Avast Browser Cleanup - Foire aux questions

Général

Pourquoi utiliser Avast Browser Cleanup ?

Lorsque vous téléchargez des logiciels gratuits sur Internet, ils sont souvent accompagnés de compléments cachés qui récupèrent vos données d’utilisateur et les envoient à l’éditeur, en général sous forme de barre d’outils. Celles-ci servent en général à analyser vos préférences et votre comportement, pour ensuite transmettre ces informations à d’autres prestataires qui s’en servent pour vous présenter des publicités personnalisées ou enregistrer ces informations pour les analyser. Cette situation présente plusieurs problèmes :

  • Les données de suivi sont envoyées sur des serveurs.
  • Les publicités perturbent votre expérience de navigation.
  • Les résultats de vos recherches sont manipulés.
  • La page de démarrage ou le moteur de recherche du navigateur est modifié.
  • Les barres d’outils encombrent la fenêtre du navigateur.
  • Il est difficile de se débarrasser de ces barres d’outils.

Avast Browser Cleanup identifie les modules complémentaires mal notés des principaux navigateurs (Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox) et vous permet de les désactiver ou de les supprimer facilement et rapidement. Un système d’évaluation automatique vous permet également de voir le niveau de satisfaction des autres utilisateurs.

Quelle est la configuration requise pour Avast Browser Cleanup ?

Avast Browser Cleanup est compatible avec :

  • Microsoft Windows 10 (toutes les éditions sauf RT ou Starter, 32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Windows 8 / 8.1 (toutes les éditions sauf RT ou Starter, 32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 2 ou supérieur (toutes les éditions, 32 bits ou 64 bits)

Quels sont les navigateurs actuellement pris en charge par Avast Browser Cleanup ?

Avast Browser Cleanup est actuellement compatible avec les navigateurs Internet suivants :

Que se passe-t-il lorsque vous supprimez ou que vous ignorez un complément ?

Avast Browser Cleanup vous permet de supprimer les barres d’outils connues. Supprimer signifie ici désinstaller et supprimer totalement la barre d’outils et tous ses composants de votre ordinateur. Cette action ne peut pas être annulée.

Si vous souhaitez conserver le complément et qu’Avast Browser Cleanup ne vous propose plus de le supprimer, vous pouvez sélectionner Ignorer dans la version autonome. Ignorer signifie que le complément sera ignoré et conservé dans le navigateur, peu importe son évaluation. Si vous voulez ne plus ignorer le complément, cliquez simplement sur Arrêter d’ignorer et l’option Supprimer réapparaîtra.

À propos des compléments

Que faire si un complément est automatiquement restauré après sa suppression ?

Dans certains cas, il est possible que le complément soit restauré même si vous l’avez supprimé. C’est peut-être qu’il est protégé par ce que l’on appelle un dispositif de protection des barres d’outils. Ce dispositif empêche en général Avast Browser Cleanup de détecter et de supprimer les compléments, de réinitialiser le moteur de recherche ou de définir la page d’accueil. Dans certains cas, il est possible que le complément soit supprimé, mais il sera automatiquement restauré plus tard, par exemple lors de la prochaine ouverture de session. Avast Browser Cleanup essaie de détecter et de supprimer ces dispositifs de protection dès le démarrage, mais certains d’entre eux sont difficiles à identifier et à éliminer. Merci de bien vouloir signaler ces cas via le support et de fournir le fichier journal d’Avast Browser Cleanup.

Pourquoi certains compléments en apparence sûrs comme Angry Birds ou eBay ont-ils mauvaise réputation ?

Malheureusement, certains créateurs de malwares tentent parfois d’accéder à vos données en se cachant derrière le nom d’une entreprise ou d’un produit par ailleurs tout à fait légitime. Ceci peut aboutir à une situation étrange qui fait qu’Avast Browser Cleanup rejette un complément qui ne paraît pas poser de problème, mais qui est en réalité un faux qui se fait passer pour un complément légitime.

Pourquoi mon moteur de recherche et ma page d’accueil sont-ils réinitialisés lorsque des compléments de mauvaise réputation sont supprimés ?

Si le navigateur est menacé par un complément de mauvaise réputation, son moteur de recherche et sa page d’accueil ont probablement été détournés d’une façon ou d’une autre. Avast Browser Cleanup doit donc réinitialiser ces pages, sauf si le moteur de recherche ou la page d’accueil se trouvent sur une liste blanche. Avast Browser Cleanup ne peut pas décider si la page d’accueil est intentionnelle ou si elle a été piratée par la barre d’outils de mauvaise réputation.

Il propose donc une liste de moteurs de recherche approuvés et testés par Avast, ainsi que des pages d’accueil à appliquer lors du processus de suppression. Une fois la sélection faite, le nouveau moteur de recherche et la nouvelle page d’accueil sont définis. La liste actuelle de moteurs de recherche est limitée et dépend de l’emplacement et du pays dans lequel se trouve le client. Si votre moteur de recherche préféré ou votre page d’accueil favorite ne se trouve pas sur cette liste, vous pouvez facilement modifier les paramètres de votre navigateur une fois celui-ci nettoyé.

Pourquoi Avast Browser Cleanup signale-t-il et supprime-t-il Google Search Protect comme s’il s’agissait d’un dispositif de protection des barres d’outils ?

Si la barre d’outils Google pour Internet Explorer est installée, il est possible qu’Avast Browser Cleanup signale la présence de Google Search Protect sur votre ordinateur et conseille de supprimer cet élément. Google Search Protect a probablement été installé en même temps que la barre d’outils Google pour Internet Explorer.

En général, Avast Browser Cleanup détecte tous les logiciels tiers qui l’empêchent de correctement détecter et supprimer les compléments de navigateur ou les moteurs de recherche, et conseille de les supprimer. C’est ce que l’on appelle un dispositif de protection des barres d’outils. Peu importe si ce logiciel a été installé par le programme d’installation d’un complément de mauvaise ou de bonne réputation, le résultat est le même : tous les compléments sont plus ou moins verrouillés dans le navigateur et ne peuvent plus être facilement supprimés, ni par l’utilisateur, ni par Avast Browser Cleanup. De plus, certains dispositifs de protection réinstallent leur complément même si l’utilisateur réussit à le supprimer.

Malheureusement, Google Search Protect se comporte exactement comme un dispositif de protection des barres d’outils, en empêchant Avast Browser Cleanup de supprimer ses compléments et ses moteurs de recherche. C’est la raison pour laquelle il est signalé et supprimé.

Quelle est la différence entre le nom du complément et l’ID d’extension ?

Les compléments sont en général identifiés par leur nom et/ou leur ID d’extension. Ce nom n’est pas forcément unique et peut changer. L’ID d’extension permet donc de clairement identifier chaque complément. L’ID d’extension de chaque complément de navigateur est unique, mais il est possible qu’elle soit utilisée pour le même complément dans différents navigateurs. L’ID d’extension se trouve dans le fichier journal créé par Avast Browser Cleanup. Les lignes comportant l’ID d’extension sont facilement identifiables. L’ID est la chaîne qui se trouve entre ID et Name.

Comment puis-je définir manuellement mon navigateur Internet pour qu’il utilise le moteur de recherche et la page d’accueil de mon choix après avoir utilisé Avast Browser Cleanup ?

Moteur de recherche :

  1. Cliquez sur Settings (Paramètres, l’icône en forme de roue dentée en haut à droite), puis sélectionnez Manage add-ons (Gérer les compléments).
  2. Cliquez ensuite sur Search provider (Moteur de recherche) sur la gauche. La liste des moteurs de recherche installés s’affiche.
  3. Sélectionnez un moteur de recherche, cliquez sur Set as Default (Définir par défaut) en bas, puis cliquez sur Close (Fermer).

Page d’accueil :

  1. Cliquez sur Settings (Paramètres, l’icône en forme de roue dentée en haut à droite), puis sélectionnez Internet Options (Options Internet).
  2. Dans l’onglet General (Général) sous la page d’accueil, entrez une nouvelle page d’accueil, par exemple www.google.fr, puis cliquez sur OK.

Moteur de recherche :

  1. Cliquez sur la petite icône de flèche dans la zone de recherche : la liste des moteurs de recherche installés s’affiche.
  2. Sélectionnez un moteur de recherche.

Page d’accueil (pour version 30.x et versions ultérieures) :

  1. Cliquez sur le bouton du menu dans le coin supérieur droit (l’icône avec trois lignes horizontales), puis sélectionnez Options.
  2. Accédez ensuite à l’onglet General (Général) et entrez une nouvelle page d’accueil dans le champ Home page (Page d’accueil), par exemple www.google.fr.
  3. Cliquez sur OK.

Page d’accueil (pour version 29.x et versions ultérieures) :

  1. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner Options, puis encore une fois Options.
  2. Accédez ensuite à l’onglet General (Général) et entrez une nouvelle page d’accueil dans le champ Home page (Page d’accueil), par exemple www.google.fr.
  3. Cliquez sur OK.

Paramètres et dépannage

Comment désactiver les notifications normales d’Avast Browser Cleanup ?

Pour empêcher Avast Browser Cleanup de contrôler fréquemment les compléments, ouvrez les paramètres d’Avast Browser Cleanup :

  1. Ouvrez Avast Browser Cleanup et cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  2. Décochez l’option Rechercher régulièrement dans mes navigateurs la présence de barres d'outils disposant d'une mauvaise évaluation.

Avast Browser Cleanup ne vérifiera plus la présence de compléments de mauvaise réputation.

Comment empêcher Avast Browser Cleanup de signaler un complément en particulier comme étant de mauvaise réputation ?

Si vous souhaitez conserver le complément, vous pouvez indiquer à Avast Browser Cleanup de l’ignorer.

  1. Sélectionnez l’onglet correspondant à votre navigateur sur la gauche (par exemple Mozilla Firefox).
  2. Cliquez sur l’icône (i) après le nom du complément. Des informations supplémentaires s’affichent.
  3. Cliquez sur Ignorer pour qu’Avast Browser Cleanup n’affiche plus d’avertissements pour ce complément.

Où se trouve le fichier journal d’Avast Browser Cleanup ?

En cas de problème lors de l’utilisation d’Avast Browser Cleanup, contactez le support Avast et envoyez le fichier journal d’Avast Browser Cleanup, Avast-Browser-Cleanup.log, pour qu’il soit analysé.

Par défaut, il se trouve dans un de ces emplacements :

  • Installation dans le cadre d’Avast Antivirus :
    C:\ProgramData\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log

    (ou saisissez simplement %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\ dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers/Windows)
  • Version autonome :
    C:\temp\Avast-Browser-Cleanup.log

    (ou saisissez simplement %temp% dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers/Windows)

Comment donner mon avis sur Avast Browser Cleanup ?

Nous essayons en permanence d’améliorer le fonctionnement d’Avast Browser Cleanup et vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de votre avis, consultez le forum Avast ou envoyez un rapport d’incident au support Avast.

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