Questo articolo ti aiuta a risolvere i problemi di accesso ai siti web su Windows che potrebbero essere causati da Avast Antivirus (Avast Premium Security, Avast Free Antivirus o Avast One). Questi problemi possono includere siti Web bloccati, messaggi di errore del browser o un caricamento delle pagine insolitamente lento.

Prima di iniziare, assicurati:

• Avast Antivirus è aggiornato.
• Il browser è aggiornato all'ultima versione.

Scenario 1: Il sito Web è bloccato da Avast come malware

Avast blocca l'accesso al sito web e visualizza un messaggio come Minaccia messa in sicurezza, Sito web infetto o URL dannoso bloccato.

Se ritieni che il sito web sia sicuro, il rilevamento potrebbe essere un falso positivo.

Azione consigliata

• Invia il sito web per la revisione: Segnala il sito web come falso positivo utilizzando il modulo di revisione dei falsi positivi di Avast. I falsi positivi confermati vengono di norma risolti tramite aggiornamenti automatici delle definizioni dei virus, entro poche ore.
• Se lo desideri, aggiungi il sito web come eccezione: Puoi aggiungere l'URL del sito web alle eccezioni di Avast. Esegui questa operazione solo se consideri pienamente attendibile il sito web, perché l'aggiunta di eccezioni riduce la protezione.

Procedure consigliate: Invia una segnalazione di falso positivo e attendi la correzione automatica prima di aggiungere un'eccezione.

Scenario 2: Il sito web mostra un errore del browser, ma Avast non mostra alcun avviso.

Il sito web non si carica e il browser visualizza un errore (ad esempio, This site can't be reached), ma Avast non rileva nulla.

Passaggio 1: Verifica se Avast è coinvolto

Disattiva temporaneamente Protezione navigazione (in precedenza Protezione Web), quindi riavvia il browser e prova nuovamente ad accedere al sito web.

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Apri Avast Antivirus e vai a Guardiano anti-truffa.
  2. Fai clic sul cursore verde Protezione navigazione per disattivarlo.
  3. Seleziona una durata e conferma.
• Nuovo Avast One
  1. Aprire New Avast One.
  2. Vai a Guardiano anti-truffa ▸ Protezione navigazione.
  3. Seleziona una durata e conferma.

Risultato

• Se il problema persiste, è probabile che Avast non sia la causa. Prova una finestra in incognito/privata oppure un browser diverso.
• Se il sito web funziona con Protezione navigazione disattivata, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: Disattiva scansione HTTPS

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Aprire Avast AntiVirus e passare a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Seleziona Guardiano anti-truffa ▸ Protezione navigazione.
  3. Deseleziona Abilita Scansione HTTPS.
• Nuovo Avast One
  1. Apri New Avast One e passa a ••• Menu ▸ Impostazioni.
  2. Selezionare Antivirus ▸ Protezioni principali.
  3. In Configura le impostazioni della protezione, seleziona Protezione navigazione.
  4. Deseleziona Abilita scansione HTTPS.

Risultato

• Se questo risolve il problema, ripristina Avast Antivirus e riavvia il computer.
• In caso contrario, continua con il passaggio successivo.

Passaggio 3: Disattiva l'accelerazione hardware di rete

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Aprire Avast AntiVirus e passare a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Seleziona Guardiano anti-truffa ▸ Protezione navigazione.
  3. Deseleziona Abilita accelerazione hardware della rete.
• Nuovo Avast One
  1. Aprire New Avast One e accedere a ••• Menu ▸ Impostazioni.
  2. Seleziona Antivirus ▸ Protezioni principali.
  3. In Configura le impostazioni della protezione, seleziona Protezione navigazione.
  4. Deselezionare Abilita accelerazione hardware della rete.

Risultato

• Se il problema è risolto, puoi lasciare questa impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, l'impatto sulle prestazioni è minimo.
• Se il problema persiste, ripara Avast Antivirus e riavvia il computer.

Scenario 3: Il sito web si carica molto lentamente, senza errori né avvisi

Il sito web alla fine si apre, ma il caricamento è insolitamente lento e Avast non segnala alcun rilevamento.

Passaggio 1: Verifica se Avast è coinvolto

Disattiva temporaneamente Protezione navigazione (in precedenza Protezione Web), quindi riavvia il browser e prova nuovamente ad accedere al sito web.

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Apri Avast Antivirus e vai a Guardiano anti-truffa.
  2. Fai clic sul cursore verde Protezione navigazione per disattivarlo.
  3. Seleziona una durata e conferma.
• Nuovo Avast One
  1. Apri New Avast One e vai a Guardiano anti-truffa ▸ Protezione navigazione.
  2. Seleziona una durata e conferma.

Risultato

• Se la disattivazione della Protezione navigazione non risolve il problema, probabilmente Avast non è la causa.
• Se il sito web si carica normalmente con la Protezione navigazione disattivata, prosegui con il passaggio successivo.

Passaggio 2: Disattiva l'accelerazione hardware di rete

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Aprire Avast AntiVirus e passare a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Seleziona Guardiano anti-truffa ▸ Protezione navigazione.
  3. Deseleziona Abilita accelerazione hardware della rete.
• Nuovo Avast One
  1. Aprire New Avast One e accedere a ••• Menu ▸ Impostazioni.
  2. Seleziona Antivirus ▸ Protezioni principali.
  3. In Configura impostazioni di protezione, selezionare Protezione navigazione.
  4. Deselezionare l'opzione Abilita accelerazione di rete hardware.

Risultato

• Se il problema è risolto, puoi lasciare questa impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, l'impatto sulle prestazioni è minimo.
• Se il problema persiste, ripara Avast Antivirus e riavvia il computer.

Ti serve aiuto?

Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Avast e includi:

• L'URL del sito web colpito.
• Nome e versione del browser.
• Versione di Avast Antivirus.
• Se Protezione navigazione influisce sul problema.
• Uno screenshot di qualsiasi messaggio di errore visualizzato.

Ultimo aggiornamento: 13/05/2026