Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Omlouváme se, ale něco se pokazilo"?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Změňte nastavení DNS tak, aby Avast Premium Security mohl komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
   • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avast
2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
   • Kontaktování podpory Avastu

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Tohle nás mrzí"?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

• Řešení problémů s chybovou zprávou "Tohle nás mrzí" v programu Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus

Proč Avast Premium Security nelze otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

1. Opravte instalační soubor Avast Premium Security. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Oprava aplikace Avast Antivirus
2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
   • Odinstalace Avast Premium Security
3. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
   • Instalace Avast Premium Security
4. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
   • Kontaktování podpory Avastu

Proč Avast Premium Security blokuje webovou stránku, kterou chci navštívit?

Když Avast Premium Security zablokuje webovou stránku, kterou pravidelně používáte, můžete ji přidat na seznam Výjimky, čímž ji ochráníte před blokováním všemi testy a štíty Avastu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Vyloučení určitých souborů a webových stránek z testů v aplikaci Avast Antivirus