Quando si segnala un problema tecnico relativo ad Avast SecureLine VPN, i nostri rappresentanti potrebbero chiedere di creare un pacchetto di supporto. Secureline VPN per Mac dispone di uno strumento di segnalazione integrato che consente di generare il file necessario. Il pacchetto di supporto può aiutare a determinare la causa del problema consentendo di risolverlo più rapidamente.
Le seguenti istruzioni presuppongono che Secureline VPN sia già installato nel Mac. Se il programma non è ancora installato, fare prima riferimento alle seguenti istruzioni:
Generare un pacchetto di supporto in Avast Secureline VPN per Mac
- Aprire l'interfaccia utente di Secureline VPN utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Fare clic sull'icona di Avast SecureLine VPN nella barra dei menu, quindi selezionare Apri Avast Secureline VPN.
- Fare clic su Vai nella barra dei menu e selezionare Applicazioni. Quindi fare doppio clic sull'icona di Avast SecureLine VPN.
- Fare clic sull'icona di Avast SecureLine VPN nella barra dei menu, quindi selezionare Apri Avast Secureline VPN.
- Assicurarsi che la finestra di Avast Secureline VPN sia attiva, quindi fare clic su Aiuto nella barra dei menu in alto a sinistra e selezionare Assistenza tecnica Avast ▸ Genera un pacchetto di supporto.
- Se richiesto, immettere la password dell'amministratore e fare clic su OK.
- Attendere che Avast SecureLine VPN generi il pacchetto di supporto.
- Selezionare una posizione e un nome per il file generato, quindi fare clic su Salva.
- Individuare il file del pacchetto di supporto e allegarlo all'email da inviare al Supporto Avast.
- Avast Secureline VPN 3.x per Mac
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
Ultimo aggiornamento: 02/06/2022
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