Tento článek vám pomůže při řešení problémů s přístupem k webovým stránkám v systému Windows, které může způsobovat program Avast Antivirus (Avast Premium Security, Avast Free Antivirus nebo Avast One). Mezi tyto problémy může patřit blokování webových stránek, chybové zprávy v prohlížeči nebo neobvykle pomalé načítání stránek.

Než začnete, zkontrolujte, zda:

• Avast Antivirus je aktuální.
• Váš prohlížeč je aktualizován na nejnovější verzi.

Scénář 1: Webové stránky jsou v programu Avast zablokovány jako malware.

Avast blokuje přístup k webovým stránkám a zobrazuje zprávu, například Threat secured, Infected website nebo Malicious URL blocked.

Pokud se domníváte, že jsou webové stránky bezpečné, může jít o falešný poplach.

Doporučená akce

• Odeslat webové stránky ke kontrole: Nahlaste webovou stránku jako falešný poplach prostřednictvím formuláře Avast False Positive review form. Potvrzené falešné poplachy se obvykle vyřeší pomocí automatických aktualizací virových definic během několika hodin.
• Volitelně přidejte webové stránky jako výjimku: Adresu URL webových stránek můžete přidat do výjimek Avastu. Toto proveďte pouze v případě, že webovým stránkám zcela důvěřujete, protože přidání výjimek snižuje ochranu.

Osvědčený postup: Odešlete hlášení falešného poplachu a před přidáním výjimky vyčkejte na automatickou opravu.

Scénář 2: Webové stránky zobrazují chybu prohlížeče, ale program Avast nezobrazuje žádné upozornění.

Webové stránky se nenačtou a váš prohlížeč zobrazí chybu (například This site can't be reached), ale Avast nezobrazuje žádnou detekci.

Krok 1: Zkontrolujte, zda je do toho zapojena aplikace Avast

Dočasně vypněte Hlídač webů (dříve Webový štít), restartujte prohlížeč a zkuste se znovu dostat na webové stránky.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Otevřete Avast Antivirus a přejděte na Ochránce před podvody.
  2. Kliknutím přepněte zelený posuvník Hlídač webů do polohy Vypnuto.
  3. Vyberte dobu trvání a potvrďte.
• Nový Avast One
  1. Otevřete Avast One.
  2. Přejděte na Ochránce před podvody ▸ Hlídač webů.
  3. Vyberte délku vypnutí a potvrďte.

Výsledek

• Pokud problém přetrvává, příčinou pravděpodobně není program Avast. Zkuste anonymní/soukromé okno nebo jiný prohlížeč.
• Pokud webové stránky fungují, když je Hlídač webů vypnutý, pokračujte na další krok.

Krok 2: Vypnout testování HTTPS

• Free Antivirus / Premium Security
  1. Otevřete Avast Antivirus a vyberte ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Ochránce před podvody ▸ Hlídač webů.
  3. Zrušte zaškrtnutí možnosti Zapnout testování HTTPS.
• Nový Avast One
  1. Otevřete New Avast One a vyberte ••• Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Antivirus ▸ Hlavní štíty.
  3. V části Nastavení štítu vyberte možnost Hlídač webů.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout testování HTTPS.

Výsledek

• Pokud se tím problém vyřeší, opravte Avast Antivirus a restartujte počítač.
• Pokud ne, pokračujte na další krok.

Krok 3: Zakázat hardwarovou akceleraci sítě

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Otevřete Avast Antivirus a vyberte ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Ochránce před podvody ▸ Hlídač webů.
  3. Zrušte zaškrtnutí pole Povolit hardwarovou akceleraci sítě.
• Nový Avast One
  1. Otevřete New Avast One a vyberte ••• Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Antivirus ▸ Hlavní štíty.
  3. V části Konfigurace nastavení štítu vyberte Hlídač webů.
  4. Zrušte zaškrtnutí možnosti Povolit hardwarovou akceleraci sítě.

Výsledek

• Pokud je problém vyřešen, můžete toto nastavení ponechat vypnuté. Ve většině případů je dopad na výkon minimální.
• Pokud problém přetrvá, opravte Avast Antivirus a restartujte počítač.

Scénář 3: Webové stránky se načítají velmi pomalu a nezobrazuje se žádná chyba ani upozornění.

Webové stránky se nakonec načtou, ale načítání je neobvykle pomalé a Avast nehlásí žádnou detekci.

Krok 1: Zkontrolujte, jestli je do toho zapojen Avast

Dočasně vypněte Hlídač webů (dříve Webový štít), potom restartujte prohlížeč a zkuste se na webové stránky znovu dostat.

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Otevřete Avast Antivirus a přejděte na Ochránce před podvody.
  2. Kliknutím přepněte zelený posuvník u funkce Hlídač webů do polohy vypnuto.
  3. Vyberte délku trvání a potvrďte.
• Nový Avast One
  1. Otevřete New Avast One a vyberte Ochránce před podvody ▸ Hlídač webů.
  2. Vyberte délku vypnutí a potvrďte.

Výsledek

• Pokud vypnutí Hlídače webů nepomůže, příčinou pravděpodobně není Avast.
• Pokud se webové stránky načítají normálně, když je Hlídač webů vypnutý, pokračujte k dalšímu kroku.

Krok 2: Deaktivovat hardwarovou akceleraci sítě

• Avast Free Antivirus / Avast Premium Security
  1. Otevřete Avast Antivirus a vyberte ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Ochránce před podvody ▸ Hlídač webů.
  3. Zrušte zaškrtnutí pole Povolit hardwarovou akceleraci sítě.
• Nový Avast One
  1. Otevřete New Avast One a vyberte ••• Nabídka ▸ Nastavení.
  2. Vyberte Antivirus ▸ Hlavní štíty.
  3. V části Konfigurace nastavení štítů vyberte Hlídač webů.
  4. Zrušte zaškrtnutí pole Povolit hardwarovou akceleraci sítě.

Výsledek

• Pokud je problém vyřešen, můžete toto nastavení ponechat vypnuté. Ve většině případů je vliv na výkon minimální.
• Pokud problém přetrvá, opravte Avast Antivirus a restartujte počítač.

Potřebujete další pomoc?

Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu Avastu a uveďte:

• Adresa URL postižené webové stránky.
• Název a verze prohlížeče.
• Verze Avast Antivirus.
• Zda má funkce Hlídač webů na problém vliv.
• Snímek obrazovky jakékoli chybové zprávy, která se vám zobrazí.

Aktualizováno: 13. 5. 2026