アバスト アカウントのパスワードをリセットするには、以下の関連セクションを参照してください。
- 別のサインイン方法を試してください：通常の方法でサインインできない場合は、代替のサインイン オプションのいずれかを試すことができます。
- パスワードがわからない場合：パスワードがわからない場合は、アバスト アカウントを復元してください。
- パスワードがわかる場合：アカウントにアクセスできる場合は、アバスト アカウント設定からパスワードをリセットしてください。
- アバスト アカウントがロックされている場合：パスワードをリセットすると、ロックされたアバスト アカウントに再びアクセスできます。セキュリティを高めるため、パスワードが他のサービスのデータ漏洩で流出したことを検出した場合、アバスト アカウントはロックされます。
別のサインイン方法をお試しください
パスワードをリセットしたりユーザー名を回復したりする前に、別の方法でサインインできるか確認してください。
- アバスト サインインのWebページに移動します。
- 関連するオプションのいずれかを選択してください。
- Google でサインイン
- Apple でサインインする
- Facebook でサインイン
- または、ワンタイムパスコードを要求するをクリックして、ワンタイムパスコード (OTP) を電子メールで受け取り、本人確認を行ってサインインします。
パスワードがわからない場合
パスワードがわからない場合は、アバスト アカウントを復元してください。
- 以下のリンクを使用して、パスワードの復元ページに移動します: https://login.avast.com/sso/embedded/forgetPassword
- 購入時またはアカウント作成時に使用した電子メールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。
アカウントがその電子メールアドレスに関連付けられている場合、アバストからパスワードリセットの手順が記載された電子メールが送信されます。パスワードリセットの電子メールが受信トレイにない場合は、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。アバストからのパスワード回復の電子メールには次の情報が含まれています。
- 送信元: no-reply@mylogin.avast.com
- 件名：パスワードリセット
- この電子メールを開いて、［パスワードをリセット］ボタンをクリックします。
- 新しいパスワードを入力し、確認してから、[パスワードを更新] をクリックします。
パスワードは大文字と小文字が区別され、8文字以上で、少なくとも1つの大文字と小文字、1つの数字、および1つの記号を含む必要があります。
- 新しいパスワードでアバスト アカウントにサインインするには、完了をクリックします。
パスワードがわかる場合
アカウントにアクセスできる場合は、アバスト アカウント設定からパスワードをリセットしてください。
- アバスト アカウントにサインインするには、次のリンクを使用してください: https://login.avast.com
- 電子メールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。パスワードを入力し、次にサインインを実行します。
- ページの右上隅で、[アカウント] をクリックし、次に [アカウントの設定] をクリックします。
- [連絡先情報とパスワード] で、[パスワード] の横にある編集アイコンをクリックします。
- 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、[パスワードを変更] をクリックします。
これで、アバスト アカウントのパスワードがリセットされました。
アバスト アカウントがロックされている場合
お客様がアバスト アカウントにサインインするたびに、当社は既知のデータ漏洩を自動的にスキャンし、パスワードが安全であることを確認します。アバスト アカウントにアクセスするために使用されているパスワードが、他のサービスのデータ漏洩でオンラインに流出したことが判明した場合、そのアカウントを直ちにロックします。
アバスト アカウントがロックされている場合、サインインしようとすると次のメッセージが表示されます。
アバスト アカウントのロックを解除するには、パスワードをリセットする必要があります：
- 電子メールの受信トレイに移動し、no-reply@mylogin.avast.com から送信された件名のメールを開きます：パスワードリセット。
- ［パスワードをリセット］ボタンをクリックします。
- 新しいパスワードを入力して確認し、[パスワードを更新] をクリックします。
- ［完了］をクリックして、新しいパスワードでアバスト アカウントにサインインします。
アバスト アカウントのパスワードがリセットされました。
