Служба поддержки Avast предлагает формы для сообщения о ложных срабатываниях и пропущенных угрозах при проверке файлов и URL-адресов. Если вы уверены, что приложение Avast ошибочно признало угрозой безопасный файл или сайт, можно воспользоваться формой сообщения о ложном срабатывании. Чтобы сообщить о подозрительном файле или сайте, не замеченном приложением Avast, можно заполнить форму сообщения о пропущенной угрозе.

Отправьте файл или URL-адрес в Avast на проверку

1. Откройте предпочитаемый браузер и перейдите на страницу отправки сайтов или файлов на проверку сайта Avast.
2. Выберите Open submit form (Открыть форму отправки) под элементом False positive (Ложное срабатывание) или False negative (Пропущенная угроза) (в зависимости от того, о чем хотите сообщить).
3. На верхней панели выберите, о чем вы сообщаете: о URL-адресе или файле.
4. Введите следующие данные:
   • Ваш адрес электронной почты
   • Для сообщения о пропущенной угрозе: URL-адрес сайта ИЛИ соответствующий файл
   • Для сообщения о ложном срабатывании: имя обнаруженной угрозы, идентификатор предупреждения, а также URL-адрес сайта ИЛИ соответствующий файл
   • Описание вашей проблемы
   Правила отправки файлов

   • Размер отправленных файлов не может превышать 500 МБ.
   • Можно отправить не более 1 файла, поместив образец в архив ZIP или RAR.
   • Отправляемые файлы не должны быть защищены паролем.
   • Эта процедура предназначена только для распознанных файлов. Нераспознанные файлы обрабатываться не будут.
5. Установите флажок в поле reCAPTCHA и нажмите Отправить.

Ваше сообщение будет отправлено.

Обновлено: 02/06/2022