Problèmes d’installation

Consultez les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre certains des problèmes d’installation les plus courants :

• Pour vous assurer que votre appareil Windows est correctement préparé pour l'installation, reportez-vous à l'article suivant : Préparer votre PC pour l’installation de logiciels Avast.
• Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre l’erreur « Le service de moteur de filtrage de base (BFE) ne fonctionne pas » : Résolution de l’erreur « Le service de moteur de filtrage de base (BFE) ne fonctionne pas » lors de l’installation d’Avast Antivirus.
• Si vous voyez apparaître l'erreur Package Broken (Package rompu) ou Not a Valid Win32 Application (Application Win32 non valide) lorsque vous essayez d'exécuter le fichier d'installation d'un produit Avast sur votre appareil Windows, le fichier de configuration est probablement corrompu. Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre ce problème : Résolution des problèmes d’installation causées par des fichiers d’installation corrompus.
• Assurez-vous qu'aucune autre application antivirus (y compris les versions expirées ou d'essai) n'est installée sur votre appareil Windows ou Mac avant d'installer Avast. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Désinstaller d’autres logiciels antivirus.
• Vérifiez que votre antivirus Avast fonctionne correctement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Vérifier qu’Avast Antivirus est installé et protège activement votre ordinateur.
• Dans certains cas, il est possible que le Centre d'action ou le Centre de sécurité de Windows indiquent qu'un logiciel antivirus n'est pas installé sur votre appareil Windows bien qu'Avast Antivirus soit bien installé. Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre ce problème : Résolution des problèmes lorsque Windows ne détecte pas l’installation d’Avast Antivirus.

Si l’installation continue d’échouer, contactez le support Avast. Une fois votre demande envoyée, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.

Problèmes d’activation

Consultez les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre certains des problèmes d’activation les plus courants:

• Si un message d’erreur s’affiche lors de l’activation, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résolution des messages d’erreur d’activation fréquents.
• Si vous essayez d’activer une application mobile, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résoudre les problèmes d’activation dans les applications mobiles Avast.
• Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Trouver votre code d’activation de cet article.
• Vérifiez que votre compte Avast est bien lié à l’abonnement que souhaitez activer. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, contactez le support Avast. Une fois votre formulaire de demande envoyé, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.

Mis à jour le : 18/11/2025