Preparar arquivos para enviar
Antes de carregar seus arquivos para o servidor de arquivos da Avast, você precisa comprimi-los em um arquivo zip.
- Selecione e clique com o botão direito do mouse nos arquivos que deseja fazer upload. Selecione Comprimir no menu de contexto.
- Dê um nome para o arquivo zip para que possamos identificá-lo em nosso servidor de arquivos. Recomendamos usar um nome que inclua seu endereço de e-mail válido.
O novo arquivo zip será salvo na mesma pasta dos arquivos originais. Agora você pode seguir as etapas abaixo para carregar os arquivos para o servidor de arquivos da Avast.
Carregar arquivos para o servidor de arquivos da Avast
O motivo para fazer upload dos arquivos:
Análise de suporte
Depois de comprimir os arquivos em um arquivo zip, faça upload deles no servidor de FTP da Avast usando qualquer software de cliente FTP e inserindo os seguintes parâmetros:
|
Protocolo |
SFTP |
|
Servidor |
ftp.avast.com |
|
Porta |
22 |
|
Nome de usuário |
anônimo |
|
Senha |
anônimo |
Se não tiver um software de cliente FTP, siga estas etapas:
- Verifique se o Mac está conectado à internet.
- Baixe o aplicativo grátis FileZilla Client em filezilla-project.org/. Clique duas vezes no arquivo BZ2 baixado e aguarde enquanto o Utilitário de compactação extrai o aplicativo FileZilla.
Por padrão, os arquivos baixados são salvos na pasta Downloads.
- Clique duas vezes no ícone FileZilla para abrir o aplicativo. Se solicitado, clique em Abrir ▸ OK para conceder permissão para o FileZilla acessar os arquivos e pastas.
- No painel superior, forneça os parâmetros listados acima e clique em Quickconnect para se conectar ao servidor FTP da Avast.
Ao acessar pela primeira vez, uma mensagem pop-up sobre uma chave de host desconhecida poderá ser exibida. Este é o comportamento esperado, e você pode clicar em OK.
- No lado esquerdo da tela, localize o seu arquivo zip com os arquivos para análise. Arraste e solte o arquivo zip na pasta pública.
Se tentar acessar a pasta pública, você poderá encontrar uma mensagem de erro. Este é o comportamento esperado, pois o conteúdo da pasta não está acessível.
Agora o arquivo zip está sendo carregado no servidor de FTP da Avast. Você precisa notificar o agente de Suporte da Avast que pediu para você fazer upload dos arquivos para fornecer a ele o nome do seu arquivo zip. Apenas os agentes de Suporte da Avast podem ver os arquivos localizados no nosso servidor FTP.
Se o envio for interrompido no meio do processo, ele não poderá ser retomado. Para reiniciar o processo de upload, siga as etapas acima.
Lista de exceções
Depois de comprimir os arquivos em um arquivo zip, faça upload deles no servidor de FTP da Avast usando qualquer software de cliente FTP e inserindo os seguintes parâmetros:
|
Protocolo |
SFTP |
|
Servidor |
whitelisting.avast.com |
|
Porta |
22 |
|
Nome de usuário/senha |
Credenciais da sua conta recebidas após entrar no programa de lista de exceções |
Se não tiver um software de cliente FTP, siga estas etapas:
- Verifique se o Mac está conectado à internet.
- Baixe o aplicativo grátis FileZilla Client em filezilla-project.org/. Clique duas vezes no arquivo BZ2 baixado e aguarde enquanto o Utilitário de compactação extrai o aplicativo FileZilla.
Por padrão, os arquivos baixados são salvos na pasta Downloads.
- Clique duas vezes no ícone FileZilla para abrir o aplicativo. Se solicitado, clique em Abrir ▸ OK para conceder permissão para o FileZilla acessar os arquivos e pastas.
- No painel superior, forneça os parâmetros listados acima e clique em Quickconnect para se conectar ao servidor FTP da Avast.
Ao acessar pela primeira vez, uma mensagem pop-up sobre uma chave de host desconhecida poderá ser exibida. Este é o comportamento esperado, e você pode clicar em OK.
- No lado direito da tela, clique duas vezes na pasta data.
- No lado esquerdo, localize e clique com o botão direito do mouse no arquivo zip que contém os arquivos a serem adicionados à lista de exceções e selecione Carregar no menu de contexto.
Agora o arquivo zip está sendo carregado no servidor de FTP da Avast e o Laboratório de ameaças da Avast será notificado automaticamente. Os arquivos enviados são processados em 24 horas.
- Se o envio for interrompido no meio do processo, ele não poderá ser retomado. Para reiniciar o processo de upload, siga as etapas acima.
- Você não será notificado sobre o processo de colocação na lista de permissões. No entanto, você pode escanear os arquivos enviados após a próxima atualização das definições de vírus do Avast Security para verificar se eles foram adicionados à lista de exceções.
