En este artículo se explica cómo resolver problemas de Protección contra estafas en Avast Mobile Security y Avast One en dispositivos Huawei. Para la resolución de problemas de la Protección contra estafas, siga los pasos de las secciones correspondientes que se indican a continuación:
Configurar la protección contra estafas
- Abra Avast Mobile Security y vaya a
☰Menú (tres rayas) ▸ Protección contra estafas.
- Toque Configurar para abrir los Ajustes de su dispositivo Android.
- En Ajustes de su dispositivo Android, seleccione Aplicaciones ▸ Aplicaciones predeterminados ▸ Navegador.
- Seleccione Avast Mobile Security como su navegador predeterminado. Este requisito es solo una formalidad del sistema para que Avast Mobile Security pueda realizar un análisis en busca de amenazas. La función Protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros después de revisarlo.
La Protección contra estafas ya está habilitada. Para mantener activada la protección contra estafas, consulte la siguiente sección.
Seleccione siempre Avast Mobile Security
Cuando el cuadro de diálogo Completar acción utilizando aparece para abrir el enlace, seleccione Avast Mobile Security y toque Siempre. Si Avast Mobile Security no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
La protección contra estafas está activada y el enlace se abre en la aplicación de su navegador preferido (por ejemplo, Chrome).
¿Necesita más ayuda?
Si la Protección contra estafas está correctamente configurada en los ajustes de su dispositivo, pero la función está desactivada, pruebe estas posibles soluciones:
- Desinstalar y reinstalar Avast Mobile Security
- Activar el diálogo de la hoja inferior
- Seleccionar otra aplicación una vez
Desinstalar y reinstalar Avast Mobile Security
Para resolver los problemas que puedan ser causados por una configuración incorrecta, siga los siguientes pasos:
- Desinstale, reinstale, y reactive Avast Mobile Security.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast Mobile Security y toque Siempre. Si Avast Mobile Security no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
Ahora debería ver el estado La Protección contra estafas está activada a través de ☰ Menú (tres líneas) ▸ Protección contra estafas.
Activar el diálogo de la hoja inferior
Si ha seleccionado Siempre para otra aplicación de navegador, siga los pasos que se indican a continuación para activar el cuadro de diálogo Completar acción utilizando de nuevo:
- Instale otra aplicación de navegador (por ejemplo, Avast Secure Browser gratuito). Para consultar las instrucciones de instalación, lea el artículo siguiente: Instalar Avast Secure Browser.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast Mobile Security y toque Siempre. Si Avast Mobile Security no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
Ahora debería ver el estado La Protección contra estafas está activada a través de ☰ Menú (tres líneas) ▸ Protección contra estafas.
Seleccionar otra aplicación una vez
Si Avast Mobile Security no estaba como opción de aplicación en el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, siga estos pasos:
- O bien, opcionalmente, desinstale Avast Mobile Security.
- Instale otra aplicación de navegador (por ejemplo, Avast Secure Browser gratuito). Para consultar las instrucciones de instalación, lea el artículo siguiente: Instalar Avast Secure Browser.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast Secure Browser y toque Solo una vez. El cuadro de diálogo volverá a aparecer la próxima vez que abra un enlace.
- Si ha desinstalado Avast Mobile Security, reinstale y reactive la aplicación.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast Mobile Security y toque Siempre.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
Ahora debería ver el estado La Protección contra estafas está activada a través de ☰ Menú (tres líneas) ▸ Protección contra estafas.
Configurar la protección contra estafas
- Abra Avast One y toque Explorar.
- Seleccione Protección esencial ▸ Protección contra estafas.
- Toque Establecer como navegador predeterminado para abrir los Ajustes de su dispositivo Android.
- En Ajustes de su dispositivo Android, seleccione Aplicaciones ▸ Aplicaciones predeterminados ▸ Navegador.
- Seleccione Avast One como navegador predeterminado. Este requisito solo es una formalidad del sistema para que Avast One pueda analizar posibles amenazas. La protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros una vez que se haya analizado.
La Protección contra estafas ya está habilitada. Para mantener activada la protección contra estafas, consulte la siguiente sección.
Seleccionar siempre Avast One
Cuando el cuadro de diálogo Completar acción utilizando aparece para abrir el enlace, seleccione Avast One y toque Siempre. Si Avast One no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
La protección contra estafas está activada y el enlace se abre en la aplicación de su navegador preferido (por ejemplo, Chrome).
¿Necesita más ayuda?
Si la Protección contra estafas está correctamente configurada en los ajustes de su dispositivo, pero la función está desactivada, pruebe estas posibles soluciones:
Pruebe estas soluciones:
- Desinstalar y reinstalar Avast One
- Activar el diálogo de la hoja inferior
- Seleccionar otra aplicación una vez
Desinstalar y reinstalar Avast One
Para resolver los problemas que puedan ser causados por una configuración incorrecta, siga los siguientes pasos:
- Desinstale, reinstale y reactive Avast One para resolver los problemas causados por una configuración incorrecta.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast One y toque Siempre. Si Avast One no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
La Protección contra estafas ya está habilitada a través de 
Explorar ▸ Protección esencial ▸ Protección contra estafas.
Activar el diálogo de la hoja inferior
Si ha seleccionado Siempre para otra aplicación de navegador, siga los pasos que se indican a continuación para activar el cuadro de diálogo Completar acción utilizando de nuevo:
- Instale otra aplicación de navegador (por ejemplo, Avast Secure Browser gratuito). Para consultar las instrucciones de instalación, lea el artículo siguiente: Instalar Avast Secure Browser.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast One y toque Siempre. Si Avast One no se ofrece como opción, consulte Seleccionar otra aplicación una vez.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
La Protección contra estafas ya está habilitada a través de Explorar ▸ Protección esencial ▸ Protección contra estafas.
Seleccionar otra aplicación una vez
Si Avast One no estaba como opción de aplicación en el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, siga estos pasos:
- O bien, opcionalmente, desinstale Avast One.
- Instale otra aplicación de navegador (por ejemplo, Avast Secure Browser gratuito). Para consultar las instrucciones de instalación, lea el artículo siguiente: Instalar Avast Secure Browser.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast Secure Browser y toque Solo una vez. El cuadro de diálogo volverá a aparecer la próxima vez que abra un enlace.
- Si ha desinstalado Avast One, reinstale y reactive la aplicación.
- Vaya a otra aplicación (por ejemplo, su aplicación de correo electrónico) e intente abrir un enlace externo.
- Cuando se abre el cuadro de diálogo Completar acción utilizando, seleccione Avast One y toque Siempre.
- Siga los pasos para Configurar la protección contra estafas en la sección anterior.
La Protección contra estafas ya está habilitada a través de Explorar ▸ Protección esencial ▸ Protección contra estafas.
- Avast Mobile Security Premium 6.x para Android
- Avast One 22.x para Android
- Google Android 6.0 (Lollipop, API 23) o posterior
Actualizado el: 01/12/2022
