Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Firmy Firmy Avast ochrání vaši firmu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, investoři, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Slovensko (česky)
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Šifrování připojení pro ochranu na veřejných sítích
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochrání vaše osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
      Cleanup Premium
      Zvýšení rychlosti a výkonu počítače
    • Driver Updater
      Automatické aktualizace ovladačů na jedno kliknutí
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Domácí kancelář
      1–10 licencí
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      11–100 licencí
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Speciální produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Affiliate partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portál pro prodejce
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Investoři
    • Náš příběh
      • Přehled
      • Strategie
      • Technologická odbornost
      • Vedení
      • Historie
    • Investoři
      • Přehled
      • Růst a konkurenční výhoda
      • Informace o IPO
      • Novinky z oblasti předpisů
      • Cena akcií a nástroje
      • Podnikové řízení
      • Kontakty pro investory
      • Finanční kalendář
      • Výsledky, zprávy a prezentace
      • Konsensus analytiků
      • Informace pro akcionáře
      • Kontaktujte nás
  • Ocenění
  • Diverzita a inkluze
      • Diverzita a inkluze
      • Přístupnost
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity
  • Výzkumná laboratoř Avastu Zjistěte více o umělé inteligenci v kybernetickém zabezpečení

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Řešení běžných problémů s Avast Premium Security

Tento článek obsahuje pokyny k řešení běžných problémů s produktem Avast Premium Security.

Obecné informace ohledně Avast Premium Security najdete v příslušném článku podle platformy níže:

  • Windows | Mac | Android | iOS

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Omlouváme se, ale něco se pokazilo"?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Změňte nastavení DNS tak, aby Avast Premium Security mohl komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
    • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avast
  2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Tohle nás mrzí"?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

  • Řešení problémů s chybovou zprávou "Tohle nás mrzí" v programu Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus

Proč Avast Premium Security nelze otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor Avast Premium Security. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
    • Oprava aplikace Avast Antivirus
  2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Premium Security
  3. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace Avast Premium Security
  4. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Premium Security
  2. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace Avast Premium Security
  3. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Mobile Security
  2. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace aplikace Avast Mobile Security
  3. Pokud Avast Mobile Security Premium stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Mobile Security
  2. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace aplikace Avast Mobile Security
  3. Pokud Avast Mobile Security Premium stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor Avast Premium Security. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
    • Oprava aplikace Avast Antivirus
  2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Premium Security
  3. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace Avast Premium Security
  4. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč Avast Premium Security blokuje webovou stránku, kterou chci navštívit?

Když Avast Premium Security zablokuje webovou stránku, kterou pravidelně používáte, můžete ji přidat na seznam Výjimky, čímž ji ochráníte před blokováním všemi testy a štíty Avastu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

  • Vyloučení určitých souborů a webových stránek z testů v aplikaci Avast Antivirus
  • Avast Premium Security 22.x pro Windows
  • Avast Premium Security 14.x pro Mac
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pro Android
  • Avast Mobile Security Premium 2.x pro iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový
  • Apple macOS 12.x (Moneterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
  • Apple iOS 13.0 a novější
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch


Aktualizováno: 1. 11. 2022

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Firmy
  • Podpora pro firmy
  • Produkty pro firmy
  • Obchodní partneři
  • Blog Avast Business
  • Affiliate partneři
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Diverzita a inkluze
  • Digitální důvěra
  • Technologie
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném