Časté otázky k nové verzi aplikace Avast One | Avast
Skip to main content

Nový Avast One – časté otázky

Tento článek je o nové verzi aplikace Avast One. Informace o starší verzi aplikace Avast One najdete v následujícím článku: Avast One – časté otázky.
Tento článek je o nové verzi aplikace Avast One. Informace o starší verzi aplikace Avast One najdete v následujícím článku: Avast One – časté otázky.

Obecné

Co je Avast One?

Avast One je ucelený digitální ochránce, který vám umožňuje dostat se k několika aplikacím Avast a spravovat je. Je navržen tak, aby vám zjednodušil používání tím, že slučuje různé nástroje pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu do jedné přizpůsobitelné platformy.

V aplikaci Avast One můžete:

  • Nainstalujte a spouštějte své aplikace Avast z jednoho místa.
  • Přizpůsobte si výběr aplikací svým osobním potřebám a dostupným předplatným.
  • Získejte přístup k bezplatným i prémiovým funkcím v závislosti na aplikaci a stavu předplatného.

Jaký je rozdíl mezi původní a novou verzí aplikace Avast One?

Předchozí verze Avast One nabízela pevně danou sadu funkcí tím, že spojovala vybrané nástroje z různých aplikací Avast do jednoho balíčku. Byl navržen tak, aby poskytoval obecnou ochranu, a obsahoval předem definovaný výběr nástrojů pro zabezpečení, ochranu soukromí a výkon.

Nová verze aplikace Avast One přináší flexibilnější a modulárnější přístup. Namísto sdružování nástrojů do jednoho balíčku slouží jako centrální rozhraní, kde můžete:

  • Vyberte, které jednotlivé aplikace Avast chcete nainstalovat a používat.
  • Aplikace Avast můžete kupovat, aktivovat a spravovat přímo v téže aplikaci.
  • Přizpůsobte nastavení svým osobním potřebám a preferencím týkajícím se předplatného.

Další informace o starší verzi aplikace Avast One najdete v následujícím článku: Avast One – časté otázky.

Mohu nadále používat starší verzi Avast One?

Ano. Starší verzi produktu Avast One můžete používat i nadále, ale je třeba vzít v úvahu několik scénářů:

  • Stávající uživatelé: Uživatelé bezplatné i placené verze původní aplikace Avast One mohou aplikaci nadále používat, dokud zůstane nainstalovaná na jejich zařízení.
  • Nové instalace: Každá nová instalace aplikace Avast One nainstaluje novou verzi této aplikace. Nová verze zajišťuje přístup k jednotlivým aplikacím Avast prostřednictvím jednotného rozhraní.

Pokud si přejete na novém zařízení nainstalovat a aktivovat placenou verzi starší aplikace Avast One, postupujte podle kroků v následujícím článku: Instalace aplikace Avast One ▸ Instalace starší verze aplikace Avast One.

Chcete-li na novém zařízení instalovat a aktivovat placenou verzi původního programu Avast One, postupujte podle kroků v následujícím článku: Instalace aplikace Avast One ▸ Instalace starší verze aplikace Avast One.

Nové instalace bezplatné verze staršího programu Avast One již nejsou k dispozici.

Mohu používat své starší předplatné Avast One v nové aplikaci?

Ano. Starší předplatná Avast One (Silver, Gold, nebo Platinum) lze používat v nové aplikaci Avast One. Když se přihlásíte k nové aplikaci pomocí účtu Avast, který obsahuje vaše původní předplatné, příslušné funkce se automaticky aktivují.

Je Avast One bezplatná, nebo placená aplikace?

Avast One zahrnuje bezplatné i placené funkce. Ve výchozím nastavení bezplatná verze poskytuje přístup k Avast Free Antivirus a jeho souvisejícím funkcím. Můžete si také nainstalovat a používat bezplatnou verzi aplikací Avast Cleanup a Avast BreachGuard. Abyste získali přístup k prémiovým funkcím, potřebujete samostatná předplatná pro každou aplikaci.

Seznam všech bezplatných i placených aplikací, které lze používat v aplikaci Avast One, najdete v níže uvedené části.

Je k dispozici bezplatné vyzkoušení placených verzí Avast One?

Ano. Některé placené funkce a předplatná Avast One zahrnují bezplatné vyzkoušení. Dostupnost zkušebního období a jeho délka závisí na konkrétní placené funkci, platformě, oblasti a nabídce, která je vám k dispozici. Například Avast Premium Security v aplikaci Avast One je aktuálně nabízen s bezplatným vyzkoušením na 7 dní, zatímco některé nabídky aplikace Avast One s produktem SecureLine VPN zahrnují bezplatné vyzkoušení na 60 dní.

K zahájení zkušební verze může být vyžadován způsob platby. Pokud je to relevantní, placené předplatné začne automaticky po skončení zkušebního období, pokud jej před koncem zkušebního období nezrušíte.

Které aplikace jsou k dispozici prostřednictvím Avast One?

Následující aplikace Avast lze používat v Avast One:

  • Avast Antivirus: Bezplatná verze je ve výchozím nastavení součástí aplikace Avast One. Prémiové funkce vyžadují předplatné Avast Premium Security.
  • Avast SecureLine VPN: K používání této aplikace je nutné předplatné Avast SecureLine VPN.
  • Avast BreachGuard: Aplikaci Avast BreachGuard Free můžete kdykoli nainstalovat do aplikace Avast One, ale k používání prémiových funkcí je vyžadováno předplatné Avast BreachGuard.
  • Avast Cleanup: Aplikaci Avast Cleanup Free můžete kdykoli nainstalovat do aplikace Avast One, ale k používání prémiových funkcí je vyžadováno předplatné aplikace Avast Cleanup.
  • Avast Driver Updater: K používání této aplikace je vyžadováno předplatné Avast Driver Updater.

K následujícím aplikacím Avast lze získat přístup nebo je instalovat prostřednictvím aplikace Avast One:

  • Avast Antivirus: Bezplatná verze je ve výchozím nastavení součástí aplikace Avast One. Prémiové funkce vyžadují předplatné Avast Premium Security.
  • Avast SecureLine VPN: K používání této aplikace je nutné předplatné Avast SecureLine VPN.
  • Avast BreachGuard: Aplikaci Avast BreachGuard Free můžete kdykoli nainstalovat do aplikace Avast One, ale k používání prémiových funkcí je vyžadováno předplatné Avast BreachGuard.
  • Avast Cleanup: Aplikaci Avast Cleanup Free můžete do aplikace Avast One kdykoli nainstalovat, ale k používání prémiových funkcí je vyžadováno předplatné Avast Cleanup.

Kromě používání jednotlivých předplatných pro tyto aplikace je můžete také aktivovat pomocí předplatného Avast Ultimate.

Další informace o každé aplikaci najdete v části Funkce tohoto článku.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky aplikace Avast One?

Podrobné informace o systémových požadavcích pro Avast One najdete v následujícím článku: Systémové požadavky pro aplikace Avast.

Musím před instalací aplikace Avast One odinstalovat předchozí aplikace Avast?

Ne. Když začnete instalovat novou aplikaci Avast One, instalační program rozpozná podporované aplikace Avast, které jsou už ve vašem zařízení nainstalované. Původní aplikace se automaticky odebere a nainstaluje se nová aplikace Avast One s odpovídajícími aplikacemi, nastaveními a již aktivovaným předplatným.

To vám umožní přejít na novou aplikaci Avast One bez nutnosti ručně odinstalovat předchozí aplikace Avast.

Jak mohu nainstalovat Avast One?

Pokyny k instalaci Avast One najdete v následujícím článku: Instalace aplikace Avast One.

Pokud máte starší předplatné Avast One, které chcete dál používat nebo instalovat na nové zařízení, přečtěte si výše uvedenou otázku Mohu dál používat starší verzi Avast One?.

Jak mohu pomocí programu Avast One nainstalovat a aktivovat jednotlivé aplikace?

Chcete-li instalovat a aktivovat jednotlivé aplikace, najeďte myší na postranní nabídku a klikněte na Účet ▸ Přihlásit se. Postupujte podle pokynů na obrazovce a přihlaste se k účtu Avast. Po přihlášení se automaticky nainstalují a aktivují odpovídající aplikace pro všechna aktivní předplatná propojená s vaším účtem Avast.

Chcete-li nainstalovat a aktivovat jednotlivé aplikace, přejděte na ☰ Nabídka ▸ Přihlásit se. Podle pokynů na obrazovce se přihlaste k účtu Avast. Po přihlášení se všechna aktivní předplatná propojená s vaším účtem Avast automaticky nainstalují a aktivují příslušné aplikace.

Případně můžete v postranní nabídce vybrat jednotlivé aplikace. Pokud nemáte předplatné pro vybranou aplikaci, zobrazí se vám možnost si ho zakoupit přímo prostřednictvím Avast One.

Podrobné pokyny k instalaci jednotlivých aplikací najdete v části Funkce článku.

Mohu svá předplatná používat na více zařízeních?

Ano. Pokud máte předplatné pro více zařízení, můžete instalovat Avast One na více zařízeních a aktivovat své předplatné na těchto zařízeních.

Funkce

K čemu slouží Avast Antivirus?

Avast Antivirus je výchozí součástí programu Avast One. Jedná se o bezpečnostní aplikaci, která pomáhá chránit vaše zařízení před viry, malwarem, phishingem a dalšími hrozbami. Prémiová verze programu Avast Antivirus je Avast Premium Security. Přehled bezplatných a placených funkcí programu Avast Antivirus najdete v následujícím článku: Avast One Antivirus: bezplatné a placené funkce – časté otázky.

Pokyny k aktivaci Avast Premium Security najdete v následujícím článku: Instalace a aktivace aplikací Avast One.

K čemu slouží Ochránce před podvody?

Ochránce před podvody je komplexní funkce v aplikaci Avast Antivirus, která vám pomáhá ověřit legitimitu webových stránek a snížit riziko podvodných interakcí. Automaticky kontroluje na navštěvovaných webech indikátory pravosti a určuje, zda se může jednat o podvod.

Pokyny k používání funkce Ochránce před podvody najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN vám umožňuje připojit se k internetu přes zabezpečené VPN servery společnosti Avast pomocí šifrovaného tunelu, který chrání vaši aktivitu na internetu před odposlechem. Avast SecureLine VPN se hodí, když chcete internet prohlížet ve větším bezpečí a soukromí. Zejména v případech, kdy se připojujete přes veřejné nebo nezabezpečené Wi-Fi sítě.

Pokyny k aktivaci a používání Avast SecureLine VPN najdete v následujících článcích:

Co je Avast BreachGuard?

Avast BreachGuard je řešení ochrany soukromí, které pomáhá chránit vaše osobní údaje před zveřejněním na internetu. Avast BreachGuard vás upozorní, pokud budou vaše údaje nalezeny na temném webu, a umožní vám upravit nastavení ochrany soukromí vašich online účtů na požadovanou úroveň. Bezplatná i prémiová verze produktu Avast BreachGuard jsou k dispozici prostřednictvím produktu Avast One.

Podrobné informace o instalaci bezplatné verze aplikace Avast BreachGuard do aplikace Avast One najdete v následujícím článku: Instalace aplikace Avast BreachGuard Free v aplikaci Avast One.

Pokyny k aktivaci a používání placené verze aplikace Avast BreachGuard najdete v následujících článcích:

Co je to Avast Cleanup?

Avast Cleanup je optimalizační nástroj, který zahrnuje řadu testů určených k detekci nepotřebných položek a problémů s výkonem. Tyto testy pomáhají uvolnit místo na disku a zrychlit váš systém. Bezplatná i prémiová verze aplikace Avast Cleanup jsou dostupné prostřednictvím Avast One.

Podrobné informace o instalaci bezplatné verze aplikace Avast Cleanup do programu Avast One najdete v následujícím článku: Instalace aplikace Avast Cleanup Free v aplikaci Avast One.

Pokyny k aktivaci a používání placené verze programu Avast Cleanup najdete v následujících článcích:

K čemu Avast Driver Updater slouží?

Avast Driver Updater je nástroj na ladění výkonu Windows, který hledá poškozené či zastaralé ovladače hardwaru a aktualizuje je, aby omezil problémy se zařízením s Windows a předešel jim.

Pokyny k aktivaci a používání aplikace Avast Driver Updater najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Avast AntiTrack?

Avast AntiTrack je aplikace na ochranu soukromí, která je navržena tak, aby chránila vaši identitu před nejnovějšími technikami online sledování a chránila soukromí v systému. Avast AntiTrack přidává falešné údaje do dat, která tvoří váš digitální otisk. Tím klame různé nástroje na sledování informací a další subjekty, které se o vás zajímají. Avast AntiTrack také z vašeho prohlížeče maže sledovací cookie a další sledovací data.

Pokyny k aktivaci a používání programu Avast AntiTrack najdete v následujících článcích:

Co je Avast Secure Identity?

Služba Avast Secure Identity nepřetržitě monitoruje důležité zdroje dat, aby pomáhala chránit vaše osobní údaje, a poskytuje kvalifikovanou podporu, která vám pomůže řešit problémy.

Pokyny k aktivaci a používání služby Avast Secure Identity naleznete v následujících článcích:

Co je Avast Secure Browser?

Avast Secure Browser je webový prohlížeč s integrovanými bezpečnostními nástroji a funkcemi, který vám umožňuje spravovat online soukromí, identitu a osobní údaje a pomáhá vám zůstat na internetu v bezpečí. Chcete-li nainstalovat Avast Secure Browser, otevřete aplikaci Avast One, najeďte kurzorem na postranní nabídku a vyberte možnost Secure Browser, poté klikněte na Nainstalovat Secure Browser.

Pokyny k používání prohlížeče Avast Secure Browser najdete v následujícím článku: Avast Secure Browser – začínáme.

Nastavení

K čemu slouží Pasivní režim?

Pasivní režim deaktivuje veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty a Firewall, takže můžete současně používat více antivirových programů, aniž by to ovlivnilo výkon vašeho zařízení s Windows nebo spolehlivost antivirových detekcí. V Pasivním režimu program Avast One stahuje všechny aktualizace definic virů a programu, což vám umožní ručně spouštět testy a zkontrolovat problémy na zařízení se systémem Windows, Avast vás však aktivně nechrání.

Chcete-li, aby vás Avast aktivně chránil před malwarem a dalšími bezpečnostními hrozbami, ujistěte se, že Pasivní režim není zapnutý a že jsou splněny následující podmínky:
  • Veškeré antivirové programy od jiných dodavatelů byly odinstalovány.
  • Na hlavní obrazovce Avastu je zobrazeno oznámení Tento počítač je chráněný.

Jak mohu přidat zástupce na plochu pro aplikace Avast One?

Můžete vytvořit ikony na ploše pro každou integrovanou aplikaci (například Antivirus, VPN, Cleanup, Avast BreachGuard atd.). Pokud chcete přidat zástupce:

  1. Otevřete Avast One a poté přejděte do části … Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Na levém panelu vyberte možnost Zkratky.
  3. Klikněte na Přidat zástupce u příslušné aplikace.

Pro vybranou aplikaci se vytvoří zástupce na ploše.

Smazáním zástupce na ploše aplikaci neodinstalujete. Pouze odebere ikonu z plochy systému Windows.

Je možné z testů vyloučit určité soubory, složky nebo webové stránky?

Ano. Pro štíty a testy Avastu lze nastavit, aby určité soubory, složky či webové stránky ignorovaly. Jak nastavit výjimku:

  1. Najeďte myší na boční nabídku a vyberte Nastavení.
  2. Na kartě Obecné klikněte na Otevřít.
  3. Vyberte Výjimky ▸ Přidat výjimku.
  4. Zadejte cestu k souboru nebo složce, případně webovou adresu, a klikněte na Přidat výjimku. Případně klikněte na Procházet, vyberte cestu k souboru či složce a klikněte na OK.

Zadaný soubor, složku či webovou stránku nyní najdete na obrazovce Výjimky. Chcete-li nějakou výjimku odebrat, umístěte ukazatel myši nad příslušnou výjimku a klikněte na ikonu koše, která se zobrazí napravo.

Jak mohu zkontrolovat, zda je Avast One aktuální?

Avast používá databázi známých definic virů, podle kterých v zařízení identifikuje malware a jiné hrozby. Proto je nutné definice virů pravidelně aktualizovat. Ve výchozím stavu Avast automaticky aktualizuje definice virů i samotný program. Když ale jste offline, aktualizace Avastu není možná.

Jak ručně zkontrolovat dostupné aktualizace:

  1. Najeďte myší na boční nabídku a vyberte Nastavení.
  2. Na kartě Obecné klikněte na Otevřít.
  3. Vyberte položku Aktualizace.
  4. Kliknutím na Zkontrolovat aktualizace aktualizujete buď definice virů, nebo aplikaci Avast One.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s Avastem?

Jak změnit nastavení osobního soukromí:

  1. Najeďte myší na boční nabídku a vyberte Nastavení.
  2. Na kartě Obecné klikněte na Otevřít.
  3. Vyberte Nastavení sdílení dat.
  4. Podle svých preferencí zaškrtněte pole u jednotlivých nastavení soukromí, případně jejich zaškrtnutí zrušte.

Jak mohu spravovat oznámení a nabídky programu Avast?

Chcete-li spravovat vyskakovací oznámení a nabídky v programu Avast One:

  1. Najeďte myší na boční nabídku a vyberte Nastavení.
  2. Na kartě Obecné klikněte na možnost Otevřít.
  3. Vyberte Oznámení.
  4. Podle svých preferencí zaškrtněte pole u možností Oznámení a Nabídky, případně jejich zaškrtnutí zrušte.

Jak zjistím, kterou verzi Avast One mám nainstalovanou?

Chcete-li zjistit, kterou verzi aplikace Avast One máte na Macu nainstalovanou, vyberte ☰ Menu ▸ Preferences ▸ General. Číslo verze najdete v horní části obrazovky.

Jak vyloučím soubory či webové stránky z testování základními štíty?

Jak nastavit výjimku pro základní štít:

  1. Otevřete Avast One a vyberte ☰ Nabídka ▸ Předvolby.
  2. Vyberte příslušný štít (Souborový štít, E-mailový štít, nebo Hlídač webů) a poté přejděte na Výjimky ▸ Přidat výjimky.
  3. Přidejte příslušnou výjimku podle zvoleného štítu:
    • Souborový štít: Přidejte soubory nebo složky, které nechcete, aby Souborový štít otestoval.
    • E-mailový štít: Přidejte název domény schránky, kterou nechcete, aby E-mailový štít otestoval.
    • Hlídač webů: Přidejte název domény webových stránek, které nechcete, aby Hlídač webů otestoval.

Jak vyloučím soubory či složky z přednastavených testů?

Jak nastavit výjimku pro jeden z přednastavených testů:

  1. Otevřete Avast One a vyberte ☰ Nabídka ▸ Předvolby.
  2. Vyberte možnost Virové testy
  3. Vyberte příslušnou kartu testu (Celkový test, Hloubkový test, Cílený test, nebo Test externího úložiště) a poté přejděte na položku Výjimky ▸ Přidat výjimky.
  4. Vyberte požadovaný soubor nebo složku a klikněte na tlačítko Otevřít.

Jak přidám výjimky z testování pro Hlídač e-mailů?

Podrobné pokyny k nastavení výjimek pro Hlídač e-mailů najdete v následujícím článku:

Řešení problémů

Co mám dělat, když na Macu nemůžu procházet web nebo používat jiný software?

Základní štíty (Souborový štít, E-mailový štít nebo Hlídač webů) v aplikaci Avast One zjišťují a blokují podezřelé soubory, nebezpečné webové stránky a nepovolená připojení. V některých případech může některý ze základních štítů způsobovat problémy s připojením. Pokud vám nefunguje nějaký program, který potřebuje přístup k internetu, nebo pokud nemůžete navštívit určité weby, podle níže uvedeného postupu řešení problémů zjistěte, zda příčinou není některý ze štítů:

  1. Otevřete Avast Security a vyberte jeden z hlavních štítů (Souborový štít, E-mailový štít, nebo Hlídač webů).
  2. Klikněte na zelený posuvník (Zapnuto) nad příslušným štítem, aby se změnil na červený (Vypnuto), a pak proveďte původní akci (pokud jste se například nemohli dostat na určitý web, zkuste ho otevřít znovu).
  3. Pokud tím problém s připojením neopravíte, kliknutím na červený posuvník (Vypnuto) daný štít znovu zapněte a postup zopakujte u ostatních štítů.

Jak mohu odinstalovat Avast One?

Podrobné pokyny k odinstalaci aplikace Avast One a přidružených aplikací najdete v následujícím článku: Odinstalace aplikace Avast One.

Mohu z aplikace Avast One odinstalovat jednotlivé aplikace?

Ano. Jednotlivé aplikace můžete z Avast One odinstalovat podle standardního postupu odinstalace pro váš operační systém. Když budete během procesu odinstalace vyzváni, můžete:

  • Vyberte možnost odebrat jednu nebo více aplikací nainstalovaných prostřednictvím Avast One.
  • Pokračujte a odinstalujte najednou všechny součásti aplikace Avast One.

Díky tomu můžete spravovat, které nástroje zůstanou v zařízení, aniž byste museli odinstalovat celou aplikaci Avast One.

Ne. Avast One momentálně nepodporuje odinstalaci jednotlivých aplikací. Pokud chcete odebrat jakoukoli část aplikace Avast One, musíte odinstalovat celou aplikaci. Stále však můžete kdykoli znovu nainstalovat bezplatnou verzi Avast One a aktivovat prémiové funkce konkrétních aplikací, které chcete používat.

Co mám dělat, když nemohu aktivovat jednu z aplikací Avast One?

Pokud se vám nedaří aktivovat Avast One, na svém účtu Avast zkontrolujte, zda jste nepřekročili limit počtu zařízení, který je stanovený vaším předplatným Avast One. Pak zkuste aplikaci aktivovat znovu. Když se aktivace nepovede, zkuste následující postup řešení problémů:

  1. Odinstalujte Avast One a restartujte zařízení.
  2. Stáhněte si a nainstalujte Avast One.
  3. Zkuste si znovu aktivovat aplikaci Avast One.

Pokud i po dokončení postupu výše máte pořád problémy, kontaktujte podporu Avastu.

Kde najdu podrobnosti o svých zakoupených předplatných?

Svá aktuální předplatná a možnost stažení nejnovější verze aplikace vždy najdete na svém účtu Avast. Další informace o možnostech správy předplatných na svém účtu Avast najdete v následujícím článku: Správa předplatných přes účet Avast.

Mohu ochranu pomocí aplikace Avast One dočasně vypnout?

Ano, ale nedoporučujeme ji vypínat natrvalo. Pokud potřebujete dočasně vypnout komponenty ochrany v reálném čase v aplikaci Avast One, v oznamovací oblasti hlavního panelu Windows klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Avastu a vyberte možnost Manage Shields. K dispozici máte následující možnosti:

  • Vypnout na 10 minut
  • Vypnout na 1 hodinu
  • Vypnout na 5 hodin
  • Vypnout do restartu
  • Vypnout natrvalo

Jak mohu zrušit předplatná aplikace Avast One?

Informace o zrušení předplatného Avastu najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy.

Tento článek se týká nové verze aplikace Avast One, která v Obchodě Google Play nahrazuje jak Avast Mobile Security, tak předchozí verzi aplikace Avast One. Kromě toho jsou uživatelé těchto aplikací migrováni na nové prostředí aplikace Avast One.

Pokud hledáte informace o starších aplikacích, přečtěte si následující články:
Tento článek se vztahuje na novou verzi aplikace Avast One, která v obchodě Apple App Store nahrazuje jak Mobile Security, tak předchozí verzi aplikace Avast One. Kromě toho probíhá migrace uživatelů těchto aplikací na nové prostředí aplikace Avast One.

Pokud hledáte informace o původních aplikacích, přečtěte si následující články:

Obecné

Co je Avast One?

Aplikace Avast One pro Android je bezpečnostní aplikace, která pomáhá chránit vaše mobilní zařízení před nežádoucím phishingem, malwarem, spywarem a škodlivými viry, jako jsou trojské koně. Pomáhá také zabezpečit vaše e-mailové účty a účty spojené s vašimi e-mailovými adresami, zamknout vaše citlivé aplikace a chránit přístup k vašim fotografiím uloženým ve vašem zařízení.

Avast One pro iOS je aplikace určená k ochraně vašeho online soukromí, bezpečnému ukládání fotografií, blokování nebezpečných webových stránek a upozorní vás, pokud vaše online účty nebo e-mailové adresy unikly na internet. Také pomáhá zabezpečit vaše e-mailové účty a účty přidružené k vašim e-mailovým adresám a chránit přístup k vašim fotografiím uloženým v zařízení.

Co se děje se staršími verzemi Avast One a Avast Mobile Security v systému Android a jak to ovlivní mé předplatné?

Nová aplikace Avast One pro Android nahrazuje předchozí aplikaci Avast One i aplikaci Avast Mobile Security. V rámci této změny se z Obchodu Google Play odebírají starší aplikace Avast One a Avast Mobile Security. Při všech nových instalacích v systému Android se nainstaluje nová aplikace Avast One.

To, jak se vás to týká, závisí na tom, kterou aplikaci aktuálně používáte:

  • Uživatelé Avast Mobile Security: Pokud máte nainstalovanou aplikaci Avast Mobile Security, automaticky se prostřednictvím Obchodu Google Play aktualizuje na novou aplikaci Avast One. Po aktualizaci bude vaše ochrana pokračovat v nové aplikaci.
  • Stávající uživatelé Avast One (původní Avast One): Pokud jste dříve používali původní aplikaci Avast One a máte aktivní předplatné Silver, Gold nebo Platinum, zobrazí se vám výzva k instalaci nové aplikace Avast One. Po přihlášení do nové aplikace pomocí účtu Avast, který obsahuje vaše předplatné, nebo po obnovení nákupu z Obchodu Google Play se aktivují příslušné placené funkce.

Co se děje se staršími verzemi produktu Avast One a aplikace Avast Mobile Security v systému iOS a jak to ovlivní mé předplatné?

Nová aplikace Avast One pro iOS nahrazuje předchozí aplikaci Avast One i aplikaci Avast Mobile Security. V rámci této změny se z obchodu Apple App Store odebírají starší aplikace Avast One a Avast Mobile Security. Při všech nových instalacích v systému iOS se nainstaluje nová aplikace Avast One.

To, jak se vás to týká, závisí na tom, jakou aplikaci aktuálně používáte:

  • Uživatelé Avast Mobile Security: Pokud máte nainstalovanou aplikaci Avast Mobile Security, automaticky se aktualizuje na nový Avast One prostřednictvím Apple App Storu. Po aktualizaci bude vaše ochrana pokračovat v nové aplikaci.
  • Stávající uživatelé aplikace Avast One (starší verze aplikace Avast One): Pokud jste dříve používali původní aplikaci Avast One a máte aktivní předplatné Silver, Gold nebo Platinum, zobrazí se vám výzva k instalaci nové aplikace Avast One. Po přihlášení do nové aplikace pomocí účtu Avast, který obsahuje vaše předplatné, nebo po obnovení nákupu v obchodě Apple App Store se aktivují odpovídající placené funkce.

Proč se mi v zařízení zobrazují dvě aplikace Avast One?

K tomu může dojít, pokud jste měli nainstalovanou starší aplikaci Avast One a poté jste nainstalovali novou aplikaci Avast One, aniž byste tu starší odebrali. Původní aplikace již nedostává aktualizace a doporučujeme ji odebrat po nastavení nové aplikace.

Jak Avast One pomáhá chránit mé zařízení?

Avast One pomáhá chránit vaše zařízení s Androidem před známým malwarem a hrozbami a v závislosti na zvolených nastaveních sleduje příchozí a odchozí datové přenosy. Vaše zařízení se snažíme ochránit před všemi možnými hrozbami, avšak žádné bezpečnostní řešení není 100% účinné.

Stejně jako všechny aplikace na trhu s Androidem, podléhá omezením verze operačního systému, která běží na zařízení. Nedokáže vás ochránit před útoky, jež cílí na konkrétní chyby zabezpečení jádra operačního systému, sady síťových protokolů a jiných základních součástí systému. Naši práci však bereme vážně a neustále spolupracujeme s dodavateli zařízení s Androidem na řešeních, která rizika takových útoků omezí na minimum.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky aplikace Avast One?

Podrobné informace o systémových požadavcích pro Avast One najdete v následujícím článku: Systémové požadavky pro aplikace Avast.

Avast One podporuje telefony i tablety s Androidem. Aplikace je kompatibilní s většinou zařízení s Androidem a procesorem ARM. Jednotliví dodavatelé a výrobci svá zařízení mírně upravují, takže některé funkce aplikace se v nich mohou chovat neočekávaně a ve vzácných případech nemusí fungovat vůbec. Upozorňujeme, že společnost Avast nemůže pokrýt všechny dodavatelské úpravy operačního systému. Pokud se však ve svém zařízení s Androidem setkáte s nějakými potížemi s kompatibilitou, vaši zpětnou vazbu uvítáme.

Pokud používáte vlastní ROM (Read-Only-Memory), aplikace nemusí fungovat dle očekávání. Pokud máte nějakou zpětnou vazbu k tomuto problému, hlaste ji podpoře Avastu.

Avast One nepodporuje a nelze jej instalovat ani spustit na:
  • Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ani žádné další mobilní operační systémy (kromě Androidu). Verzi Avast One pro iOS si můžete stáhnout z App Storu.

Jak mohu nainstalovat Avast One?

Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat Avast One?

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Jaká placená předplatná produktu Avast One jsou k dispozici?

Existují tři úrovně placeného předplatného Avast One: Basic, Premium a Ultimate.

Stávající předplatná aplikace Avast Mobile Security (Premium a Ultimate) zůstávají platná a lze je použít k aktivaci odpovídajících úrovní produktu Avast One.

Následující předplatná lze také použít k aktivaci odpovídajících funkcí v aplikaci Avast One: Avast Premium Security pro více zařízení aktivuje všechny funkce zahrnuté v produktu Avast One Premium, Avast Ultimate pro více zařízení aktivuje všechny funkce zahrnuté v produktu Avast One Ultimate a Avast SecureLine VPN poskytuje přístup pouze k funkcím virtuální privátní sítě.

Jak mohu upgradovat na některou z placených verzí aplikace Avast One?

Chcete-li upgradovat aplikaci Avast One na některou z placených verzí, klepněte v pravém horním rohu na možnost Upgrade, vyberte preferovanou úroveň předplatného (Avast One Premium nebo Avast One Ultimate) a poté podle pokynů na obrazovce předplatné předplaťte. Po dokončení transakce se placená verze Avast One ve vašem zařízení s Androidem automaticky aktivuje. Zakoupené předplatné platí ve všech zařízeních, kde máte nainstalovaný Avast One a připojený svůj účet Google.

Dostupnost jednotlivých placených verzí závisí na oblasti a určitých zákonných omezeních. Mohou se vám zobrazit jen některé nebo všechny balíčky předplatného nabízené Avastem.

Chcete-li upgradovat aplikaci Avast One na některou z placených verzí, klepněte v pravém horním rohu na možnost Upgrade, vyberte preferovanou úroveň předplatného (Avast One Premium nebo Avast One Ultimate) a poté podle pokynů na obrazovce předplatné dokončete. Po dokončení transakce se placená verze Avast One na vašem zařízení s iOS automaticky aktivuje.

Platí mé předplatné Avast One i pro ostatní placené aplikace Avast?

Avast One Basic a Avast One Premium jsou platné pouze pro používání v aplikaci Avast One. Předplatné Avast One Ultimate lze také použít k aktivaci Avast Cleanup a Avast SecureLine VPN.

K čemu dojde, když svoje aktuální předplatné upgraduji na jiné předplatné?

Pokud upgradujete z jedné placené verze Avast One na jinou (například z Avast One Premium na Avast One Ultimate), Obchod Google Play automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého předplatného, získáte bez dalších příplatků přístup k upgradovanému předplatnému, a to na dobu odpovídající nevyužité době stávajícího předplatného. To znamená, že vám nebudou poplatky účtovány okamžitě při aktivaci upgradovaného předplatného, ale až po skončení příslušného období (pokud předplatné do té doby nezrušíte). Doba, po kterou budete moci nový produkt používat, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Pokud upgradujete z jedné placené verze Avast One na jinou (například z aplikace Avast One Premium na Avast One Ultimate), obchod Apple App Store automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého předplatného, získáte bez dalších příplatků přístup k upgradovanému předplatnému, a to na dobu odpovídající nevyužité době stávajícího předplatného. To znamená, že vám nebudou poplatky účtovány okamžitě při aktivaci upgradovaného předplatného, ale až po skončení příslušného období (pokud předplatné do té doby nezrušíte). Doba, po kterou budete moci nový produkt používat, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Jak mohu používat své předplatné Avast One na jiném zařízení?

Chcete-li začít používat předplatné Avast One na jiném zařízení, přečtěte si následující článek: Přenos nebo obnovení předplatných mobilních produktů Avast.

Jak mohu zrušit placené předplatné aplikace Avast One?

Odinstalováním placené aplikace Avast One ze zařízení s Androidem své předplatné nezrušíte. Předplatné vám budeme dále účtovat, dokud jej nezrušíte. Informace o tom, jak zrušit předplatné zakoupené přes Obchod Google Play, najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Pokud jste si placenou verzi aplikace Avast One nepředplatili přes Obchod Google Play, je třeba předplatné zrušit přes váš účet Avast. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku: Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast.

Odinstalací placené aplikace Avast One ze zařízení s iOS své předplatné nezrušíte. Předplatné vám budeme dále účtovat, dokud jej nezrušíte. Informace o tom, jak zrušit předplatné zakoupené přes App Store, najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Pokud jste si placenou verzi aplikace Avast One nepředplatili přes Apple App Store, je třeba předplatné zrušit přes váš účet Avast. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku: Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast.

Co mám dělat, když Avast One nezjistí zakoupené předplatné?

Avast One ve vzácných případech při pokusu o obnovení vašeho předplatného nezjistí platné předplatné a zobrazí zprávu Nebyla nalezena žádná předplatná. Pokyny k vyřešení tohoto problému najdete v následujícím článku: Řešení problémů s aktivací mobilních aplikací Avast.

Je k dispozici bezplatné vyzkoušení placených verzí Avast One?

Ano. Bezplatné vyzkoušení vám umožňuje používat prémiové funkce po dobu 7 dnů zdarma. Při výběru tarifu předplatného můžete aktivovat bezplatné vyzkoušení. Jakmile skončí bezplatná zkušební verze, vaše placené předplatné začne automaticky.

Při registraci k bezplatné zkušební verzi je nutné uvést způsob platby. Pokud před koncem bezplatného vyzkoušení nezrušíte předplatné, bude vám po skončení bezplatného vyzkoušení z uvedené platební karty stržena příslušná částka.

Jak mohu znovu aktivovat aplikaci Avast One?

Pokud jste si dříve zakoupili placenou verzi Avast One přes App Store a chcete aplikaci znovu aktivovat (například na novém nebo resetovaném zařízení), přečtěte si následující článek: Přenos nebo obnovení předplatných mobilních produktů Avast.

Avast One se připojí k App Storu a automaticky aktivuje aplikaci na vašem zařízení s iOS.

Další informace o aktivaci aplikace Avast One pro iOS najdete v následujícím článku: Aktivace prémiových funkcí aplikace Avast One.

Funkce

K čemu slouží Celkový test?

Tlačítko Spustit Celkový test na hlavní obrazovce aplikace slouží k otestování aplikací nainstalovaných v zařízení a upozorní vás na potenciální bezpečnostní rizika, včetně problémů způsobených změnami ve výchozím nastavení.

Avast One automaticky testuje nově nainstalované aplikace při jejich prvním spuštění. Pokud Avast One zjistí malware, umožní vám odinstalovat příslušnou aplikaci nebo smazat příslušný soubor. Pokud nějakou aplikaci či soubor nesprávně identifikuje jako malware, můžete přímo Virové laboratoři Avast nahlásit falešný poplach.

Naplánování automatických testů najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

K čemu slouží Ochránce před podvody?

Ochránce před podvody v aplikaci Avast One nabízí několik funkcí, které mohou pomoci ověřovat legitimitu webových stránek a snížit riziko podvodných interakcí. Automaticky kontroluje weby na indikátory hodnověrnosti a zároveň vám umožňuje ručně prověřit podezřelé nabídky nebo zprávy, abyste zjistili, zda se nejedná o podvody.

Bezplatná verze Avast One zahrnuje Hlídač webů a Avast asistent. V tarifech Premium a Ultimate se tato funkce upgraduje na Ochránce před podvody Pro, který zahrnuje Hlídač e-mailů, Hlídač SMS, Hlídač hovorů a Link Guard.

Bezplatná verze Avast One zahrnuje Hlídač webů a Avast asistent. Tarify Premium a Ultimate upgradují tuto funkci na Ochránce před podvody Pro, která zahrnuje Hlídač e-mailů, Hlídač SMS a Hlídač hovorů.

Další informace o používání Ochránce před podvody a jeho funkcích najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Hlídač webů?

Hlídač webů je bezplatná funkce v Ochránci před podvody, která je navržena tak, aby automaticky blokovala škodlivé webové adresy, které by mohly poškodit vaše zařízení nebo ukrást informace, jako jsou vaše osobní údaje nebo hesla. Hlídač webů vás také upozorní, když navštívíte potenciálně citlivé webové stránky, a poradí vám, abyste si zapnuli VPN pro dodatečnou ochranu.

Podrobné informace o používání Hlídače webů najdete v následujícím článku: Avast One Ochránce před podvody Pro – začínáme.

K čemu slouží Hlídač e-mailů?

Hlídač e-mailů je prémiová funkce, která testuje vaše příchozí e-maily. Když je zkontrolujete pomocí webového prohlížeče, je každý nový e-mail označen buď jako Bezpečný, Podezřelý, nebo Podvod. Hlídač e-mailů umožňuje hlídat až 5 e-mailů najednou.

Další informace o používání Hlídače e-mailů najdete v následujících článcích:

K čemu slouží Upozornění na hacknutí?

Upozornění na hacknutí hlídá účty propojené s vaší e-mailovou adresou a upozorní vás, pokud byly hacknuty nebo došlo k úniku dat.

Chcete-li aktivovat Upozornění na hacknutí, řiďte se následujícím článkem: Nový Avast One – začínáme.

Chcete-li aktivovat Upozornění na hacknutí, řiďte se následujícím článkem: Nový Avast One – začínáme

Uživatelé bezplatné verze mohou hlídat vždy pouze jednu e-mailovou adresu. Uživatelé s předplatným mohou hlídat až 5 adres.

K čemu slouží Čištění nepotřebných souborů?

Když na hlavní obrazovce aplikace klepnete na dlaždici Vyčištění nepotřebných dat, Avast One analyzuje zařízení a zobrazí místo v úložišti, které zabírají nepotřebné soubory.

Další informace o používání funkce Čištění nepotřebných souborů najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

K čemu slouží Test Wi-Fi?

Test rychlosti Wi-Fi měří a hodnotí aktuální rychlost stahování a nahrávání ve vaší síti. Dále testuje vaši síť na přítomnost problémů s routerem, šifrováním, Wi-Fi a připojením. Po dokončení testu vám aplikace oznámí, zda je síť, k níž jste připojení, bezpečná. Také vás informuje o zjištěných problémech a poví vám, jak tyto problémy vyřešit.

K čemu slouží funkce Zámek aplikací?

Zámek aplikací je placená funkce v aplikaci Avast One, která pomáhá chránit většinu vašich citlivých aplikací pomocí PIN kódu nebo gesta. Pokud vaše zařízení podporuje odemykání otiskem prstu, můžete otisk prstu použít také k odemykání aplikací chráněných funkcí Zámek aplikací.

Další informace o povolení této funkce najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

K čemu slouží funkce Foto trezor?

Foto trezor vám umožňuje ochránit přístup k fotografiím uloženým v zařízení pomocí PIN kódu. Fotografie, které do Foto trezoru přesunete, budou zašifrovány a ukryty. V bezplatné verzi Avast One můžete v trezoru ochránit až 10 fotografií. Chcete-li chránit neomezený počet fotografií, upgradujte na placenou verzi Avast One.

Další informace o používání Foto trezoru najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

Další informace o používání Foto trezoru najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

Pokud v systému Android odinstalujete aplikaci Avast One, k fotografiím uloženým ve Foto trezoru už nebudete mít přístup. Lze je obnovit tak, že na stejném zařízení přeinstalujete aplikaci Avast One a znovu nastavíte Foto trezor pomocí stejné e-mailové adresy a PIN kódu. Abyste neztratili přístup, exportujte soubory z Foto trezoru před odinstalací aplikace.
Pokud v systému iOS odinstalujete aplikaci Avast One, veškeré fotografie uložené ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

K čemu slouží funkce Informace o aplikacích?

Funkce Informace o aplikacích poskytuje informace o používání aplikací na zařízení a umožňuje prohlížet, která oprávnění jednotlivé nainstalované aplikace potřebují.

VPN

K čemu slouží VPN?

Funkce VPN v aplikaci Avast One je k dispozici pouze v případě, že máte předplatné Avast One Ultimate nebo Avast SecureLine VPN.

Funkce VPN vám umožňuje připojit se k internetu přes VPN servery Avastu. Vytváří šifrovaný tunel, který pomáhá chránit vaši aktivitu na internetu před odposlechem. VPN v aplikaci Avast One nabízí:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti se spoustou uživatelů, hackeři na ní mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované připojení VPN poskytuje přiměřenou ochranu proti těmto typům útoků.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení choulostivých webů sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Přístup k obsahu z celého světa: Pomocí VPN můžete získat přístup k serverům v různých částech světa.

Informace o používání VPN najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

Další informace o používání funkce VPN najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

V čem se funkce VPN v aplikaci Avast One liší od aplikace Avast SecureLine VPN?

VPN v aplikaci Avast One pro iOS a aplikace Avast SecureLine VPN vám umožňují připojit se k internetu přes VPN servery Avastu, což pomáhá chránit osobní údaje, které online odesíláte a přijímáte. Když se připojíte k našim VPN serverům pomocí funkce VPN v aplikaci Avast One Ultimate pro iOS, můžete si vybrat ze stejného seznamu umístění serverů, která jsou k dispozici v aplikaci Avast SecureLine VPN.

Funkce VPN v aplikaci Avast One pro Android a aplikace Avast SecureLine VPN vám umožňují připojit se k internetu přes VPN servery Avastu, což pomáhá chránit osobní údaje, které odesíláte a přijímáte přes internet. Když se připojíte k našim VPN serverům pomocí funkce VPN v aplikaci Avast One pro Android, můžete si vybírat ze stejných umístění serverů, která jsou k dispozici v Avast SecureLine VPN.

Aplikace Avast SecureLine VPN obsahuje určité možnosti pokročilého nastavení, které nejsou k dispozici v Avast One. Další informace najdete v následujícím článku: Avast SecureLine VPN – časté dotazy.

Chcete-li používat funkci VPN, je vyžadováno předplatné Avast One Ultimate nebo Avast SecureLine VPN.

Jak si do Avast One mohu přidat VPN?

Funkce VPN v aplikaci Avast One je k dispozici pro zařízení s předplatným Avast One Ultimate nebo Avast SecureLine VPN.

Mohu pomocí svého předplatného Avast SecureLine VPN aktivovat funkci VPN v aplikaci Avast One?

Ano. Aktivační kód z předplatného Avast SecureLine VPN lze použít k aktivaci funkce VPN v programu Avast One.

Nastavení

Jak mohu spravovat oznámení programu Avast One?

  1. Otevřete Avast One a klepněte na možnost Účet ▸ Nastavení.
  2. Klepněte na Oznámení.
  3. Pomocí posuvníku zapněte nebo vypněte vybrané oznámení.

Jak si mohu přizpůsobit nastavení testu?

Když klepnete na Účet ▸ Nastavení ▸ Zabezpečení, získáte přístup k následujícím možnostem:

Dřívější funkce Hloubkový test byla odebrána. Podobná funkce je však stále dostupná povolením Otestovat systémové aplikace a Otestovat SD kartu.
  • Automatické testování: Umožňuje nastavit pravidelné testování. Vyberte den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
  • Otestovat systémové aplikace: Zvolte, zda chcete otestovat systémové aplikace na přítomnost malwaru, rizik pro soukromí a neobvyklého chování.
  • Otestovat SD kartu: Vyberte, zda otestovat SD karty.
  • Obnovení po napadení ransomwarem: Pokuste se odstranit ransomware, pokud převzal kontrolu nad vaším zařízením.

Jak zjistím, kterou verzi aplikace Avast One mám na zařízení nainstalovanou?

  1. Otevřete Avast One a klepněte na Účet ▸ Informace.
  2. Aktuální verzi aplikace ověřte v části Avast One.

Kde najít Moje statistiky?

Funkce Moje statistiky je k dispozici přes Účet ▸ Moje statistiky.

Obrazovka Moje statistiky nabízí přehled veškeré aktivity, kterou aplikace Avast One pro Android provádí. Ve většině případů se jedná o aktualizace a testy.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s Avastem a třetími stranami?

Pokud chcete spravovat předvolby sdílení dat, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Obecné. Klepnutím nastavte přepínač u jedné z následujících možností do zeleného polohy (Zapnuto) (nastavena automaticky) nebo do polohy šedé (Vypnuto):

  • Avast Community IQ
  • Sdílet data o používání aplikace (V bezplatné verzi Avast One je tato možnost ve výchozím nastavení zapnutá a nezobrazuje se.)
  • Přizpůsobené slevy

Pokud chcete spravovat předvolby sdílení dat, klepněte na Účet ▸ Nastavení. Klepnutím nastavte přepínač u jedné z následujících možností do zeleného polohy (Zapnuto) (nastavena automaticky) nebo do polohy šedé (Vypnuto):

  • Avast Community IQ
  • Přizpůsobené slevy
  • Sdílet data o používání aplikace (V bezplatné verzi aplikace Avast One je tato možnost ve výchozím nastavení zapnutá a nezobrazuje se.)
V případě, že máte koupené předplatné aplikace Avast One, toto předplatné se automaticky nezruší, pokud aplikaci odeberete ze zařízení. Pokyny ke zrušení předplatného Avastu najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Jak mohu zjistit, zda je moje virová databáze aktuální?

Virová databáze se aktualizuje automaticky. Chcete-li zjistit datum instalace aktuální virové databáze, klepněte na Účet ▸ Nastavení ▸ Zabezpečení a posuňte se dolů k položce Virová databáze. Klepněte na Zkontrolovat aktualizace pro ruční instalaci nejnovější aktualizace.

Chcete-li zabránit aktualizaci aplikace Avast One, když jste k internetu připojeni přes mobilní data, klepněte na posuvník vedle možnosti Pouze aktualizace přes Wi-Fi tak, aby se jeho barva změnila na zelenou (Zapnuto). Toto nastavení nedoporučujeme ponechávat zapnuté.

Řešení problémů

Jak mohu Avast One odinstalovat?

V případě, že máte koupené předplatné aplikace Avast One, toto předplatné se automaticky nezruší, pokud aplikaci odeberete ze zařízení. Pokyny ke zrušení předplatného Avastu najdete v následujícím článku: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku: Odinstalace aplikace Avast One.

Pokud v systému Android odinstalujete aplikaci Avast One, k fotografiím uloženým ve Foto trezoru již nebudete mít přístup. Lze je obnovit přeinstalováním aplikace Avast One na stejném zařízení a opětovným nastavením funkce Foto trezor pomocí stejné e-mailové adresy a PIN kódu. Abyste nepřišli o přístup, exportujte soubory z Foto trezoru před odinstalací aplikace.
Pokud v systému iOS odinstalujete Avast One, veškeré fotografie uložené ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

Jak mohu v aplikaci Avast One pro Android vypnout reklamy třetích stran?

Bezplatná verze aplikace Avast One obsahuje nerušivé reklamy třetích stran, které nám pomáhají financovat vývoj aplikace. Placené verze Avast One jsou bez reklam a zahrnují řadu dalších prémiových funkcí a výhod. Placenou verzi Avast One si můžete pořídit klepnutím na Upgrade v pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace.

Co mám dělat, když je přístup k funkcím usnadnění opakovaně deaktivován?

Některá zařízení s Androidem optimalizují své fungování tím, že po zhasnutí obrazovky ukončují aplikace. Kvůli tomu aplikace přicházejí o přístup k funkcím usnadnění.

Chcete-li znovu povolit oprávnění k funkcím usnadnění, otevřete nastavení svého zařízení, vyhledejte Usnadnění a poté toto oprávnění udělte aplikaci Avast One.

Doporučujeme změnit systémová nastavení tak, aby bránila tomu, že by aplikace Avast One o toto oprávnění přišla. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku: Jak zabránit zařízení s Androidem v zastavování aplikací Avast.

Jak mohu změnit PIN kód funkce Zámek aplikací?

Informace o resetování PINu pro Zamykání aplikací najdete v následujícím článku: Nový Avast One – začínáme.

Co mám dělat, když se Avast One pro Android chová nestabilně nebo přestane fungovat?

Vyzkoušejte jednu z následujících možností:

Co mám dělat, když aplikace Avast One pro Android nedokáže nějaký malware odebrat?

V ojedinělých případech program Avast One odhalí malware, ale nedokáže jej odinstalovat. Příčina obvykle tkví v oprávněních, která byla udělena podezřelé aplikaci, nebo v tom, že aplikace byla nainstalována jako systémová aplikace. Další informace najdete v následujícím článku: Řešení problému s odstraněním malwaru v aplikaci Avast One.

Jak mohu Virové laboratoři Avast nahlásit falešný poplach?

Ve vzácných případech může aplikace Avast One detekovat a označit vyčištěný soubor jako malware. Falešné poplachy můžete oznámit Virové laboratoři Avast přímo z obrazovky výsledků testu:

  1. U souboru, který chcete nahlásit, klepněte na ikonu ⋮ Další možnosti (tři tečky).
  2. Klepněte na Není to malware.
  3. Zadejte popis problému.
  4. Klepněte na Odeslat.

Jak je možné vypnout zvuková upozornění na oznámení aplikace Avast One běžící na pozadí?

Na některých zařízeních Honor nebo Huawei se při každém přijetí oznámení z aplikace Avast One přehraje zvuk. Chcete-li tomu předejít, na zařízení Honor nebo Huawei se řiďte postupem níže:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Aplikace a oznámení.
  2. Vyberte možnost Správa oznámení.
  3. Klepněte na možnost Avast One pro Android a vyberte položku Služby na pozadí.
  4. Klepněte na modrý přepínač (Zapnuto) u položky Vyzváněcí tón tak, aby se jeho barva změnila na šedou (Vypnuto).

Na oznámení aplikace Avast One nadále nebudete upozorňováni zvukem.

Proč Avast One potřebuje tolik oprávnění?

Avast One pro Android vyžaduje řadu oprávnění, která se na první pohled mohou zdát nepotřebná. To proto, že oprávnění v Androidu jsou pojmenována podle nejběžnějšího způsobu používání, ale jejich názvy nevystihují všechny možnosti používání daného oprávnění. Aplikace například potřebuje úplný přístup k internetu kvůli aktualizacím definic malwaru. Funkce Test a Hlídač webů zase potřebují oprávnění ke čtení dat v telefonu, aby je mohly testovat na přítomnost hrozeb.

Vaše soukromí bereme velmi vážně. Požadovaná oprávnění představují minimum, jež Avast One pro Android potřebuje ke svému fungování. Další informace najdete v následujícím článku: Oprávnění požadovaná aplikací Avast One.

Jak mohu podpoře Avastu nahlásit problém?

Na stránkách podpory Avastu najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře Avastu, aby je prošetřila.

Pokud máte placené předplatné aplikace Avast One, můžete kontaktovat podporu Avastu. Naši zástupci podpory vám s řešením problémů rádi pomohou.

  • Avast One
  • Windows, macOS, Android a iOS


Aktualizováno: 9. 6. 2026

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
Pro firmy
Pro partnery
Společnost
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném Cookie Settings