Verschieben von Dateien in die Quarantäne

In Avast One werden schädliche Dateien in folgenden Fällen automatisch in die Quarantäne verschoben:

• Wenn ein Avast One-Scan eine verdächtige Datei findet und Sie bestätigen, dass diese Datei in Quarantäne verschoben werden soll.
• Wenn eine verdächtige Datei durch ein aktives Avast One-Schutzmodul erkannt wird.

Alternativ können Sie Dateien auch manuell in die Quarantäne verschieben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie Avast One und wählen Sie Entdecken ▸ Quarantäne aus.
2. Klicken Sie auf Quarantäne öffnen.
3. Klicken Sie auf + Neue Datei hinzufügen.
4. Suchen Sie die Datei auf Ihrem PC und klicken Sie auf Öffnen.

Die Datei wird jetzt in der Quarantäne angezeigt und kann zur Analyse gesendet werden.

Wiederherstellen von Dateien aus der Quarantäne

So holen Sie eine Datei aus der Quarantäne:

1. Öffnen Sie Avast One und wählen Sie Entdecken ▸ Quarantäne aus.
2. Klicken Sie auf Quarantäne öffnen.
3. Aktivieren Sie in der Quarantäne das Kontrollkästchen neben der Datei.
4. Klicken Sie auf … Weitere Optionen (drei Punkte) und wählen Sie dann eine Aktion aus:
   • Wiederherstellen: Die Datei zurück an ihren ursprünglichen Speicherort auf Ihrem PC verschieben.
   • Ausnahmen erstellen & wiederherstellen: Verschiebt die Datei zurück an ihren ursprünglichen Speicherort und fügt die Datei zu Ihrer Ausnahmeliste hinzu, damit sie von allen Avast One-Scans und -Schutzmodulen ausgeschlossen wird. Um die Ausnahmeliste aufzurufen, gehen Sie zu Konto ▸ Einstellungen ▸ Ausnahmen.
   • Wiederherstellen als: Verschiebt die Datei an einen ausgewählten Speicherort auf Ihrem PC.
   
5. Klicken Sie auf Schließen.

Senden von Dateien an das Avast-Virenlabor

Alle verdächtigen oder fälschlicherweise als Bedrohung erkannten Dateien können direkt aus der Quarantäne zur weiteren Analyse an das Avast-Virenlabor gesendet werden. Wir empfehlen, die folgenden Dateitypen zu senden:

• Potenzielle Malware: Von Avast One nicht als Malware identifizierte Dateien, die Sie aber für bösartig halten.
• Fehlalarm: Von Avast One als Malware identifizierte Dateien, die Sie für sicher halten.

So senden Sie eine Datei an das Avast-Virenlabor:

1. Öffnen Sie Avast One und wählen Sie Entdecken ▸ Quarantäne aus.
2. Klicken Sie auf Quarantäne öffnen.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Datei in der Quarantäne.
4. Klicken Sie auf … Weitere Optionen (drei Punkte) und wählen Sie dann Zur Analyse senden aus.
5. Wählen Sie entweder Mögliche Malware oder Fehlalarm aus und geben Sie zusätzliche Informationen zur Datei in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf Senden. Wenn Sie eine Datei als Fehlalarm senden, geben Sie den Programm-Namen, den Programm-Herausgeber, die Versionsnummer des Programms und den Grund an, warum das Programm oder die Datei Ihrer Meinung nach nicht hätte erkannt werden dürfen.
6. Klicken Sie auf Schließen.

Die Datei wird zur weiteren Analyse an das Avast-Virenlabor gesendet. Meistens werden die Dateien vom Avast-Virenlabor verarbeitet, ohne dass Sie eine Antwort erhalten.

Löschen von Dateien aus der Quarantäne

1. Öffnen Sie Avast One und wählen Sie Entdecken ▸ Quarantäne aus.
2. Klicken Sie auf Quarantäne öffnen.
3. Aktivieren Sie in der Quarantäne das Kontrollkästchen neben der Datei und klicken Sie auf Löschen.
4. Klicken Sie zur Bestätigung, dass die Datei dauerhaft gelöscht werden soll, auf Ja, löschen.