¿Por qué aparece el error «Se ha producido un error»?

Este error suele producirse cuando hay un problema en la configuración DNS de su dispositivo. Para resolverlo, siga estos pasos:

1. Cambie su configuración DNS de modo que Avast Antivirus pueda comunicarse con el servidor apropiado. Para gestionar su configuración DNS, consulte el artículo siguiente:
   • Cambiar la configuración DNS para resolver problemas con productos de Avast
2. Si aún ve el error después de cambiar la configuración DNS, póngase en contacto con el Soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de Avast, utilice el siguiente enlace al formulario de contacto:
   • Contactar con el Soporte de Avast

¿Por qué recibo el mensaje de error "Vaya, esto es embarazoso"?

Este error se produce habitualmente cuando hay conflictos en la configuración de los servicios de Windows. Consulte las instrucciones detalladas de solución de problemas en el artículo siguiente:

• Resolución de problemas de carga de las aplicaciones de Avast

¿Por qué no se abre Avast Antivirus?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:

¿Por qué Análisis inteligente se detiene antes de terminar el análisis de mi PC?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:

1. Repare el archivo de instalación de Avast Antivirus. Para reparar el archivo, consulte el artículo siguiente:
   • Reparar Avast Antivirus
2. Desinstale la aplicación. Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en los artículos siguientes:
   • Desinstalar Avast Premium Security
   • Desinstalar Avast Free Antivirus
3. Vuelva a instalar la aplicación. Consulte las instrucciones de instalación detalladas en los artículos siguientes:
   • Instalar Avast Premium Security
   • Instalar Avast Free Antivirus
4. Si Avast Antivirus sigue sin abrirse, póngase en contacto con el Soporte de Avast e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de Avast, utilice el siguiente enlace al formulario de contacto:
   • Contactar con el Soporte de Avast

¿Por qué Avast Antivirus bloquea el sitio web que quiero visitar?

Si Avast Antivirus bloquea un sitio web que utiliza con regularidad, añádalo a la lista de Excepciones para impedir el bloqueo. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

• Excluir algunos archivos o sitios web de un análisis en Avast Antivirus