Problemas de instalación

Consulta la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de instalación habituales:

• Para asegurarte de que tu dispositivo Windows está correctamente preparado para la instalación, consulta el siguiente artículo: Prepara el PC para la instalación de software Avast.
• Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar el error «El Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido»: Solución del error «El servicio Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido» durante la instalación de Avast Antivirus.
• Si ves los errores Paquete roto o No es una aplicación Win32 válida al intentar ejecutar el archivo de instalación de un producto Avast en tu dispositivo Windows, es posible que el archivo de instalación esté dañado. Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar este problema: Resolver errores de instalación causados por archivos de configuración dañados.
• Asegúrate de que no haya otras aplicaciones antivirus (incluidas las versiones expiradas o de prueba) instaladas en tu dispositivo Windows o Mac antes de instalar Avast. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Desinstalar otro software antivirus.
• Comprueba si Avast Antivirus funciona correctamente. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Comprobar si Avast Antivirus está instalado y si protege activamente tu PC.
• En algunos casos, el Centro de actividades o el Centro de seguridad de Windows indican que no hay instalado ningún software antivirus en tu dispositivo Windows, aunque Avast Antivirus esté instalado. Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre cómo solucionar este problema: Resolución de problemas cuando Windows no detecta la instalación de Avast Antivirus.

Si la instalación sigue fallando, ponte en contacto con el Soporte de Avast. Tras enviar tu solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.

Problemas de activación

Consulta la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales:

• Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulta el artículo siguiente para obtener ayuda: Resolver mensajes de error de activación habituales.
• Si estás intentando activar una aplicación móvil, consulta el siguiente artículo: Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de Avast.
• Asegúrate de que has introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones. Para más información, consulta la sección Localizar el código de activación de este artículo.
• Asegúrate de que la cuenta Avast esté vinculada a la suscripción de Avast que intentas activar. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Añadir una suscripción que falte a tu Cuenta Avast.

Si sigues sin poder activar tu suscripción, ponte en contacto con el Soporte de Avast. Tras enviar tu formulario de solicitud, un agente del Soporte de Avast se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.

Actualizado el: 18/11/2025