Cet article vous aide à résoudre les problèmes d'accès aux sites web sous Windows qui peuvent être causés par Avast Antivirus (Avast Premium Security, Avast Antivirus Gratuit ou Avast One). Ces problèmes peuvent inclure des sites web bloqués, des messages d'erreur du navigateur ou un chargement des pages anormalement lent.

Avant de commencer, assurez-vous :

• Avast Antivirus est à jour.
• Votre navigateur est mis à jour vers la dernière version.

Scénario 1 : Le site web est bloqué par Avast en tant que malware.

Avast bloque l'accès au site web et affiche un message tel que Menace sécurisée, Site web infecté ou URL malveillante bloquée.

Si vous pensez que le site web est sûr, la détection peut être un faux positif.

Action recommandée

• Envoyer le site web pour révision : Signalez le site web en tant que faux positif à l'aide du formulaire d'examen des faux positifs d'Avast. Les faux positifs confirmés sont généralement résolus grâce aux mises à jour automatiques des définitions de virus, en quelques heures.
• Ajouter le site web comme exception (facultatif) : Vous pouvez ajouter l'URL du site web aux exceptions d'Avast. N'effectuez cette opération que si vous faites entièrement confiance au site web, car l'ajout d'exceptions réduit la protection.

Meilleure pratique : Soumettez un signalement de faux positif et attendez la correction automatique avant d'ajouter une exception.

Scénario 2 : Le site web affiche une erreur de navigateur, mais Avast n'affiche aucune alerte.

Le site web ne se charge pas et votre navigateur affiche une erreur (par exemple, Ce site n'est pas accessible), mais Avast n'indique aucune détection.

Étape 1 : Vérifier si Avast est concerné

Désactivez temporairement la Défense du web (anciennement Agent web), puis redémarrez votre navigateur et essayez d'accéder de nouveau au site web.

• Antivirus Gratuit / Avast Premium Security
  1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à Défense contre les arnaques.
  2. Cliquez sur le curseur vert Défense du web pour le désactiver.
  3. Sélectionnez une durée, puis confirmez.
• Nouveau Avast One
  1. Ouvrez New Avast One.
  2. Accédez à Défense contre les arnaques ▸ Défense du web.
  3. Sélectionnez une durée et confirmez.

Résultat

• Si le problème persiste, Avast n'en est probablement pas la cause. Essayez une fenêtre de navigation incognito/privée ou un autre navigateur.
• Si le site web fonctionne lorsque la Défense du web est désactivée, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Désactiver l'analyse HTTPS

• Antivirus Gratuit / Premium Security
  1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à la section ☰ Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Défense contre les arnaques ▸ Défense du web.
  3. Décocher Activer l'analyse HTTPS.
• Nouveau Avast One
  1. Ouvrez New Avast One et accédez à ••• Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Antivirus ▸ Agents de protection.
  3. Sous Configurer les paramètres de l'Agent :, sélectionnez Défense du web.
  4. Décochez Activer l'analyse HTTPS.

Résultat

• Si cela résout le problème, réparez Avast Antivirus et redémarrez votre ordinateur.
• Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Désactiver l'accélération réseau matérielle

• Antivirus Gratuit / Premium Security
  1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à la section ☰ Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Défense contre les arnaques ▸ Défense du web.
  3. Désélectionnez Activer l'accélération matérielle du réseau.
• Nouveau Avast One
  1. Ouvrez New Avast One et accédez à ••• Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Antivirus ▸ Boucliers principaux.
  3. Sous Configurer les paramètres de la protection, sélectionnez Défense du web.
  4. Désélectionnez Activer l'accélération matérielle du réseau.

Résultat

• Si le problème est résolu, vous pouvez laisser ce paramètre désactivé. Dans la plupart des cas, l'impact sur les performances est minimal.
• Si le problème persiste, réparez Avast Antivirus et redémarrez votre ordinateur.

Scénario 3 : Le site web se charge très lentement, sans erreur ni alerte.

Le site web finit par s'ouvrir, mais le chargement est anormalement lent et Avast n'affiche aucune détection.

Étape 1 : Vérifier si Avast est concerné

Désactivez temporairement la Défense du web (anciennement l'Agent web), puis redémarrez votre navigateur et essayez d'accéder de nouveau au site web.

• Antivirus Gratuit / Avast Premium Security
  1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à Défense contre les arnaques.
  2. Cliquez sur le curseur vert Défense du web pour le désactiver.
  3. Sélectionnez une durée, puis confirmez.
• Nouveau Avast One
  1. Ouvrez Avast One et accédez à Défense contre les arnaques ▸ Défense du web.
  2. Sélectionnez une durée et confirmez.

Résultat

• Si la désactivation de la Défense du web ne résout pas le problème, il est probable qu'Avast ne soit pas en cause.
• Si le site web se charge normalement lorsque la Défense du web est désactivée, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Désactiver l'accélération réseau matérielle

• Avast Antivirus Gratuit / Avast Premium Security
  1. Ouvrez Avast Antivirus et accédez à la section ☰ Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Défense contre les arnaques ▸ Défense du web.
  3. Décochez Activer l'accélération réseau matérielle.
• Nouveau Avast One
  1. Ouvrez New Avast One et accédez à ••• Menu ▸ Paramètres.
  2. Sélectionnez Antivirus ▸ Agents de protection.
  3. Sous Configurer les paramètres de l'Agent, sélectionnez Défense du web.
  4. Désélectionnez la case Activer l'accélération réseau matérielle.

Résultat

• Si le problème est résolu, vous pouvez laisser ce paramètre désactivé. Dans la plupart des cas, l'impact sur les performances est minime.
• Si le problème persiste, réparez Avast Antivirus et redémarrez votre ordinateur.

Besoin d’aide ?

Si le problème persiste, contactez le support Avast et incluez les informations suivantes :

• L'URL du site web concerné.
• Nom et version du navigateur.
• Version d'Avast Antivirus.
• Si la Défense du web influe sur le problème.
• Une capture d'écran de tout message d'erreur affiché.

Mis à jour le : 13/05/2026