Limpieza del navegador de Avast: preguntas frecuentes | Avast

Limpieza del navegador de Avast: preguntas frecuentes

General

¿Por qué debería usar Limpieza del navegador de Avast?

Cuando descarga software gratuito de Internet, a menudo incluye complementos ocultos que extraen datos del usuario para el proveedor del producto, normalmente en forma de una supuesta barra de herramientas. Suelen utilizarse para analizar sus preferencias y comportamiento, y envían estos datos a otros proveedores para que puedan presentarle anuncios dirigidos, o simplemente para registrar la información para su análisis. Esto puede resultar molesto por distintos motivos:

  • La información de seguimiento se envía a servidores de backend.
  • Los anuncios interfieren con la experiencia de navegación.
  • Los resultados de búsqueda están manipulados.
  • La página de inicio o el proveedor de búsqueda predeterminado del navegador cambian.
  • La ventana del navegador se llena de barras de herramientas.
  • Suele ser difícil librarse de las barras de herramientas.

Limpieza del navegador de Avast identifica los complementos con malas valoraciones para navegadores de Internet importantes (Microsoft Internet Explorer y Mozilla Firefox) y permite desactivarlos o eliminarlos de forma sencilla. Un sistema automático de valoración también muestra cómo utilizan el complemento los demás usuarios.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Limpieza del navegador de Avast?

Limpieza del navegador de Avast es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Microsoft Windows 10 (cualquier edición excepto RT o Starter Edition, 32 bits o 64 bits)
  • Microsoft Windows 8/8.1 (cualquier edición excepto RT o Starter Edition, 32 bits o 64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 2 o versiones posteriores (cualquier edición, 32 bits o 64 bits)

¿Con qué navegadores es compatible actualmente Limpieza del navegador de Avast?

Actualmente, Limpieza del navegador de Avast es compatible con los siguientes navegadores de Internet:

¿Qué sucede cuando se «Elimina» o «Ignora» un complemento?

Limpieza del navegador de Avast permite eliminar barras de herramientas conocidas. Eliminar significa aquí que se desinstala y elimina completamente la barra de herramientas y todos sus componentes del equipo. Esta acción no se puede deshacer.

Si quiere conservar el complemento y que Limpieza del navegador de Avast deje de ofrecerle eliminarlo, puede seleccionar Ignorar en la versión independiente. Ignorar significa que el complemento se ignorará y se mantendrá en el navegador, sea cual sea su valoración. Si quiere dejar de ignorar el complemento, solo tiene que hacer clic en Dejar de omitir para que la opción Eliminar aparezca de nuevo.

Acerca de los complementos

¿Qué puedo hacer si un complemento se restablece automáticamente después de eliminarlo?

En algunos casos, un complemento se puede restablecer incluso después de eliminarlo. La razón puede ser que esté protegido por lo que se denomina un protector de barra de herramientas. Un protector de barra de herramientas suele impedir que Limpieza del navegador de Avast detecte y elimine de manera fiable un complemento, restablezca un proveedor de búsqueda o establezca una página de inicio. En algunos casos es posible eliminar el complemento, pero se restablece automáticamente más adelante (p. ej., la próxima vez que se inicia sesión). Limpieza del navegador de Avast intenta detectar y eliminar los protectores de barra de herramientas durante el inicio. Sin embargo, algunos son difíciles de identificar y eliminar. Informe de estos casos mediante nuestros canales de asistencia y proporcione el archivo de registro de Limpieza del navegador de Avast.

¿Por qué algunos complementos aparentemente seguros, como Angry Birds y eBay, tienen mala reputación?

Por desgracia, los creadores de malware intentan a veces obtener acceso a su información adoptando el nombre de una empresa o un producto legítimos. Puede producirse la extraña situación de que Limpieza del navegador de Avast rechace un complemento aparentemente seguro que, en realidad, sea uno falsificado que se hace pasar por legítimo.

¿Por qué se restablece el buscador o la página de inicio cuando se eliminan complementos con mala valoración?

Si un navegador se ve amenazado por un complemento con mala valoración, lo más probable es que el buscador y la página de inicio resulten secuestrados de un modo u otro. Esto significa que Limpieza del navegador de Avast debe restablecer estas páginas, a no ser que el proveedor de búsqueda o la página de inicio estén en una lista blanca. Limpieza del navegador de Avast no es capaz de decidir si una página de inicio es la pretendida o si la ha secuestrado la barra de herramientas con mala valoración.

Por tanto, durante el proceso de eliminación, se ofrece una lista de nuevos proveedores de búsqueda y páginas de inicio aprobados y analizados por Avast entre los que elegir. Una vez hecha la selección, se establece el nuevo proveedor de búsqueda y la nueva página de inicio. La lista actual de proveedores de búsqueda que se ofrecen es limitada y depende de la ubicación y el país del cliente. Si el proveedor de búsqueda o la página de inicio que prefiere no están en la lista, puede cambiar la configuración del navegador fácilmente una vez completada la limpieza.

¿Por qué Limpieza del navegador de Avast indica que Google Search Protect es un protector de barra de herramientas y lo elimina?

Si tiene instalada la barra de herramientas de Google para Internet Explorer, es posible que Limpieza del navegador de Avast le indique que «Google Search Protect» está en su equipo y que se recomienda eliminarlo. Es probable que Google Search Protect se instalara junto a la barra de herramientas de Google para Internet Explorer.

En general, Limpieza del navegador de Avast le avisa y recomienda eliminar todo el software de terceros que impida detectar y eliminar de manera fiable complementos del navegador o proveedores de búsqueda. A un software así lo denominamos protector de barra de herramientas. No importa si este software lo instala el instalador de un complemento con mala valoración o el de uno reputado. El resultado es el mismo: todos los complementos quedan más o menos sellados dentro del navegador y no es fácil eliminarlos, ni con Limpieza del navegador de Avast ni mediante acción del usuario. Además, algunos protectores de barra de herramientas vuelven a instalar su complemento asociado aunque el usuario logre eliminarlo.

Lamentablemente, Google Search Protect se comporta exactamente como un protector de barra de herramientas: impide que Limpieza del navegador de Avast elimine complementos y proveedores de búsqueda. Por tanto, se informa sobre él y se elimina de la misma manera.

¿Cuál es la diferencia entre un nombre de complemento y un ID de extensión?

Un complemento suele identificarse mediante un nombre y/o un ID de extensión. El nombre no es necesariamente exclusivo y podría cambiar con el tiempo. Por ese motivo, se utiliza el ID de extensión para identificar claramente un complemento. El ID de extensión es exclusivo para un complemento de navegador, aunque un mismo ID podría utilizarse para el mismo complemento en distintos navegadores. El ID de extensión puede encontrarse en el archivo de registro que crea Limpieza del navegador de Avast. Es sencillo identificar las líneas con el ID de extensión. El ID es la cadena entre ID y Name.

¿Cómo puedo establecer manualmente en el navegador de Internet el proveedor de búsqueda y página de inicio que prefiera después de utilizar Limpieza del navegador de Avast?

Proveedor de búsqueda:

  1. haga clic en Configuración (el icono de engranaje en la esquina superior derecha) y seleccione Gestionar complementos.
  2. A continuación, seleccione Proveedor de búsqueda a la izquierda. Aparece la lista de proveedores de búsqueda instalados.
  3. Seleccione uno, haga clic en Establecer como predeterminado en la parte inferior y, por último, haga clic en Cerrar.

Página de inicio:

  1. haga clic en Configuración (el icono de engranaje en la esquina superior derecha) y seleccione Opciones de Internet.
  2. En la pestaña General y dentro de Página de inicio, escriba una nueva página de inicio (p. ej., www.google.com) y haga clic en Aceptar.

Proveedor de búsqueda:

  1. haga clic en el icono pequeño de flecha en el cuadro de búsqueda y aparecerá la lista de proveedores de búsqueda instalados.
  2. Seleccione uno.

Página de inicio (para la versión 30.x o posterior):

  1. haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha (el icono con tres rayas horizontales) y seleccione Opciones.
  2. Ahora, vaya a la pestaña General e introduzca el valor que prefiera en el campo Página de inicio (p. ej., www.google.com).
  3. Haga clic en Aceptar.

Página de inicio (para la versión 29.x o anterior):

  1. utilice el menú desplegable para Opciones y, a continuación, seleccione Opciones de nuevo.
  2. Ahora, vaya a la pestaña General e introduzca el valor que prefiera en el campo Página de inicio (p. ej., www.google.com).
  3. Haga clic en Aceptar.

Configuración y resolución de problemas

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones regulares de Limpieza del navegador de Avast?

Para evitar que Limpieza del navegador compruebe los complementos con frecuencia, vaya a las opciones de la aplicación:

  1. Ejecute Limpieza del navegador de Avast y haga clic en Opciones en el menú de la izquierda.
  2. Desmarque la opción Buscar periódicamente en mis navegadores barras de herramientas con calificaciones de usuario deficientes.

Limpieza del navegador de Avast ya no comprobará las barras de herramientas con mala valoración.

¿Puedo impedir que Limpieza del navegador de Avast indique que un complemento específico tiene mala valoración?

Si desea mantener un complemento, puede indicar a Limpieza del navegador de Avast que lo ignore.

  1. Seleccione a la izquierda la pestaña apropiada para su navegador, p. ej., Mozilla Firefox.
  2. Haga clic en (i) detrás del nombre del complemento. Abajo aparece información adicional.
  3. Haga clic en Ignorar y Limpieza del navegador de Avast no seguirá mostrando avisos para ese complemento.

¿Dónde encuentro el archivo de registro de Limpieza del navegador de Avast?

Si experimenta algún problema al utilizar Limpieza del navegador de Avast, póngase en contacto con el Soporte de Avast y asegúrese de incluir el archivo de registro de la aplicación, Avast-Browser-Cleanup.log, para su análisis.

De forma predeterminada, se encuentra en una de estas ubicaciones:

  • Instalado como parte del antivirus Avast:
    C:\ProgramData\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log

    (o simplemente escriba %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\ en la barra de direcciones de Archivo/Explorador de Windows)
  • Versión independiente:
    C:\temp\Avast-Browser-Cleanup.log

    (o simplemente escriba %temp% en la barra de direcciones de Archivo/Explorador de Windows)

¿Cómo puedo proporcionar comentarios acerca de Limpieza del navegador de Avast?

Trabajamos constantemente para mejorar Limpieza del navegador de Avast y estaremos encantados de conocer su opinión. Para decirnos lo que piensa, visite el Foro de Avast o envíe un ticket al Soporte de Avast.

  • Limpieza del navegador de Avast
     
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 2, 32 o 64 bits

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