Algemeen

Waarom zou ik Avast Browser Cleanup moeten gebruiken?

Wanneer u gratis software van internet downloadt, worden er vaak verborgen invoegtoepassingen meegeleverd waarmee gebruikersgegevens worden verzameld voor de fabrikant van het product, vaak in de vorm van een zogenoemde werkbalk. Die gegevens worden meestal gebruikt om uw voorkeuren en gedrag te analyseren, en vaak doorgestuurd naar andere fabrikanten zodat zij u gerichte advertenties kunnen voorschotelen of gewoon om de gegevens voor analysedoeleinden te gebruiken. Dat kan om meerdere redenen hinderlijk zijn:

• Traceergegevens worden verzonden naar een aantal backendservers.
• Advertenties kunnen het browsen verstoren.
• Zoekresultaten worden gemanipuleerd.
• De startpagina van de browser of de standaardzoekmachine wordt veranderd.
• Meerdere werkbalken maken het browservenster onoverzichtelijk.
• Het is meestal moeilijk om de werkbalken te verwijderen.

Avast Browser Cleanup spoort slecht beoordeelde invoegtoepassingen voor belangrijke internetbrowsers op (Microsoft Internet Explorer en Mozilla Firefox) en geeft u de mogelijkheid om ze eenvoudig uit te schakelen of te verwijderen. Een automatisch beoordelingssysteem laat de gebruiker zien hoe andere gebruikers een invoegtoepassing waarderen.

Wat zijn de systeemvereisten voor Avast Browser Cleanup?

Avast Browser Cleanup wordt ondersteund in:

Welke browsers worden op dit moment ondersteund door Avast Browser Cleanup?

Avast Browser Cleanup wordt op dit moment ondersteunt door de volgende internetbrowsers:

• Microsoft Internet Explorer versie 8.x of hoger
• Mozilla Firefox versie 23.x of hoger

Wat gebeurt er wanneer u een invoegtoepassing verwijdert of negeert?

Avast Browser Cleanup stelt u in staat bekende werkbalken te verwijderen. Verwijderen betekent hier het compleet verwijderen van de werkbalk en alle onderdelen ervan van uw computer. U kunt deze actie niet ongedaan maken.

Als u de invoegtoepassing wilt behouden en niet meer wilt dat Avast Browser Cleanup vraagt of u deze wilt verwijderen, kunt u in de zelfstandige versie Negeren selecteren. Negeren betekent dat de invoegtoepassing wordt genegeerd en in de browser blijft, ongeacht de beoordeling ervan. Als u de invoegtoepassing niet meer wilt negeren, klikt u gewoon op Niet meer negeren; dan verschijnt de optie Verwijderen weer.

Over invoegtoepassingen

Wat kan ik doen als een invoegtoepassing automatisch wordt hersteld nadat deze is verwijderd?

In sommige gevallen kan een invoegtoepassing worden hersteld zelfs nadat u deze hebt verwijderd. Dat kan komen doordat de invoegtoepassing wordt beschermd door een zogenoemde toolbar-protector. Een toolbar-protector voorkomt meestal dat Avast Browser Cleanup op een betrouwbare manier invoegtoepassingen kan opsporen en verwijderen, een standaardzoekmachine kan configureren of een startpagina kan instellen. In sommige gevallen kan een invoegtoepassing worden verwijderd, maar wordt deze later automatisch hersteld (bijvoorbeeld bij de volgende aanmelding). Avast Browser Cleanup probeert toolbar-protectors bij het opstarten te detecteren en verwijderen. Maar sommige van die protectors kunnen erg moeilijk zijn om op te sporen en weg te gooien. Wij stellen het op prijs als u dat soort gevallen meldt via onze ondersteuningskanalen en ons het logboekbestand van Avast Browser Cleanup stuurt.

Waarom hebben schijnbaar veilige invoegtoepassingen zoals Angry Birds en eBay een slechte naam?

Helaas proberen makers van malware soms toegang te krijgen tot uw gegevens door de naam van een legitiem bedrijf of product aan te nemen. Dat kan leiden tot de vreemde situatie dat Avast Browser Cleanup een schijnbaar veilige invoegtoepassing weigert, omdat het eigenlijk gewoon om een nepinvoegtoepassing gaat die zich voordoet als een legitieme toepassing.

Waarom zijn mijn zoekmachine en startpagina opnieuw ingesteld nadat er een slecht beoordeelde invoegtoepassing is verwijderd?

Als een browser wordt bedreigd door een slecht beoordeelde invoegtoepassing, worden de zoekmachine en startpagina waarschijnlijk ook op de een of andere manier gekaapt. Dat betekent dat Avast Browser Cleanup die pagina’s moet herstellen, tenzij de zoekmachine of startpagina op een witte lijst staat. Avast Browser Cleanup kan niet bepalen of een startpagina door u is ingesteld of is gekaapt door de slecht beoordeelde werkbalk.

Daarom biedt Avast Browser Cleanup een lijst met goedgekeurde en door Avast geteste nieuwe zoekmachines, gecombineerd met startpagina’s waaruit u kunt kiezen tijdens het verwijderproces. Nadat u een keuze hebt gemaakt, worden de zoekmachine en startpagina ingesteld. De huidige lijst met aangeboden zoekmachines is beperkt en hangt af van de locatie en het land van de klant. Als de door u gewenste zoekmachine of startpagina niet voorkomt op die lijst, kunt u eenvoudig de browserinstellingen wijzigen zodra de browser is opgeschoond.

Waarom wordt Google Search Project door Avast Browser Cleanup gerapporteerd als een toolbar-protector en verwijderd?

Als u Google Toolbar voor Internet Explorer hebt geïnstalleerd, kan het zijn dat Avast Browser Cleanup 'Google Search Protect' rapporteert op uw computer en u wordt aangeraden het te verwijderen. Google Search Protect is waarschijnlijk samen met de Google Toolbar geïnstalleerd in Internet Explorer.

Over het algemeen rapporteert Avast Browser Cleanup alle externe software die voorkomt dat Avast Browser Cleanup browserinvoegtoepassingen of zoekmachines op een betrouwbare manier kan detecteren en verwijderen, en raadt het programma aan die te verwijderen. We noemen dergelijke software een toolbar-protector. Het maakt niet uit of deze software is geïnstalleerd door het installatieprogramma van een slecht beoordeelde invoegtoepassing of van een goed beoordeelde. Het resultaat is hetzelfde: alle invoegtoepassingen worden min of meer verzegeld in de browser, waardoor ze niet meer makkelijk kunnen worden verwijderd door de gebruiker of door Avast Browser Cleanup. Ook installeren sommige toolbar-protectors de eraan gekoppelde invoegtoepassingen opnieuw, zelfs als de gebruiker erin was geslaagd deze te verwijderen.

Helaas gedraagt Google Search zich precies hetzelfde als een toolbar-protector: deze voorkomt dat Avast Browser Cleanup invoegtoepassingen en zoekmachines kan verwijderen. Daarom wordt Google Search op dezelfde manier gerapporteerd en verwijderd.

Wat is het verschil tussen de naam van een invoegtoepassing en een extensie-id?

Een invoegtoepassing wordt meestal geïdentificeerd door de naam en/of extensie-id. De naam is niet per se uniek en kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom wordt de extensie-id gebruikt om een invoegtoepassing te identificeren. De extensie-id is uniek voor een browserinvoegtoepassing, maar kan worden gebruikt voor dezelfde invoegtoepassing in verschillende browsers. U vindt de extensie-id in het logboekbestand dat wordt gemaakt door Avast Browser Cleanup. De regels in de extensie-id kunnen makkelijk worden geïdentificeerd. De id is de tekenreeks tussen ID en Name.

Hoe kan ik mijn internetbrowser handmatig instellen op de door mij gewenste zoekmachine en startpagina nadat ik Avast Browser Cleanup heb gebruikt?

Instellingen en probleemoplossing

Hoe kan ik regelmatige meldingen uitschakelen in Avast Browser Cleanup?

Als u wilt uitschakelen dat Avast Browser Cleanup regelmatig controleert op invoegtoepassingen, gaat u naar de instellingen van Avast Browser Cleanup:

1. Start Avast Browser Cleanup en klik in het linkermenu op Instellingen.
2. Schakel de optie Mijn browsers regelmatig controleren op werkbalken met slechte gebruikersbeoordelingen uit.

Avast Browser Cleanup controleert nu niet meer op slecht beoordeelde werkbalken.

Kan ik voorkomen dat Avast Browser Cleanup een specifieke invoegtoepassing rapporteert als slecht beoordeeld?

Als u een invoegtoepassing wilt behouden, kunt u aangeven dat Avast Browser die moet negeren.

1. Selecteer links het tabblad voor uw browser, bijvoorbeeld Mozilla Firefox.
2. Klik op de (i) achter de naam van de invoegtoepassing. Onderaan verschijnt aanvullende informatie.
3. Klik op Negeren. Avast Browser Cleanup geeft nu geen waarschuwingen meer voor deze invoegtoepassing.

Waar kan ik het logboekbestand voor Avast Browser Cleanup vinden?

Mocht u problemen ondervinden met het gebruik van Avast Browser Cleanup, dan kunt u contact opnemen met de ondersteuning van een Avast, waarbij u het logboekbestand Avast-Browser-Cleanup.log meestuurt ter verdere analyse.

U kunt dat bestand standaard op de volgende locaties vinden:

• Geïnstalleerd als onderdeel van Avast Antivirus:
  C:\ProgramData\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (of typ gewoon %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\ in de adresbalk van File/Windows Explorer)
• Zelfstandige versie:
  C:\temp\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (of typ gewoon %temp% in de adresbalk van File/Windows Explorer)

Hoe kan ik feedback geven over Avast Browser Cleanup?

Wij werken voortdurend aan de verbetering van Avast Browser Cleanup en zijn blij met uw feedback. Als u ons wilt laten weten wat u vindt, gaat u naar het Avast-forum of dient u een ticket in bij de ondersteuning van Avast.