Se aplica a Avast Premium Security para Windows, Avast Free Antivirus para Windows, Avast Premium Security para Mac, Avast Security para Mac, Avast Mobile Security Premium para Android, Avast Mobile Security para Android, Avast Mobile Security Premium para iOS, Avast Mobile Security para iOS
Este artículo contiene pasos de resolución de problemas comunes relativos a Avast Antivirus.
Para obtener información general sobre Avast Antivirus, consulte el artículo correspondiente a la plataforma:
¿Por qué aparece el error «Se ha producido un error»?
Este error suele producirse cuando hay un problema en la configuración DNS de su dispositivo. Para resolverlo, siga estos pasos:
- Cambie su configuración DNS de modo que Avast Antivirus pueda comunicarse con el servidor apropiado. Para gestionar su configuración DNS, consulte el artículo siguiente:
- Si aún ve el error después de cambiar la configuración DNS, póngase en contacto con el Soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de Avast, utilice el siguiente enlace al formulario de contacto:
¿Por qué recibo el mensaje de error "Vaya, esto es embarazoso"?
Este error se produce habitualmente cuando hay conflictos en la configuración de los servicios de Windows. Consulte las instrucciones detalladas de solución de problemas en el artículo siguiente:
¿Por qué no se abre Avast Antivirus?
Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:
¿Por qué Análisis inteligente se detiene antes de terminar el análisis de mi PC?
Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:
- Repare el archivo de instalación de Avast Antivirus. Para reparar el archivo, consulte el artículo siguiente:
- Desinstale la aplicación. Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en los artículos siguientes:
- Vuelva a instalar la aplicación. Consulte las instrucciones de instalación detalladas en los artículos siguientes:
- Si Avast Antivirus sigue sin abrirse, póngase en contacto con el Soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de Avast, utilice el siguiente enlace al formulario de contacto:
¿Por qué Avast Antivirus bloquea el sitio web que quiero visitar?
Si Avast Antivirus bloquea un sitio web que utiliza con regularidad, añádalo a la lista de Excepciones para impedir el bloqueo. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
Actualizado el: 02/06/2022
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