS-apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd. U blijft betalen totdat u het opzegt. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het opzeggen van een abonnement dat u via de App Store hebt gekocht: Een Avast-abonnement opzeggen via de Google Play Store of de App Store.
Wat moet ik doen als Avast One mijn betaalde abonnement niet detecteert?
In zeldzame gevallen detecteert Avast One uw geldige abonnement niet en wordt het bericht Geen abonnementen gevonden weergegeven wanneer u uw abonnement probeert te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over hoe u dit probleem oplost: Activeringsproblemen oplossen in Avast-apps voor mobiele apparaten.
Is er een gratis proefperiode beschikbaar voor de betaalde versies van Avast One?
Ja. Met de gratis proefperiode kunt u 7 dagen lang de premiumfuncties kosteloos gebruiken. U kunt een gratis proefperiode inschakelen bij het kiezen van uw abonnementsniveau. Zodra de gratis proefversie afloopt, gaat uw betaalde abonnement automatisch in.
Hoe kan ik mijn Avast One opnieuw activeren?
Als u eerder een betaalde versie van Avast One via de App Store hebt gekocht en u uw app opnieuw wilt activeren, bijvoorbeeld op een nieuw of hersteld apparaat, raadpleeg dan het volgende artikel: Mobiele abonnementen van Avast overdragen of herstellen.
Avast One maakt verbinding met de App Store en activeert de app automatisch op uw iOS-apparaat.
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het activeren van Avast One voor iOS: Premium Avast One-functies activeren.
Functies
Wat houdt Slimme scan in?
De knop Slimme scan uitvoeren op het hoofdscherm van de app scant de apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd en waarschuwt u voor mogelijke beveiligingsrisico's, waaronder problemen die worden veroorzaakt door wijzigingen in de standaardinstellingen.
Avast One scant nieuwe geïnstalleerde apps automatisch wanneer ze voor het eerst worden gestart. Als er malware wordt gedetecteerd, biedt Avast One aan de app of het bestand te verwijderen. Als de app of het bestand ten onrechte is aangemerkt als malware, kunt u de fout-positieve detectie rechtstreeks melden bij Avast Viruslab.
Raadpleeg het volgende artikel om automatische scans te plannen: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat is Scambewaking?
Scambewaking in Avast One biedt verschillende functies om de legitimiteit van websites te verifiëren en het risico op frauduleuze interacties te verkleinen. Het controleert automatisch sites op authenticiteitsindicatoren, terwijl u ook handmatig verdachte aanbiedingen of berichten kunt beoordelen om te bepalen of het scams kunnen zijn.
De gratis versie van Avast One bevat Webbewaking en Avast-assistent. In de Premium- en Ultimate-niveaus wordt deze functie geüpgraded naar Scambewaking Pro, inclusief E-mailbewaking, Sms-bewaking, Oproepbewaking, en Link Guard.
De gratis versie van Avast One bevat Webbewaking en Avast-assistent. De Premium- en Ultimate-abonnementen upgraden deze functie naar Scambewaking Pro, met daarin E-mailbewaking, Sms-bewaking en Oproepbewaking.
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over het gebruik van Scambewaking en de kenmerken ervan:
Wat is Webbewaking?
Webbewaking is een gratis functie binnen Scambewaking, bedoeld om automatisch schadelijke URL's te blokkeren die uw apparaat kunnen beschadigen of informatie kunnen stelen, zoals uw persoonlijke gegevens of wachtwoorden. Webbewaking waarschuwt u ook wanneer u een mogelijk gevoelige website bezoekt en adviseert u uw VPN in te schakelen voor extra bescherming.
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het gebruik van Webbewaking: Avast One Scambewaking Pro: aan de slag.
Wat is E-mailbewaking?
E-mailbewaking is een premium functie die uw inkomende e-mails scant. Als u ze met een webbrowser controleert, wordt elke nieuwe e-mail aangemerkt als Veilig, Verdacht of Scam. E-mailbewaking stelt u in staat om tot 5 e-mails tegelijk te controleren.
Raadpleeg de volgende artikelen om te zien hoe u E-mailbewaking gebruikt:
Wat is Hackwaarschuwingen?
Hackwaarschuwingen controleert de accounts die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres en waarschuwt u als er een hack of lek is gevonden.
Als u Hackwaarschuwingen wilt activeren, raadpleegt u het volgende artikel: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Als u Hackwaarschuwingen wilt activeren, raadpleegt u het volgende artikel: Nieuwe Avast One – aan de slag
Wat is Junk Cleaner?
Wanneer u op het hoofdscherm van de app op de tegel Junk opschonen tikt, analyseert Avast One uw apparaat en wordt de opslagruimte aangegeven die wordt ingenomen door ongewenste bestanden.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Junk Cleaner: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat is Wifi scannen?
Wifi-snelheid testen meet en beoordeelt de huidige download- en uploadsnelheid van uw netwerk. Het scant ook uw netwerk op problemen met uw router, versleuteling, Wi-Fi en verbinding. Wanneer deze actie is voltooid, geeft de app aan of het netwerk waarmee u verbinding hebt veilig is. Eventuele gedetecteerde problemen worden beschreven, samen met instructies over hoe u ze kunt oplossen.
Wat is App-vergrendeling?
App-vergrendeling is een betaalde functie van Avast One die helpt de meeste van uw vertrouwelijke apps te beschermen met een persoonlijk identificatienummer of patroon. Als uw apparaat ontgrendelen met een vingerafdruk ondersteunt, kunt u ook een vingerafdruk gebruiken om apps te ontgrendelen die door App-vergrendeling worden beschermd.
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het inschakelen van deze functie: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat houdt Fotokluis in?
Met behulp van Fotokluis kunt u de toegang tot de foto's op uw apparaat beveiligen met een pincode. De foto's die naar Fotokluis worden verplaatst, worden versleuteld en verborgen. In de gratis versie van Avast One kunt u maximaal 10 foto's beschermen. Als u een onbeperkt aantal foto's wilt beveiligen, upgradet u naar een betaalde versie van Avast One.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Fotokluis: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Fotokluis: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat houdt App-inzicht in?
Met App-inzicht kunt u gebruiksgegevens bekijken over de apps op uw apparaat en kunt u zien welke machtigingen vereist zijn voor uw geïnstalleerde apps.
VPN
Wat is een VPN?
Met de functie VPN kunt u via de VPN-servers van Avast verbinding maken met internet via een versleutelde tunnel om uw online activiteiten te beschermen tegen afluisteren. VPN in Avast One biedt het volgende:
- Bescherming: wanneer veel mensen verbinding maken met hetzelfde openbare netwerk kunnen aanvallers gevoelige informatie buitmaken, zoals aanmeldingsgegevens en wachtwoorden. De versleutelde VPN-verbinding biedt voldoende bescherming tegen dit soort aanvallen.
- Anonimiteit: met breedbandverbindingen beschikken veel mensen over een vast IP-adres dat kan worden gevolgd wanneer mensen kwetsbare sites bezoeken. Bij gebruik van een VPN-verbinding wordt de browsersessie doeltreffend geanonimiseerd. Het IP-adres dat de externe server ziet, is het adres van de VPN-server, niet dat van de gebruiker.
- Toegang tot content overal ter wereld: Met een VPN krijgt u toegang tot servers in verschillende delen van de wereld.
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het gebruik van VPN: Nieuwe Avast One: aan de slag.
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het gebruik van VPN: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat is het verschil tussen de VPN-functie in Avast One en de app Avast SecureLine VPN?
Het virtuele privénetwerk (VPN) in Avast One voor iOS en de app Avast SecureLine VPN stellen u in staat om via Avast VPN-servers verbinding te maken met internet, waardoor de persoonlijke gegevens die u online verzendt en ontvangt worden beschermd. Wanneer u via de VPN-functie in Avast One Ultimate voor iOS verbinding maakt met onze VPN-servers, kunt u kiezen uit dezelfde lijst met serverlocaties als in Avast SecureLine VPN.
Met de VPN-functie in Avast One voor Android en de Avast SecureLine VPN-app kunt u via Avast VPN-servers verbinding maken met internet, waardoor de persoonlijke gegevens die u online verzendt en ontvangt worden beschermd. Wanneer u via de VPN-functie in Avast One voor Android verbinding maakt met onze VPN-servers, kunt u kiezen uit dezelfde serverlocaties die beschikbaar zijn in Avast SecureLine VPN.
De app Avast SecureLine VPN bevat bepaalde geavanceerde instellingsmogelijkheden die niet beschikbaar zijn in Avast One. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Avast SecureLine VPN - veelgestelde vragen
Hoe kan ik de VPN-functie toevoegen aan Avast One?
De VPN-functie in Avast One is beschikbaar voor apparaten met een abonnement op Avast One Ultimate of een abonnement op Avast SecureLine VPN.
Kan ik mijn abonnement van Avast SecureLine VPN gebruiken om de VPN-functie in Avast One te activeren?
Ja. De activeringscode van een abonnement op Avast SecureLine VPN kan worden gebruikt om de VPN-functie in Avast One te activeren.
Instellingen
Hoe kan ik de meldingen van Avast One beheren?
- Open Avast One en tik op
Account ▸ Instellingen.
- Tik op Meldingen.
- Gebruik de schuifbalk om de geselecteerde melding in of uit te schakelen.
Hoe kan ik mijn scaninstellingen aanpassen?
Tik op 
Account ▸ Instellingen ▸ Beveiliging om de volgende opties te openen:
- Automatische scan: hiermee kunt u een schema instellen voor scanbewerkingen. Selecteer een dag van de week en een tijdstip. De app scant uw apparaat dan automatisch.
- Systeemapps scannen: Kies of u systeemapps wilt scannen op malware, privacyrisico's en ongewoon gedrag.
- SD-kaart scannen: Geef aan of u SD-kaarten wilt scannen.
- Herstel van ransomware: Probeer ransomware te verwijderen als het uw apparaat heeft overgenomen.
Hoe kan ik controleren welke versie van Avast One op mijn apparaat is geïnstalleerd?
- Open Avast One en tik op Account ▸ Info.
- Controleer uw huidige app-versie onder Avast One.
Waar kan ik Mijn statistieken vinden?
Mijn statistieken is beschikbaar onder Account ▸ Mijn statistieken.
In Mijn statistieken kunt u alle activiteiten bekijken die Avast One voor Android uitvoert. Het gaat daarbij met name om updates en scanbewerkingen.
Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met Avast en derden?
Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, tikt u op Account ▸ Instellingen ▸ Algemeen. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren (automatisch ingeschakeld), of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:
- Avast-community IQ
- App-gebruiksgegevens delen (in de gratis versie van Avast One is deze optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven)
- Gepersonaliseerde kortingen
Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, tikt u op Account ▸ Instellingen. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren (automatisch ingeschakeld), of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:
- Avast-community IQ
- Gepersonaliseerde kortingen
- App-gebruiksgegevens delen (in de gratis versie van Avast One is deze optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven)
Hoe kan ik controleren of mijn virusdatabase up-to-date is?
De virusdatabase wordt automatisch bijgewerkt. Tik op Account ▸ Instellingen ▸ Beveiliging en scrol omlaag naar Virusdatabase om de datum te controleren waarop de huidige virusdatabase is geïnstalleerd. Tik op Controleren op updates om de nieuwste update handmatig te installeren.
Om te voorkomen dat Avast One wordt bijgewerkt wanneer u mobiele data gebruikt om verbinding te maken met internet, tikt u op de schuifbalk naast Alleen Wi-Fi-updates, zodat deze groen wordt (AAN). Het is niet raadzaam deze instelling ingeschakeld te laten.
Probleemoplossing
Hoe verwijder ik Avast One?
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Avast One verwijderen.
Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in Avast One voor Android?
Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van Avast One worden in de gratis versie van de app advertenties van derden getoond die het gebruik van de app niet verstoren. Betaalde versies van Avast One zijn reclamevrij en bevatten een aantal extra premiumfuncties en -voordelen. U kunt een betaald abonnement op Avast One nemen door rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgrade te tikken.
Wat moet ik doen als de machtiging Toegankelijkheid herhaaldelijk wordt uitgeschakeld?
Op sommige Android-apparaten worden de apps gestopt wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Dat heeft vaak tot gevolg dat apps met Toegangsmachtiging deze machtiging kwijtraken.
Als u de toegangsmachtiging opnieuw wilt inschakelen, opent u de instellingen van het apparaat, zoekt u op Toegankelijkheid en geeft u toestemming aan Avast One.
Het is raadzaam om de systeeminstellingen te wijzigen om te voorkomen dat Avast One de machtiging kwijtraakt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Voorkomen dat uw Android-apparaat apps van Avast beëindigt.
Hoe kan ik de pincode voor App Lock opnieuw instellen?
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het opnieuw instellen van de App-vergrendeling pincode: Nieuwe Avast One – aan de slag.
Wat moet ik doen als Avast One voor Android vastloopt of niet meer werkt?
Selecteer een van de volgende opties:
- Verwijder Avast One volledig en installeer het vervolgens opnieuw.
- Meld het probleem bij de ondersteuning van Avast, zodat onze ondersteuningsmedewerkers het grondig kunnen analyseren.
- Meld u aan voor het bètaprogramma van Avast om de nieuwste versies van Android-apps van Avast te testen voordat ze worden uitgebracht. U ontvangt dan eerder app-updates en oplossingen voor problemen.
Wat kan ik doen wanneer Avast One voor Android malware niet kan verwijderen?
In zeldzame gevallen detecteert Avast One malware wel, maar kan deze niet worden verwijderd. Dat komt meestal door het machtigingsniveau dat is verleend aan de verdachte app of doordat de app op systeemniveau is geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Problemen met het verwijderen van malware oplossen in Avast One.
Hoe kan ik een fout-positieve detectie melden bij Avast Viruslabs?
In zeldzame gevallen kan Avast One een schoon bestand detecteren en aanmerken als malware. U kunt foutieve detecties rechtstreeks via het scherm met scanresultaten melden bij Avast Viruslabs:
- Tik op
⋮Meer opties (de drie puntjes) naast het gedetecteerde bestand dat u wilt melden. - Tik op Geen malware.
- Typ een beschrijving van het probleem.
- Tik op Verzenden.
Hoe kan ik geluidssignalen voor achtergrondmeldingen van Avast One uitschakelen?
Op sommige apparaten van Honor of Huawei wordt er telkens wanneer u een melding van Avast One ontvangt een geluid afgespeeld. Voer de volgende stappen uit op uw Honor- of Huawei-apparaat om dit te voorkomen:
- Open de instellingen van uw apparaat en ga naar Apps en meldingen.
- Selecteer Meldingenbeheer.
- Tik op Avast One voor Android, en selecteer Achtergrondservices.
- Tik op de blauwe schuifregelaar (AAN) naast Beltoon zodat deze grijs wordt (UIT)).
Er wordt nu geen geluid meer afgespeeld wanneer u een melding ontvangt van Avast One.
Waarom heeft Avast One zoveel machtigingen nodig?
Voor Avast One voor Android zijn veel machtigingen nodig die op het eerste gezicht overbodig lijken. Dat komt doordat bij de classificatie van machtigingen in Android een naam wordt toegewezen op basis van het meest voorkomende gebruik, maar niet alle soorten processen worden beschreven waarvoor de machtiging vereist is. De machtiging voor volledige internettoegang is bijvoorbeeld nodig om updates voor malwaredefinities te kunnen ontvangen, en Scan en Webbewaking hebben de machtiging Telefoongegevens lezen nodig, zodat de gegevens kunnen worden gescand op dreigingen.
Wij nemen uw privacy zeer serieus. De vereiste machtigingen vormen het minimum dat nodig is om de functionaliteit van Avast One voor Android te implementeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Machtigingen die nodig zijn voor Avast One.
Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van Avast?
Op de ondersteuningspagina's van Avast vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen verdienen echter nader onderzoek door de ondersteuning van Avast.
Als u een betaald abonnement op Avast One hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Avast. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.
- Avast One
- Windows, macOS, Android en iOS
Bijgewerkt op: 09-06-2026
© 2025 Gen Digital Inc.