Co dělat, když se při instalaci programu Avast Antivirus zobrazí zpráva, že služba BFE (Base Filtering Engine) není spuštěná

Při instalaci programu Avast Antivirus se může zobrazit zpráva „Služba BFE (Base Filtering Engine) není spuštěná“ a instalační program Avastu nemůže instalaci dokončit, dokud znovu nespustíte službu Windows BFE.

Služba BFE ovládá chod platformy Windows Filtering Platform. Je nezbytná pro činnost řady firewallů, a to včetně Firewallu v programu Avast Antivirus.

Příčinou problému může být malware, který službu BFE vypnul, ukončil či odebral, aby se ukryl před odhalením. Příčinou také mohou být změny systémových souborů nebo registru v důsledku činnosti softwaru na ladění počítače.

Chcete-li problém vyřešit, je třeba obnovit chod služby BFE.

Pokyny

Dle následujících pokynů zkontrolujte, zda je služba Windows Base Filtering Engine spuštěná:

Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.

1. Stisknutím klávesové zkratky Win+R otevřete dialogové okno Spustit, do pole zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK. Zobrazí se konzole Služby.
2. V konzoli Služby Windows najděte službu Base Filtering Engine a podívejte se u ní do sloupce Stav. Než budete pokračovat v instalaci Avastu, tento stav musí být Spuštěno. Pokud žádný stav uvedený není, služba není spuštěná.
3. V seznamu klikněte pravým tlačítkem na položku Base Filtering Engine a výběrem možnosti Spustit zapněte službu BFE. Pokud se služba BFE nespustí, zvolte jeden z postupů níže a řiďte se pokyny v příslušném článku:
   • Oprava služby BFE pomocí diagnostiky brány Windows Firewall:
     • Automatická diagnostika a řešení problémů s bránou Windows Firewall
   • Odstranění malwaru, který může blokovat službu BFE, pomocí Záchranného disku Avast:
     • Vytváření a používání Záchranného disku v programu Avast Antivirus
4. Vraťte se k instalaci programu Avast Antivirus a kliknutím na tlačítko Opakovat pokračujte v instalaci. Případně podle pokynů na následujících odkazech nainstalujte Avast Antivirus znovu od začátku:
   • Nejnovější verze programu Avast Antivirus:
     • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus
   

Další doporučení

Jakmile Avast v počítači nainstalujete, doporučujeme se řídit následujícím dodatečným postupem:

• Pomocí funkce Test po restartu vyhledejte veškerý malware, který se může pokusit o opětovné zablokování služby BFE. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Spuštění testu po restartu v programu Avast Antivirus
• Pomocí funkce Aktualizace aplikací aktualizujte zranitelné aplikace. Některé aplikace, jako je Adobe Flash Player, mohou být zastaralé a malware může zneužívat jejich bezpečnostní nedostatky. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Aktualizace aplikací – jak začít
• Zkontrolujte, že nemáte nainstalovaný žádný jiný antivirový software (včetně softwaru s neplatnou licencí a zkušebních verzí takového softwaru). Když máte v systému nainstalováno více bezpečnostních produktů, může docházet ke konfliktům, jako jsou falešné poplachy. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
  • Odinstalace ostatního antivirového softwaru

 

• Zkuste odinstalovat veškerý software na ladění počítače. Tyto aplikace mohou měnit důležité systémové soubory nebo registr Windows a narušovat tak chod služeb jako BFE. Další informace najdete v některém z následujících článků podle verze Microsoft Windows, kterou používáte:
  • Windows 10 | Windows 8 | Windows 7